Устранение неполадок Garmin Vívoactive 4

Вы не можете управлять устройством с помощью сенсорного экрана.

Хотя это кажется очевидным, пыль, грязь или другие посторонние предметы могут снизить чувствительность экрана к касаниям. Попробуйте сделать следующее:

1. Снимите защитную пленку или стекло, если они есть.
2. Тщательно протрите экран.
3. Насухо протрите поверхность салфеткой из микрофибры.
4. При необходимости замените защитную пленку или стекло.

Если на экране видны повреждения или устройство не реагирует на касания даже после выполнения описанных выше действий, возможно, потребуется замена экрана. Пожалуйста, следуйте инструкциям в нашем руководстве по замене экрана Vivoactive 4.

Заряд аккумулятора часов быстро падает.

Если зарядный кабель или адаптер питания не работают должным образом, часы могут не заряжаться. Попробуйте следующее:

1. Попробуйте использовать другой зарядный кабель.
2. Если другой кабель не помог, попробуйте воспользоваться другим адаптером питания.

Получение слишком большого количества уведомлений со смартфона может сократить время работы часов. Чтобы просмотреть и отфильтровать уведомления, отображаемые на часах, следуйте этим инструкциям:

• iOS
  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Перейдите в центр уведомлений.
  3. Прокрутите вниз до раздела Vivoactive.
  4. Оставьте только те приложения, уведомления от которых вы хотите видеть на часах, и отключите остальные.
• Android
  1. Откройте мобильное приложение Garmin Connect.
  2. Перейдите на вкладку настроек.
  3. Выберите только те пункты, которые должны отображаться на часах, и отключите остальные.

Обратите внимание, когда именно включен экран. Если дисплей часов остается включенным в течение длительного времени, когда вы ими не пользуетесь, это может быть причиной быстрой разрядки аккумулятора. В этом случае попробуйте выполнить следующие шаги:

1. Сначала перезагрузите устройство. Это простое действие может решить проблему.
2. Если это не помогло, проверьте настройки времени ожидания экрана. Это определяет, как долго экран часов остается включенным в режиме ожидания. Выполните следующие действия:
   • В меню Vivoactive 4 перейдите в «Настройки».
   • Выберите «Дисплей».
   • Найдите опцию «Тайм-аут дисплея» или «Автоматический сон».
   • Установите желаемую продолжительность ожидания или выберите функцию «Автоматический сон», которая будет автоматически переводить дисплей в спящий режим.
3. Если это не сработало, убедитесь, что на вашем Vivoactive 4 установлена последняя версия программного обеспечения. Чтобы проверить наличие обновлений, сделайте следующее:
   • Подключите часы к сети Wi-Fi или выполните их сопряжение со смартфоном через Bluetooth.
   • Откройте приложение Garmin Connect на смартфоне, перейдите на вкладку «Устройства» и выберите Vivoactive 4.
   • Если доступно обновление, вы увидите соответствующее уведомление. Следуйте инструкциям на экране для загрузки и установки.
4. Если ни один из этих способов не решил проблему с дисплеем, можно попробовать выполнить сброс до заводских настроек. Помните, что при этом все данные с устройства будут удалены.

Если аккумулятор просто пришел в негодность, возможно, пришло время для его замены. Пожалуйста, следуйте инструкциям в нашем руководстве по замене аккумулятора Vivoactive 4.

Неисправность датчика может привести к ускоренному расходу заряда. Проверьте, насколько точными были последние показатели вашего здоровья. Если данные неверны, возможно, пришло время заменить датчик. Датчик встроен в корпус. См. раздел «Неточные показания пульсометра» ниже.

Пользователь не может включить часы.

Убедитесь, что устройство не разряжено, при необходимости зарядите его. Попробуйте подключить устройство к зарядному устройству и подождать около тридцати минут.

Возможно, зарядный кабель или адаптер, которые вы используете, неисправны. Попробуйте следующее:

1. Если устройство не заряжается, проверьте контакты на кабеле и на часах. Попробуйте аккуратно очистить их небольшим количеством изопропилового спирта с помощью мягкой ткани.
2. Попробуйте использовать другой зарядный кабель.
3. Если другой кабель не помог, попробуйте воспользоваться другим адаптером питания.

