Устранение неполадок HP 15-ay091ms

На дисплее отображается нечеткий текст или размытые изображения независимо от того, какое приложение вы открываете.

При перезагрузке компьютера некоторые проблемы с дисплеем могут устраниться сами собой. Если после перезагрузки качество изображения и текста вернулось в норму, вы успешно завершили устранение неполадок. Однако, если проблема сохраняется, перейдите к следующему шагу.

Иногда разрешение экрана может меняться видеоиграми или другими приложениями.

1. Начните с ввода «разрешение» в поле поиска Windows, а затем выберите «Изменение разрешения дисплея» в результатах поиска.
2. В окне параметров дисплея щелкните стрелку раскрывающегося списка рядом с пунктом «Разрешение дисплея», чтобы открыть список доступных разрешений.
3. Выберите «Рекомендуемое» разрешение и закройте окно.
4. Если качество изображения и текста улучшилось после изменения разрешения, устранение неполадок завершено.
5. Если проблема сохраняется, перейдите к следующему шагу.

Для решения некоторых проблем с качеством изображения и текста попробуйте обновить графический драйвер с помощью Центра обновления Windows.

В Windows найдите и откройте системный параметр «Проверить наличие обновлений». Если есть доступные обновления, они начнут устанавливаться автоматически. При появлении запроса выберите «проверить наличие необязательных обновлений»; обычно драйверы и обновления микропрограмм отображаются именно там.

При подключении ноутбука к источнику питания обычно раздается звуковой сигнал или загорается небольшой светодиодный индикатор — это привычные знаки того, что с аккумулятором все в порядке. К сожалению, если вы обнаружили, что подключение адаптера переменного тока (зарядного устройства) не вызывает никакой реакции, это может указывать на потенциально серьезную проблему.

Убедитесь, что проблема не в розетке или источнике питания. Это можно проверить, подключив к источнику питания другое устройство.

Возможно, неисправно само зарядное устройство. Осмотрите его на наличие физических повреждений. Также убедитесь, что зарядное устройство надежно подключается к ноутбуку и розетке.

Попробуйте использовать другую розетку с тем же зарядным устройством, чтобы исключить проблемы с самой розеткой.

Иногда ноутбуки могут зависать в состоянии, когда они не включаются. Чтобы выполнить аппаратный сброс, отсоедините адаптер переменного тока, извлеките аккумулятор (если он съемный), а затем удерживайте кнопку питания в течение 15–20 секунд. Подсоедините аккумулятор и адаптер обратно и попробуйте включить ноутбук снова. A link to a guide can be used here.

Если аккумулятор ноутбука полностью разряжен или вышел из строя, он может не включиться даже при подключении к адаптеру питания. Попробуйте извлечь аккумулятор и запустить ноутбук только от сети переменного тока. Если он включается без аккумулятора, скорее всего, проблема в аккумуляторе.

Если ни один из вышеперечисленных шагов не решил проблему, возможно, существует аппаратная неисправность цепи зарядки или материнской платы ноутбука.

Столкнуться с проблемой клавиатуры, когда при однократном нажатии клавиши печатается несколько символов, бывает неприятно. Эта проблема может быть вызвана множеством факторов. Вот шаги, которые можно предпринять для диагностики и возможного устранения этой проблемы на ноутбуке HP:

• Убедитесь, что между клавишами нет мусора, например крошек или пыли, которые могут приводить к их залипанию.
• Осмотрите клавиатуру на наличие видимых физических повреждений.

• Иногда простая перезагрузка может устранить проблемы с клавиатурой, вызванные временными сбоями.

• Убедитесь, что ваша операционная система и драйверы обновлены. Посетите веб-сайт HP и при необходимости скачайте и установите последние версии драйверов клавиатуры и чипсета.

• Выключите ноутбук.
• Используйте сжатый воздух, чтобы выдуть мусор из-под клавиш.
• Вы также можете осторожно снять колпачки клавиш (если они съемные) и очистить их по отдельности.
• Будьте очень аккуратны при снятии колпачков, чтобы не сломать их.

