Устранение неполадок HP-15-ay052nr

Компьютер не выводит изображение или экран остается черным во время работы.

Экран мог быть случайно отключен. Нажмите и удерживайте клавишу «fn» на клавиатуре, одновременно нажимая клавишу «f4» в верхней части клавиатуры или соответствующую клавишу управления экраном.

Компьютер работает, но дисплей остается черным. Нажмите клавишу пробела (или любую другую клавишу), чтобы убедиться, что компьютер не находится в спящем режиме. Выполните аппаратный сброс, нажав и удерживая кнопку питания не менее 10 секунд. Если после включения изображение не появилось, подключите внешний монитор. Если внешний монитор работает, возможно, экран компьютера требует замены. См. руководство по ремонту экрана для получения инструкций по устранению проблемы.

Устройство горячее на ощупь, пахнет гарью или издает жужжащий звук.

Компьютер издает громкий жужжащий звук и горячий на ощупь. Выключите компьютер, переместите его на чистую ровную поверхность вдали от посторонних предметов и дайте ему остыть. Если проблема сохраняется или усугубляется, возможно, вентилятор требует замены. Инструкции см. в руководстве по замене вентилятора.

Если слышен шум, но вентилятор не вращается, возможно, неисправен жесткий диск. Сохраните все файлы с компьютера на внешний носитель и замените жесткий диск. См. руководство по замене жесткого диска для получения дополнительной информации о ремонте устройства.

При вводе текста или использовании тачпада ничего не происходит

Тачпад может быть в спящем режиме или отключен; дважды нажмите на верхний левый край сенсорной панели, чтобы перезапустить ее.

Если тачпад не реагирует после перезагрузки (как описано выше), возможно, драйвер перегружен. Выполните аппаратный сброс, удерживая кнопку питания не менее 10 секунд.

Разберите корпус ноутбука и проверьте надежность соединений, при необходимости переподключите их. Если это не помогло, тачпад необходимо заменить. См. руководство по ремонту клавиатуры и тачпада для получения дополнительных инструкций.

Если клавиши на клавиатуре физически застряли в нажатом положении, снимите нужную клавишу (или клавиши) и очистите контакты. Перейдите по ссылке Залипание клавиш ноутбука для получения дополнительной информации.

Если клавиша полностью отсутствует, потребуется приобрести замену.

Некоторые или все клавиши клавиатуры не реагируют. Разберите корпус ноутбука и извлеките клавиатуру. Проверьте, нет ли ослабленных соединений, и при необходимости подключите их заново. Если это не решило проблему, возможно, потребуется заменить клавиатуру целиком. См. руководство по ремонту клавиатуры и тачпада для получения инструкций по ремонту вашего устройства.

Аккумулятор быстро разряжается или устройство не заряжается

Если аккумулятор быстро разряжается после зарядки, возможно, сломан вентилятор. Инструкции по ремонту см. в руководстве по замене вентилятора.

Подключите компьютер к сети и понаблюдайте, что произойдет. Если зарядка не начинается (символ молнии над индикатором заряда аккумулятора не отображается), протестируйте компьютер без аккумулятора, оставив его подключенным к сети. Аккумулятор можно легко извлечь, сдвинув фиксатор в положение «разблокировано» и нажав на ползунок с противоположной стороны. Если компьютер продолжает работать без аккумулятора, значит, сам аккумулятор требует замены. См. руководство по замене аккумулятора для получения дополнительных инструкций.

Выполните ту же проверку, что описана в разделе «Неисправен аккумулятор». Если компьютер выключается, это является веским доказательством того, что ваш разъем питания поврежден и его необходимо заменить. См. Разъем зарядки HP для получения дополнительной информации.

Накопитель подключен, но компьютер его не видит

Если USB-разъем не входит в порт до конца, возможно, внутри порта есть мусор. Используйте баллончик со сжатым воздухом, чтобы выдуть загрязнения, или, если мусор виден, аккуратно извлеките его с помощью разогнутой скрепки.

Материнская плата могла выйти из строя из-за короткого замыкания, вызванного мусором. Чтобы проверить это, попробуйте подключить несколько внешних устройств. Если компьютер не видит ни одно из них, попробуйте подключить эти устройства к другому заведомо исправному компьютеру. Если на другом компьютере устройства работают, возможно, потребуется заменить материнскую плату или USB-порт. См. руководство по ремонту материнской платы для получения дополнительных инструкций.

Если компьютер не читает USB-накопитель, попробуйте использовать другой порт. Если другой порт работает, возможно, неисправен первый порт. Если другой порт также не работает, проверьте USB-накопитель на другом компьютере; если он не работает и там, возможно, поврежден сам накопитель. См. руководство по ремонту USB-порта для получения дополнительных инструкций.