Если после всех манипуляций устройство по-прежнему не заряжается, возможно, аккумулятор неисправен. Это потребует его полной замены. Пожалуйста, следуйте инструкциям в нашем руководстве по замене аккумулятора Vivoactive 4.

Если после выполнения всех вышеперечисленных вариантов часы не включаются и дисплей не загорается, возможно, потребуется замена материнской платы. Это крайняя мера, сначала обязательно попробуйте все другие варианты устранения неполадок. Пожалуйста, следуйте инструкциям в нашем руководстве по замене материнской платы Vivoactive 4.

Ремешок ненадежно фиксируется на часах.

Возможно, пазы, в которые вставляется ремешок, загрязнены и требуют чистки. Чтобы очистить пазы, выполните следующие действия:

1. Отсоедините ремешки от часов, нажав на фиксаторы с обратной стороны.
2. Удалите крупные частицы грязи из пазов и погрузите часы и ремешки в теплую воду на 10 минут.
3. Оставьте детали просохнуть на 10 минут, а затем установите ремешки обратно на часы.

Возможно, повреждены штифты, которыми ремешок крепится к часам. Чтобы проверить это, сделайте следующее:

1. Отсоедините ремешки от часов, нажав на фиксаторы с обратной стороны.
2. Проверьте штифты. Если они погнуты или сломаны, ремешок придется заменить. Пожалуйста, следуйте инструкциям в нашем руководстве по замене ремешков Vivoactive 4.

Если часы чистые, а ремешки исправны, скорее всего, поврежден корпус часов. В этом случае потребуется полная замена корпуса. Пожалуйста, следуйте инструкциям в нашем руководстве по замене корпуса Vivoactive 4.

Показания пульса, которые видит пользователь, неверны.

При плохом прилегании часов датчик не сможет точно считывать ваш пульс. Чтобы отрегулировать положение часов, сделайте следующее:

1. Надежно закрепите часы на запястье. Ремешок должен плотно, но комфортно прилегать к руке (не слишком туго и не слишком свободно).
2. При правильном размещении датчик на тыльной стороне часов будет излучать два зеленых огонька.

Если датчик поврежден, он не сможет точно измерять пульс. Если во время ношения часов вы не видите зеленых огоньков на их тыльной стороне, возможно, датчик сломан. Переверните часы и проверьте, нет ли на внутреннем черном кружке трещин или царапин. Повреждение оптики может привести к неверным показаниям. Для замены датчика потребуется полная замена корпуса. Пожалуйста, следуйте инструкциям в нашем руководстве по замене корпуса Vivoactive 4.

Кнопки часов не работают.

Грязь или мусор от повседневного использования могут блокировать кнопку. Попробуйте выполнить следующие действия:

Используя тонкий инструмент наподобие иглы, попробуйте очистить пространство вокруг кнопок.

1. Найдите тонкий предмет наподобие иглы; подойдет любой тонкий и твердый инструмент, который проходит в зазор между кнопками и корпусом устройства.
2. Аккуратно вставьте инструмент в зазор и пройдитесь по периметру кнопки, прикладывая достаточное давление для очистки.

Если после этого кнопка по-прежнему не работает, можно погрузить часы в теплую воду примерно на 10 минут.

1. Налейте в миску теплую чистую воду, поместите туда часы и полностью погрузите их. НЕ используйте химические средства для чистки часов, так как это может их повредить.
2. Оставьте часы в воде на 10 минут.
3. После этого извлеките часы и промойте их под струей воды с низким давлением.
4. НЕ включайте часы. Дайте устройству полностью просохнуть на воздухе, чтобы внутри не осталось влаги, прежде чем пытаться им пользоваться.

Если кнопки на вашем устройстве Vívoactive 4 по-прежнему не работают после выполнения описанных выше действий, возможно, их потребуется заменить. Пожалуйста, следуйте инструкциям в нашем руководстве по замене кнопок Vivoactive 4.