• Проверьте, включены ли параметры «Залипание клавиш» или «Повтор клавиш» в настройках специальных возможностей вашего компьютера. Отключите их, если они вызывают проблему.
• В Windows: перейдите в Панель управления > Специальные возможности > Изменение параметров работы клавиатуры.
• В macOS: перейдите в Системные настройки > Специальные возможности > Клавиатура.

• Если у вас есть внешняя USB-клавиатура, подключите ее к ноутбуку и проверьте, сохраняется ли проблема. Если внешняя клавиатура работает нормально, возможно, это аппаратная проблема встроенной клавиатуры.

• Ноутбуки HP часто поставляются со встроенными средствами диагностики. Перезагрузите ноутбук и нажмите необходимую клавишу (обычно F2 или F12) во время запуска, чтобы получить доступ к диагностике. Запустите тест клавиатуры для проверки наличия аппаратных проблем.

• Иногда вредоносное ПО может вызывать проблемы с клавиатурой. Выполните полное сканирование системы с помощью антивирусного ПО, чтобы убедиться в чистоте вашего компьютера.

• Сброс настроек BIOS/UEFI до значений по умолчанию может помочь, если проблема связана с неверной конфигурацией оборудования. Будьте осторожны при изменении настроек BIOS.

• Если ни один из вышеперечисленных шагов не решил проблему, возможно, существует аппаратная неисправность клавиатуры.

• Убедитесь, что ноутбук получает питание. Проверьте, правильно ли подключен адаптер питания и не разряжен ли аккумулятор полностью. Если заряд аккумулятора низкий или он разряжен, подключите зарядное устройство и подождите некоторое время, чтобы увидеть, включится ли ноутбук.

• Иногда простая перезагрузка может решить проблемы, связанные с программным обеспечением. Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 10 секунд для принудительного выключения, а затем снова включите его.

• Подключите ноутбук к внешнему монитору с помощью соответствующего кабеля (HDMI, VGA и т. д.) и проверьте, отображается ли что-либо на внешнем дисплее. Если на внешнем мониторе есть изображение, возможно, проблема в экране вашего ноутбука.

• Иногда яркость экрана может быть установлена на минимальный уровень, из-за чего он кажется черным. Попробуйте отрегулировать яркость с помощью функциональных клавиш на клавиатуре.

• Возможно, изменения в настройках BIOS/UEFI могут вызывать проблемы с отображением. Если вы чувствуете уверенность, вы можете сбросить настройки BIOS/UEFI до значений по умолчанию. Для доступа к BIOS/UEFI обычно нужно нажать определенную клавишу (например, F2, Del, Esc) во время запуска. Инструкции по доступу к BIOS/UEFI см. в руководстве к вашему ноутбуку.

• Отключите все внешние устройства (например, USB-накопители, принтеры и внешние мониторы), отсоедините адаптер питания и извлеките аккумулятор ноутбука (если он съемный, хотя некоторые ноутбуки HP имеют несъемные аккумуляторы). Затем нажмите и удерживайте кнопку питания около 15 секунд. Подсоедините аккумулятор и адаптер питания, а затем включите ноутбук.

• Проверьте наличие обновления BIOS/UEFI для вашего ноутбука на сайте поддержки HP. Иногда обновление BIOS/UEFI может устранить проблемы, связанные с оборудованием.

• Если у вас есть опыт работы с оборудованием, вы можете открыть ноутбук и проверить наличие неплотных соединений, особенно шлейф дисплея, соединяющий экран с материнской платой. Убедитесь, что все надежно подключено.

• Загрузите ноутбук в безопасном режиме, чтобы проверить, не вызывает ли проблему стороннее программное обеспечение или драйвер. В безопасном режиме Windows загружает только основные драйверы. Если экран работает в безопасном режиме, возможно, вам потребуется обновить или удалить проблемные драйверы или программное обеспечение.

• Если вы подозреваете, что проблему вызвало недавнее обновление или установка программного обеспечения, вы можете выполнить восстановление системы, чтобы вернуть компьютер в предыдущее состояние, в котором он работал нормально.

• Если ни один из вышеперечисленных шагов не помогает, возможно, существует аппаратная проблема, например, неисправная видеокарта или дефектный экран. В таких случаях лучше обратиться в службу поддержки HP или отнести ноутбук в профессиональный сервисный центр.