Устранение неполадок Google Pixel 5a

Телефон не заряжается при подключении к источнику питания.

Сначала убедитесь, что зарядное устройство и розетка исправны, проверив их с другим устройством. Если зарядное устройство и розетка работают должным образом, но индикатор зарядки на вашем устройстве не загорается при подключении, вероятно, неисправен разъем зарядки внутри вашего Google Pixel 5a.

Если ваш Google Pixel 5a без проблем заряжается до 100%, когда подключен к источнику питания, но быстро разряжается после отключения от него, причиной короткого времени автономной работы, скорее всего, является изношенный аккумулятор.

Изображение на экране искажено и/или он не реагирует на прикосновения.

Если на экране видны трещины или полосы, это, вероятно, является основной причиной отсутствия реакции на касания и может затруднить использование телефона.

Если на экране телефона нет видимых повреждений, но он по-прежнему не реагирует или работает медленно, существует вероятность заражения вирусом или вредоносным ПО. В этом случае лучше выполнить сброс до заводских настроек Google Pixel 5a, прежде чем телефону будет нанесен непоправимый ущерб.

Pixel 5a известен проблемой с материнской платой, и Google продлила гарантию для большинства устройств еще на один год. Симптомы включают зависание системы, после чего экран становится полностью темным. Устройство перестает реагировать, и выполнение процедур сброса питания, таких как удержание кнопок питания и громкости в течение более 30 секунд, часто не дает результатов. Иногда, после того как аккумулятор полностью разрядится, устройство сбрасывается и может загрузиться на короткое время, но времени хватит только на создание резервной копии данных, прежде чем оно снова зависнет. Рекомендуется оставить уровень заряда аккумулятора на 5–15%, чтобы ускорить время восстановления. Избегайте полной зарядки устройства с этой проблемой, так как это может увеличить время восстановления.

Примечание: если ваш Pixel 5a столкнулся с проблемой выхода из строя материнской платы (внезапно «окирпичился» без предупреждения, не включается), обратитесь к этой странице поддержки Google для получения информации о бесплатном обслуживании в рамках двухлетней расширенной программы ремонта.

Если вы разбирали телефон, возможно, контакты дисплея не полностью плотно прилегают к материнской плате, либо существует проблема с самим экраном.

Звук из динамика телефона трудно разобрать и/или он с хрипами, несмотря на настройки громкости.

Очистите внешнюю поверхность динамиков ватными палочками и зубочистками, удалив всю пыль и мусор. НЕ используйте химикаты или жидкости, так как вы можете повредить динамики еще больше.

Если в динамиках нет мусора, но звук по-прежнему искажен или его трудно разобрать, возможно, динамики получили внутренние повреждения и их необходимо заменить.

Звук трудно разобрать и/или он с хрипами при использовании разъема для наушников, несмотря на настройки громкости.

Убедитесь, что разъем для наушников очищен от мусора, используя фонарик и зубочистки для прочистки разъема.

Проверьте наушники на другом устройстве, чтобы убедиться, что звук чистый. Если наушники работают исправно, а в разъеме нет мусора, возможно, у вас поврежден разъем для наушников изнутри.

Изображения с камеры размытые, искаженные или не в фокусе.

Если камера телефона не фокусируется или изображение постоянно размыто, осмотрите линзу камеры. Если линза разбита, проблема в этом. Если на линзе видны явные трещины или повреждения, ее необходимо полностью заменить. Будьте осторожны с осколками стекла, так как ими можно порезаться.

Осмотрите стекло камеры и убедитесь, что на нем нет отпечатков пальцев или других загрязнений. Если это так, тщательно протрите стекло тканью.