Устранение неполадок HP 15-r137wm TouchSmart

У вас возникают трудности с включением устройства, или оно совсем не реагирует на нажатие кнопки питания

Убедитесь, что кабель зарядки и сетевой адаптер подключены как к ноутбуку, так и к исправной розетке. Должен загореться световой индикатор, сигнализирующий о подаче питания на ноутбук. Оставьте устройство заряжаться на два часа до полного заряда.

Если после полной зарядки аккумулятора устройство не включается, убедитесь, что он правильно вставлен и зафиксирован в отсеке.

Если устройство не включается после полной зарядки правильно установленного аккумулятора, возможно, аккумулятор неисправен и требует замены. Для помощи в замене аккумулятора, пожалуйста, ознакомьтесь с нашим руководством по замене.

У вас возникают проблемы с использованием пользовательского интерфейса на сенсорном экране, или экран не реагирует на прикосновения

Убедитесь, что на устройстве включен сенсорный экран; это можно проверить, нажав кнопку __ в верхней части клавиатуры.

Если сенсорный экран включен, но по-прежнему не реагирует, возможно, он неисправен и требует замены. Для помощи в замене экрана устройства, пожалуйста, ознакомьтесь с нашим руководством по замене.

У вас возникают проблемы с воспроизведением звука через встроенные динамики или наушники

Убедитесь, что на значке громкости уровень звука поднят до 100%. Также убедитесь, что звук не отключен. Это можно проверить, нажав кнопку f6 в верхней части клавиатуры.

Если звук не воспроизводится через динамики или наушники, возможно, неисправен аудиодрайвер. Попробуйте перезагрузить компьютер. Если это не помогло, загрузите одобренное и безопасное обновление драйвера и снова перезагрузите компьютер. Это может решить проблему. Если проблема сохраняется, перейдите по ссылке на это руководство, чтобы заменить компоненты. Если звук идет из встроенных динамиков, но не из наушников, значит, неисправны сами наушники.

Устройство кажется горячим на ощупь

Убедитесь, что вентиляционные отверстия устройства ничем не перекрыты для обеспечения нормальной вентиляции. Идеально размещать устройство на твердой плоской поверхности вдали от любых предметов, которые могут препятствовать потоку воздуха.

Скопление пыли в вентиляционных отверстиях и вентиляторе может привести к перегреву устройства. Попробуйте очистить вентиляционные отверстия и вентилятор сжатым воздухом, который можно купить в любом магазине канцелярских товаров. Соблюдайте осторожность при распылении воздуха на компоненты, так как слишком высокое давление может повредить другие детали устройства.

Вентилятор и компоненты системы охлаждения могут быть неисправны или сломаны. Самый надежный вариант — заменить вентилятор, который используется во многих моделях ноутбуков. Вот руководство о том, как починить вентилятор охлаждения в данном устройстве.

У вас возникают проблемы с тем, что трекпад не реагирует на касания

В устройстве предусмотрена функция включения и выключения трекпада. Чтобы проверить состояние, просто дважды коснитесь верхнего левого угла трекпада.

Если у вас не установлен актуальный драйвер для трекпада, он работать не будет. Чтобы обновить драйвер, перейдите на веб-сайт «HP Customer Support Software and Driver Downloads» и введите номер модели вашего компьютера. Выберите свой компьютер из списка и его операционную систему, затем нажмите «next» (далее). Прокрутите страницу вниз, пока не найдете категорию драйверов «driver - keyboard, mouse and input devices», и нажмите «download» (скачать). Наконец, просто откройте загруженные файлы и следуйте инструкциям.

У вас возникают трудности при попытке использования устройства, но ничего не происходит

Если операционная система ноутбука не обновлена, система может работать медленнее обычного или иногда даже переставать реагировать. Обновление Windows должно ускорить работу системы. Чтобы выполнить обновление, введите в поиске Windows «update Windows» (обновление Windows), откройте соответствующий раздел и нажмите «install now» (установить сейчас).

Вирусы могут значительно замедлить работу ноутбука. Заражение часто происходит при просмотре веб-страниц и открытии подозрительных писем. Чтобы избавиться от вирусов, просто откройте антивирусное программное обеспечение на устройстве и запустите сканирование.

У аккумулятора устройства возникают проблемы с зарядкой или удержанием заряда

Убедитесь, что соединения между устройством и зарядным кабелем надежны. Кабель может быть не до конца вставлен в розетку или в само устройство. Соединение между адаптером питания и зарядным кабелем также может быть слабым.

Если устройство подключено к источнику питания, но аккумулятор не заряжается, возможно, неисправен кабель. Проверьте кабель на наличие разрывов или перегибов и ознакомьтесь с нашим руководством по ремонту, если кабель поврежден. Если кабель выглядит исправным, возможно, неисправен сетевой адаптер и его необходимо заменить. Для получения помощи, пожалуйста, ознакомьтесь с нашим руководством по замене.

Неисправный аккумулятор не будет заряжаться. Это может произойти со временем по мере старения устройства и интенсивного использования. Чтобы решить эту проблему, вам потребуется заменить аккумуляторный блок. Для этого переверните ноутбук, и вы увидите аккумулятор на задней панели. Нажмите на два фиксатора аккумулятора, затем извлеките его. Замените его на новый. Вот руководство о том, как заменить неисправный аккумулятор.