Устранение неполадок Google Pixelbook Go

Устройство не подключается должным образом к беспроводным Bluetooth-устройствам.

Попробуйте приблизить устройства друг к другу. Если проблемы с подключением сохраняются, выключите и снова включите Bluetooth, чтобы принудительно восстановить соединение между устройствами.

Убедитесь, что все устройства находятся в режиме сопряжения. Перейдите в настройки устройства и убедитесь, что Bluetooth включен. Если вы не можете найти этот параметр, воспользуйтесь функцией поиска на вашем устройстве.

Проверьте настройки Bluetooth, чтобы убедиться, что устройство не подключено к другому гаджету. Устройство может не поддерживать несколько подключений одновременно, поэтому ранее подключенное устройство, которое до сих пор используется, может мешать подключению новых устройств. Просто отключите старое устройство и замените его новым.

Попробуйте отключить и снова подключить устройства. Если это не помогло, выберите «Забыть устройство» (Forget the Device) и попробуйте выполнить сопряжение устройств заново.

Если предыдущие инструкции не решили проблему, перезагрузите все устройства и попробуйте снова. Если устройство не выключается из-за зависания, попробуйте удерживать кнопку питания, чтобы принудительно его выключить. После выключения снова нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы включить устройство, и попытайтесь подключиться снова.

Устройство работает медленнее, чем обычно.

Сначала проверьте интернет-соединение. Попробуйте отключиться от сети Wi-Fi и подключиться снова. Возможно, вам придется перезагрузить Wi-Fi-роутер. Если это не помогло, обратитесь к вашему интернет-провайдеру.

Старайтесь ограничивать количество открытых вкладок, особенно если вы делаете что-то, что требует высокой производительности устройства. Отключите или удалите ненужные расширения.

Удалите ненужные файлы с вашего устройства. Очистите данные браузера и историю загрузок. Удалите приложения, которыми вы не пользуетесь.

Если предыдущие инструкции не решили проблему, попробуйте перезагрузить устройство. Перезагрузка также может помочь при проблемах с медленной работой.

1. Выключите устройство, удерживая кнопку питания, или нажав на время в нижнем правом углу и выбрав пункт «Выключение».
2. Подождите 1 минуту.
3. Удерживая клавишу обновления (Refresh), нажмите кнопку питания.

Аккумулятор устройства не заряжается при подключенном адаптере питания.

Убедитесь, что кабель полностью вставлен в порт зарядки Pixelbook, а также плотно подключен к сетевой розетке.

Возможно, розетка, которую вы используете, подключена к выключателю или не работает должным образом. Попробуйте подключить устройство к другой розетке в другой стене или другой комнате. Если это не помогло, можно сделать вывод, что проблема либо в самом Pixelbook, либо в кабеле.

Адаптер питания может быть поврежден. Замена кабеля на новый может помочь устройству начать заряжаться. Если нет, возможно, проблема кроется в самом устройстве.

Если заряда аккумулятора осталось немного, можно обновить Pixelbook до последней версии.

1. Убедитесь, что устройство подключено к сети Wi-Fi.
2. Нажмите на время в правом нижнем углу и выберите «Настройки».
3. Нажмите «Меню» (три полоски), затем выберите «О ChromeOS».
4. Нажмите «Проверить наличие обновлений».
5. Если обновление доступно, оно начнется автоматически.

Если предыдущие инструкции не помогли, попробуйте выполнить аппаратный сброс устройства. Перед этим обязательно сделайте резервную копию всех данных, так как этот шаг удалит всю личную информацию с устройства.

1. Если Pixelbook еще не выключен, нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы его выключить.
2. Подождите 1 минуту.
3. Нажмите и удерживайте клавишу обновления (стрелка в форме круга), и, удерживая её, нажмите кнопку питания.
4. Подключите адаптер питания.

Звук из динамиков Pixelbook плохой или не работает вовсе.

Чтобы проверить, не выключен ли звук, нажмите на изображение вашего аккаунта в правом нижнем углу экрана и отрегулируйте громкость с помощью ползунка.

Отключите любые аудиоустройства и перейдите в настройки звука на Pixelbook, чтобы убедиться, что для вывода звука выбран нужный динамик.

Убедитесь, что Pixelbook не выводит звук на подключенное Bluetooth-устройство. Для этого временно отключите Bluetooth в настройках.

Если предыдущие инструкции не помогли, попробуйте сбросить устройство.

1. Выключите устройство, удерживая кнопку питания, или нажав на время в нижнем правом углу и выбрав пункт «Выключение».
2. Подождите 1 минуту.
3. Удерживая клавишу обновления (Refresh), нажмите кнопку питания.

Экран устройства завис или отображается черный экран.

Подключите устройство к стандартному зарядному устройству из комплекта. Дайте устройству зарядиться не менее 10 минут. Если устройство не включается, возможно, потребуется заменить аккумулятор.

Перейдите в настройки, а затем в раздел «Дисплей». Нажмите на уровень яркости и отрегулируйте ползунок по своему усмотрению.

Проверьте температуру нижней части устройства, приложив руку к корпусу. Если устройство горячее, дайте ему остыть примерно 15–20 минут, а затем попробуйте снова включить его.

Переведите устройство в режим планшета и медленно закройте его. Если экран реагирует на касания под определенными углами, это аппаратная проблема.

Нажмите Esc + Refresh и затем нажмите кнопку питания (Power). Отпустите кнопку питания, а когда появится сообщение, отпустите остальные клавиши. Следуйте инструкциям на странице восстановления.