Устранение неполадок HP 10 2101

Устройство не реагирует или не подает никаких признаков включения.

Перед включением убедитесь, что устройство достаточно заряжено. Используйте для зарядки входящие в комплект кабель питания и сетевой адаптер.

Если устройство не держит заряд или при подключении зарядного устройства не появляется индикация зарядки, возможно, аккумулятор неисправен. Инструкцию по его замене можно найти в этом руководстве.

Устройство не реагирует на звук или не может распознать голос.

Если устройство записывает искаженный или прерывистый звук, убедитесь, что отверстие микрофона не засорено. Используйте это руководство, чтобы снять заднюю панель устройства. Очистите микрофон с помощью сжатого воздуха, а затем верните заднюю панель на место. Если проблема не устранена, возможно, у вас неисправный микрофон.

Если устройство не распознает звук во время видеочата, звонков или при другом использовании, возможно, микрофон неисправен. Замените микрофон с помощью этого руководства.

Приложение камеры не запускается или отображается пустой экран.

Если приложение камеры не запускается после нажатия на значок, его, возможно, нужно удалить и установить заново. Чтобы удалить приложение камеры, выберите значок «Приложения». В списке приложений выберите камеру. Нажмите кнопку с надписью «Удалить» (Uninstall). Подождите некоторое время, пока устройство выполнит этот процесс. Чтобы переустановить приложение камеры, выберите его в списке приложений и нажмите «Установить» (Install). В качестве альтернативы можно установить новое приложение камеры из раздела приложений. Найдя нужное приложение, выберите его и на открывшейся странице нажмите «Установить» (Install). Подождите, пока приложение установится.

Если после запуска приложения камеры появляется пустой серый или черный экран, возможно, камера неисправна. Для замены камеры следуйте этому руководству.

Устройство зависает на этапе появления логотипа HP.

Возможно, устройству требуется жесткая перезагрузка. Для выполнения жесткой перезагрузки нажмите и удерживайте кнопку питания не менее восьми секунд. Это выключит планшет. Подождите несколько секунд, а затем снова включите устройство, нажав кнопку питания.

Если после жесткой перезагрузки устройство не загружается, возможно, потребуется восстановление заводских настроек. Пошаговое объяснение того, как восстановить заводские настройки, доступно на форуме поддержки HP.

Устройство не заряжается или быстро разряжается

В комплект планшета входят два USB-кабеля: один для клавиатуры, другой для самого планшета. Используйте USB-адаптер питания и правильный кабель для зарядки планшета. Будьте осторожны и не используйте кабель для зарядки клавиатуры при зарядке планшета. Кабель для зарядки планшета более толстый и жесткий на ощупь. Подключите устройство к источнику питания с помощью кабеля для планшета. Подождите некоторое время, пока планшет заряжается. Следите за индикатором на экране, чтобы убедиться, что зарядка идет.

Со временем аккумуляторы могут изнашиваться. Это может быть связано с условиями эксплуатации, особенностями зарядки или внешними факторами. Если устройство хранится в очень холодных или жарких условиях, это может ускорить износ. Если вы считаете, что причина именно в этом, перейдите по этой ссылке, чтобы узнать, как заменить аккумулятор.