Устранение неполадок Google Pixel

Google Pixel не включается при нажатии кнопки питания.

Возможно, батарея телефона полностью разряжена, поэтому он не включается и не реагирует. Попробуйте подключить телефон к зарядному устройству, чтобы убедиться в отсутствии проблем с аппаратным обеспечением. Если отображаются обычные индикаторы зарядки, телефон просто был разряжен. Если индикаторы не появляются, возможно, возникла проблема с разъемом зарядки или батареей.

Возможно, проблема заключается в батарее телефона или она выработала свой ресурс. Если подключение телефона к зарядному устройству не помогает, попробуйте заменить батарею, следуя этому руководству.

Чтобы проверить, поврежден ли экран телефона, подключите Google Pixel к зарядному устройству и поищите значок батареи. Если значок батареи появился, попробуйте выполнить перезагрузку, удерживая кнопку питания в течение 30 секунд. Если загорелся красный индикатор, значит, батарея полностью разряжена. Подождите 30 минут, а затем перезагрузите устройство. Если ничего не отображается, возможно, проблема с экраном. Удерживайте кнопку питания 30 секунд, а затем подождите 2 минуты. Попробуйте позвонить на телефон с другого устройства и посмотрите, загорится ли он. Если идет вызов, но экран не загорается, скорее всего, он поврежден. Для замены экрана следуйте этому руководству.

Возможно, в телефоне произошел системный сбой. Это распространенная проблема, с которой время от времени сталкиваются все телефоны. Удерживайте кнопку питания 10 секунд; если заряда батареи достаточно, телефон перезагрузится.

Google Pixel не заряжается при подключении к источнику питания.

Проверьте, нет ли грязи или ворса в разъеме зарядки или вокруг него. Продуйте эти области воздухом или протрите их тканью, чтобы убедиться, что ничто не мешает зарядке телефона.

Проверьте работоспособность используемого зарядного устройства, подключив его к другому устройству. Если второе устройство также не заряжается, попробуйте использовать другое зарядное устройство с разъемом USB Type-C.

Если работоспособность зарядного устройства подтверждена, но телефон не заряжается, возможно, разъем зарядки поврежден. Для замены разъема зарядки USB Type-C следуйте этому руководству.

Возможно, батарея устройства больше не работает должным образом. Для замены батареи следуйте этому руководству.

Google Pixel перезагружается, зависает или выключается во время использования.

Обновление системы на вашем устройстве может решить эту проблему. Откройте приложение «Настройки» > «Обновления системы». Если доступны обновления, установите их.

Устаревшее приложение может привести к зависанию или сбою телефона. Чтобы проверить наличие обновлений приложений, перейдите в приложение «Play Маркет» > «Меню» > «Мои приложения и игры». На приложениях, требующих обновления, есть пометка «Обновить».

Чтобы проверить, не вызывает ли сбои или зависания какое-либо приложение, перезагрузите устройство в безопасном режиме. Безопасный режим временно отключает все скачанные приложения. Чтобы перевести устройство в безопасный режим, нажмите и удерживайте кнопку питания. Затем коснитесь и удерживайте опцию «Выключить» при ее появлении на экране. Когда появится сообщение «Перезагрузить в безопасном режиме», нажмите «ОК». Если зависания и сбои прекратились в безопасном режиме, значит, проблему вызывает скачанное приложение. Чтобы выйти из безопасного режима, перезагрузите устройство. После того как вы определили проблемное приложение, удаляйте скачанные приложения по одному и перезагружайте устройство, пока оно не перестанет зависать и отключаться.

Если память телефона переполнена, он может работать неправильно. Чтобы освободить место, удалите ненужные файлы. Чтобы проверить свободное место в памяти, откройте приложение «Настройки» > «Устройство» > «Хранилище». Если свободно менее 10% памяти, это может быть причиной возникновения проблем.

Google Pixel не реагирует на касания к экрану.

Возможно, в телефоне произошел системный сбой, что случается со всеми телефонами. Перезагрузите телефон, удерживая кнопку питания и выбрав «Перезагрузка». Если кнопка перезагрузки не отображается, удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд, пока телефон не перезагрузится.

Экран может не реагировать на касания из-за скопления грязи. Очистите экран, а затем попробуйте использовать устройство.

Если экран треснул или поврежден, это может привести к отсутствию реакции на касания. Для замены экрана следуйте этому руководству.

Микрофон на Google Pixel не записывает аудио.

Сброс настроек микрофона может устранить проблемы с ним. Чтобы сбросить настройки микрофона, позвоните на голосовую почту, а затем включите и выключите громкую связь.

Сброс устройства до заводских настроек восстанавливает его состояние до того, которое было при покупке. Это может решить программные проблемы с микрофоном. Обязательно создайте резервную копию данных перед сбросом. Чтобы выполнить сброс, откройте приложение «Настройки» > «Личные данные» > «Восстановление и сброс» > «Сброс настроек» > «Сбросить настройки телефона». Введите PIN-код, если потребуется, затем нажмите «Стереть все», а после завершения процесса — «Перезагрузить устройство». После этого восстановите данные.

Микрофон на телефоне может быть сломан. Для замены микрофона следуйте этому руководству.

Сканер отпечатков пальцев не регистрирует отпечатки и не разблокирует устройство.

Проверьте, нет ли на сканере грязи, ворса или других препятствий, мешающих считыванию отпечатка.

Если отпечатки пальцев не были сохранены или были сохранены неправильно, устройство не разблокируется через сканер. Перейдите в «Настройки» > «Личные данные» > «Безопасность» > «Pixel Imprint», а затем следуйте инструкциям на экране.

Сканер не сможет считывать отпечатки, если он сломан. Для замены сканера отпечатков пальцев следуйте этому руководству.

Google Pixel не передает звук при подключенных наушниках.

Проверьте, нет ли грязи или ворса в разъеме для наушников или вокруг него. Осторожно очистите область зубочисткой или ватной палочкой, чтобы убедиться, что ничто не мешает подключению наушников к устройству.

Проверьте работоспособность наушников, подключив их к другим устройствам. Если наушники не воспроизводят звук на других устройствах, необходимы новые наушники.

Проверьте работоспособность наушников, подключив их к другим устройствам. Если наушники передают звук на других устройствах, возможно, сломан разъем для наушников. Замените разъем для наушников.