Устранение неполадок HP 15-AF131DX

Компьютер не включается вовсе или включается, но не загружает Windows.

• Попробуйте запустить ноутбук только от аккумулятора. Если он начинает включаться и сразу выключается, проблема связана с загрузкой ноутбука.
• Попробуйте запустить ноутбук, подключив адаптер питания и полностью извлекая аккумулятор. Для извлечения аккумулятора воспользуйтесь этим руководством.

Возможно, ваш адаптер сломан, из-за чего питание не поступает на ноутбук или аккумулятор.

• Проверьте этикетку адаптера переменного тока — на нем должен быть логотип HP.
• Проверьте наличие питания, используя вольтметр на штекере адаптера со стороны ноутбука.
• Проверьте разъемы на концах кабеля на наличие повреждений, а также погнутых или отсутствующих контактов ID.
• Проверьте разъем питания постоянного тока на компьютере на наличие мусора, а затем убедитесь, что центральный контакт в разъеме не погнут и не сломан.
• Одолжите исправный адаптер у знакомых, чтобы проверить, включится ли ваш ноутбук.

Я слышу, что компьютер включается, но он не доходит до экрана Windows.

• Перезагрузите компьютер и при включении и загрузке многократно нажимайте клавишу «f2», чтобы открыть меню «HP PC Hardware Diagnostics». Используйте клавиши со стрелками и нажмите «Enter», чтобы выбрать «Hard drive check» (Проверка жесткого диска), а затем выберите «Run Quick Check» (Запустить быструю проверку). Если проверка не пройдена, значит жесткий диск неисправен и требует замены. Для замены жесткого диска обратитесь к этому руководству.

Компьютер слишком долго загружает веб-страницы и приложения.

• Закройте все запущенные приложения, которые могут занимать место на диске.
• Перезагрузите компьютер, чтобы обновить программы и приложения.

Убедитесь, что на жестком диске свободно не менее 15% места.

• Чтобы проверить это, откройте «Компьютер» из меню «Пуск».
• Там отобразится память вашего жесткого диска. Если свободного места менее 15%, удалите неиспользуемые файлы, чтобы освободить пространство.
• Это значительно ускорит работу вашего компьютера.

• В Windows выполните поиск и откройте «Диспетчер устройств».
• В списке устройств разверните раздел «Видеоадаптеры».
• Нажмите правой кнопкой мыши на графическое устройство и выберите «Обновить драйверы».
• Нажмите «Автоматический поиск обновленных драйверов».
• Следуйте инструкциям на экране, чтобы установить обновленный драйвер.
• Перезагрузите компьютер, чтобы завершить установку обновлений.

• Прибавьте громкость и запустите любой аудиофайл, чтобы убедиться, что устройство не воспроизводит звук.
• Нажмите правой кнопкой мыши на значок громкости в нижнем правом углу экрана и выберите «Микшер громкости» или перейдите в «Звук», а затем в микшер аудио из Панели управления.
• Если шкалы двигаются во время воспроизведения аудио, но звук не идет, возможно, нужно проверить аудиодрайверы.

• Выполните поиск драйверов в поисковой системе, добавив модель устройства: в данном случае «HP 15-AF131DX Notebook sound drivers».
• Установите самые новые драйверы и снова проверьте звук. Если звук все еще не появился, возможно, динамики вышли из строя.

• Подключите наушники к устройству и снова проверьте звук.
• Если звук есть, значит устройство испытывает трудности при переключении с наушников на динамики, либо сами динамики неисправны.

Компьютер застыл на одном экране и не реагирует.

• Прежде чем делать вывод, что компьютер завис, подождите несколько минут — возможно, он обрабатывает много задач одновременно.

Проверьте, завис ли компьютер, нажав клавишу Caps Lock, чтобы увидеть, загорится ли индикатор. Если индикатор не загорается, ваш компьютер завис полностью.

• Перезагрузите компьютер, нажав и удерживая кнопку питания, пока он полностью не выключится.
• Дайте компьютеру постоять около 10–20 секунд, а затем снова включите его.
• Компьютер должен разблокироваться и работать нормально.

• Нажмите CTRL + ALT + DEL, чтобы открыть диспетчер задач Windows.
• Если диспетчер задач открылся, найдите программу, которая работает некорректно.
• Выделите программу, которую хотите завершить, и нажмите «Снять задачу».
• Подождите минуту, и компьютер должен разблокироваться.

Клавиши ноутбука не реагируют или имеют видимые повреждения.

• Если клавиши не реагируют на нажатия, возможно, потребуется демонтаж всей клавиатуры. См. наше руководство по замене клавиатуры.

• При отсутствии регулярного ухода клавиатура может загрязняться. Клавиши можно снять, а область под ними тщательно протереть, чтобы устранить залипание.
• Если клавиши отсутствуют, их можно заменить. Информацию о запчастях ищите на веб-сайте HP.