Устранение неполадок HP 15-ac121dx

Когда вы пытаетесь открыть крышку компьютера, она идет туго

Если в петли компьютера попала грязь или песок, экран может открываться не плавно. Попробуйте очистить петли, разобрав ноутбук. Как только петли станут доступны, используйте инструмент для открывания, чтобы снять корпус, и сжатый воздух для удаления скопившейся пыли и грязи.

Если экран ноутбука не держится в открытом положении или шатается, разберите ноутбук, начиная с извлечения аккумулятора и двигаясь внутрь. Подготовьте отвертки и инструменты для открывания. Используйте отвертку с битой Phillips J00, чтобы закрутить ослабшие винты крепления петель к основанию ноутбука, или воспользуйтесь термоклеем (клеевым пистолетом), чтобы зафиксировать основание петли на корпусе. Дайте клею полностью остыть перед обратной сборкой.

Сенсорная панель не реагирует на прикосновения или работает некорректно.

Если сенсорная панель совсем не реагирует, возможно, она отключена. Попробуйте перезапустить её, дважды коснувшись верхнего левого угла.

Если после перезапуска сенсорная панель по-прежнему не работает (см. «Программный сбой» выше), скорее всего, произошел сбой в работе драйвера. Драйвер часто «зависает» из-за перегрузки информацией. Попробуйте выполнить аппаратный сброс. Это очистит и перезагрузит все команды, поступающие на драйвер.

При нажатии клавиш символы не появляются на экране.

Некоторые клавиши могут не нажиматься из-за того, что под ними скопилась пыль или грязь. Выключите ноутбук и используйте баллончик со сжатым воздухом с тонкой насадкой, чтобы удалить пыль и грязь.

Попадание пищи или жидкостей на клавиатуру может привести к её поломке. Выключите ноутбук и извлеките аккумулятор. Используя отвертки и инструменты для открывания, разберите ноутбук, чтобы получить доступ к клавиатуре. Приподнимите клавиатуру, не повредив разъем шлейфа (толстая прозрачная пластиковая лента с золотистыми дорожками, соединяющая клавиатуру с ноутбуком). Подключите новую клавиатуру к разъему и соберите ноутбук. Обратитесь к [недействительная ссылка на руководство].

При нажатии кнопки извлечения CD-диск не выдвигается.

Если привод CD не реагирует на нажатие кнопки извлечения на боковой панели, вероятно, программное обеспечение зависло или сам привод вышел из строя. Перезагрузите компьютер, нажмите «Пуск», перейдите в «Проводник» и выберите «Извлечь». Извлеките диск.

Если CD-диск был вставлен в лоток неправильно и принудительно закрыт, это может мешать нормальному открытию. Выключите ноутбук и найдите небольшое отверстие рядом с кнопкой извлечения — это отверстие для аварийного извлечения. Возьмите разогнутую скрепку и вставьте её в это отверстие. Аккуратно надавите, пока лоток привода не приоткроется. Уберите скрепку, вытяните лоток настолько, насколько нужно, и достаньте диск.

Если дисковод по-прежнему не реагирует после попытки ручного извлечения (см. «Неправильно вставленный диск» выше), скорее всего, его придется заменить. Обратитесь к [недействительная ссылка на руководство].

Компьютер не включается, не заряжается от сети или быстро выключается после зарядки.

Если компьютер подключен к сети и кабель питания в порядке, но зарядка не идет, вероятно, произошел сбой в работе системы питания. Выключите компьютер, чтобы начать аппаратный сброс. Отсоедините кабель питания от ноутбука и извлеките аккумулятор. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд, затем включите компьютер как обычно. Это очистит временные данные ноутбука, не затрагивая личные файлы. Попробуйте выполнить этот аппаратный сброс.

Если компьютер подключен к сети, а аппаратный сброс не помог, но ноутбук всё равно не заряжается и не включается, скорее всего, неисправен аккумулятор. Выключите компьютер и извлеките аккумулятор. Подключите адаптер переменного тока к компьютеру и напрямую к розетке. Если индикатор LED светится при подключении к сети, значит аккумулятор неисправен и требует [недействительная ссылка на руководство].

Если компьютер выключается вскоре после зарядки или во время неё, возможно, неисправен вентилятор. Попробуйте зарядить компьютер; когда он выключится, осторожно проверьте температуру нижней панели рукой. Если она очень горячая, скорее всего, не работает вентилятор. Вам потребуется [недействительная ссылка на руководство].

Устройства, такие как телефоны или флеш-накопители, не подключаются к компьютеру при вставке в USB-порты, или их физически невозможно вставить.

Если внешнее устройство не вставляется в USB-порт до конца, скорее всего, в него попал мусор. Попробуйте продуть USB-порт баллончиком со сжатым воздухом. Если вы видите посторонние предметы в порте, аккуратно удалите их скрепкой.

Если внешнее устройство совсем не входит в USB-порт, возможно, порт деформирован. Сначала попробуйте очистить его от мусора (см. руководство выше). Если это не помогло, попробуйте вставить несколько разных устройств в «поврежденный» USB-порт. Если ни одно из них не входит, значит, USB-порт деформирован. Вам потребуется [недействительная ссылка на руководство].

Попадание жидкой пищи или напитков на USB-порт или рядом с ним может вызвать короткое замыкание на материнской плате, из-за чего порты перестанут работать. Сначала попробуйте подключить внешние устройства к другому компьютеру, чтобы проверить их исправность. Если на другом компьютере они работают, а на вашем — нет, значит, произошло короткое замыкание на материнской плате. Вам потребуется [недействительная ссылка на руководство]