Устранение неисправностей HP 15-da0002dx

[flag|student_wiki]

Тачпад не реагирует на касания или нажатия.

Убедитесь, что тачпад не выключен; для этого дважды коснитесь верхнего левого угла сенсорной панели. Если тачпад по-прежнему не реагирует, возможно, его необходимо включить в настройках устройства.

Чтобы тачпад работал, его необходимо включить на вашем устройстве. Перейдите в настройки устройства и выберите «Свойства мыши». Перейдите на вкладку «Параметры ClickPad». Выберите «Тачпад» (Touchpad) в списке устройств и нажмите «Включить». Если тачпад все равно не реагирует, возможно, потребуется обновить или переустановить драйвер тачпада.

Перейдите на веб-страницу HP для загрузки драйверов для вашего устройства. Введите модель компьютера HP 15-da0002dx и нажмите «Перейти». Выберите «Windows 10 (64-bit)» в качестве операционной системы и нажмите «Далее». Прокрутите страницу вниз, выберите BIOS и нажмите «Загрузить». Файл BIOS должен появиться в папке «Загрузки» на устройстве. Откройте папку загрузок и установите последнюю версию драйвера, дважды щелкнув по файлу. На экране должны появиться инструкции по завершению загрузки. Если после обновления драйвера тачпад по-прежнему не работает, обратитесь в местную службу технической поддержки.

При воспроизведении звука динамики не работают.

Убедитесь, что звук не выключен с помощью значка на панели задач. Если звук не отключен, а компьютер по-прежнему не воспроизводит аудио, возможно, проблема вызвана приложением, управляющим этим устройством. Попробуйте перезагрузить компьютер и снова проверить звук, чтобы убедиться, что проблема решена. Если проблема сохраняется, возможно, ваше аудиоустройство не установлено по умолчанию.

Убедитесь, что ваше аудиоустройство выбрано в качестве устройства по умолчанию. Щелкните правой кнопкой мыши значок громкости в правом углу и выберите «Устройства воспроизведения». Проверьте настройки вашего аудиоустройства на вкладке «Воспроизведение». Если рядом с вашим аудиоустройством (динамик/наушники) нет зеленой галочки, нажмите «Использовать по умолчанию» в нижней части окна и нажмите «ОК». Проверьте звук на ноутбуке. Если динамик по-прежнему не воспроизводит звук, возможно, потребуется обновить или переустановить аудиодрайвер.

Проблемы со звуком могут быть вызваны повреждением драйвера. В этом случае вы можете удалить существующий аудиодрайвер и установить новый для вашего устройства. Откройте «Диспетчер устройств» на ноутбуке и дважды щелкните «Звуковые, игровые и видеоустройства». Когда появится ваше звуковое устройство, щелкните его правой кнопкой мыши, чтобы открыть контекстное меню. В появившемся меню выберите «Удалить устройство». Подтвердите удаление и удалите программное обеспечение драйвера. После этого перезагрузите компьютер, и Windows автоматически установит звуковой драйвер для вашего устройства. Если это не помогло, рекомендуем обратиться к специалисту.

Компьютер включен, но на экране ничего не отображается.

При попытке включения компьютера один из первых аппаратных тестов — это проверка памяти. Если в ходе тестирования при запуске система не может получить доступ к чипам памяти, тестирование останавливается, и дальнейшие действия невозможны. Чтобы определить, является ли неисправный модуль памяти причиной ошибки, попытайтесь локализовать проблему, ++выполнив самотестирование памяти++, ++проверив, не отошли ли модули памяти++, ++протестировав модули памяти++ и/или ++протестировав слоты памяти++. Вы также можете протестировать память с помощью HP PC Hardware Diagnostics (UEFI).

При нажатии клавиш символы не отображаются на экране или реакция очень медленная.

Если клавиатура не отвечает, сначала попробуйте выключить устройство. Для этого нажмите кнопку питания, а затем несколько раз нажмите клавишу «Esc» на клавиатуре. Должно открыться меню запуска (Start Up Menu). Если меню запуска не появляется, значит встроенная клавиатура неисправна, и вам потребуется подключить внешнюю USB-клавиатуру. Когда появится меню запуска, нажмите F10, чтобы открыть настройки BIOS. Затем нажмите F5 для доступа к настройкам по умолчанию и F10, чтобы сохранить изменения. Наконец, перезагрузите компьютер. Зайдите в Windows и найдите «Диспетчер устройств». Нажмите «Вид» и выберите вкладку «Показать скрытые устройства». Найдите стрелку рядом с пунктом «Клавиатуры», щелкните по ней, нажмите правой кнопкой мыши на название клавиатуры и выберите «Удалить», чтобы убрать устройство из Windows. Удалите все устройства в категории «Клавиатуры» и перезагрузите компьютер.

Ноутбук не заряжается при подключении к сети.

Обновите BIOS и драйверы чипсета до последней версии, используя официальный веб-сайт HP для загрузки драйверов.

Обязательно убедитесь, что вы используете оригинальный адаптер питания переменного тока, который шел в комплекте с компьютером при покупке. Подключите адаптер переменного тока к работающей настенной розетке (не к сетевому фильтру, стабилизатору напряжения или вспомогательному источнику питания) и убедитесь, что ноутбук получает питание от источника. Отсоедините кабель питания от ноутбука, а затем извлеките аккумулятор. Подключите кабель питания обратно к ноутбуку и включите его. Если ноутбук включается, значит, проблема в аккумуляторе. Перейдите к разделу ++Диагностика и устранение неисправностей аккумулятора ноутбука++.