Устранение неполадок HP 17-x061nr

После ввода пароля появляется пустой экран с мигающим курсором.

Принудительная перезагрузка позволяет компьютеру очистить память, не затрагивая личные данные. Это может решить такие проблемы, как пустой экран, отсутствие реакции клавиатуры, зависание программного обеспечения или блокировка внешних устройств. Чтобы выполнить аппаратный сброс, следуйте этому руководству.

Если аппаратный сброс не помог, экран может оставаться черным из-за проблем с подсветкой ЖК-дисплея или поврежденного графического драйвера. Чтобы продолжить, подключите ноутбук к внешнему монитору для проверки дисплея и перезагрузите компьютер. Если изображение появилось на внешнем мониторе, это может указывать на проблему с графическим драйвером ЖК-дисплея, поэтому, возможно, потребуется установить последние версии драйверов графики и чипсета.

Если вы слышите звуки, но изображения нет, возможно, вам потребуется восстановить исходную версию BIOS. В вашем компьютере есть функция аварийного восстановления BIOS, которая позволяет восстановить и установить последнюю распознаваемую версию BIOS с жесткого диска. Восстановление BIOS может помочь решить проблему с пустым экраном. Для этого выключите компьютер, подключите его к источнику питания, одновременно нажмите и удерживайте клавиши Windows и B, затем нажмите кнопку питания — удерживайте все клавиши в течение секунды, а затем отпустите. Индикатор питания должен гореть, при этом экран может оставаться черным около 40 секунд. Могут раздаваться звуковые сигналы, но в конечном итоге должно появиться окно обновления HP BIOS, и обновление начнется автоматически.

Если восстановление BIOS не помогло, возможно, модуль памяти отошел от разъема, что вызывает отсутствие изображения. Переустановка модуля памяти может помочь решить проблему с черным экраном. Чтобы продолжить, извлеките модуль памяти из разъемов, расположенных на нижней части ноутбука. Установите модуль памяти на место, вставив его под углом 45 градусов до плотной фиксации в разъеме, а затем установите крышку. Подключите адаптер переменного тока, проверьте, включается ли компьютер, а затем просто включите его.

Если после обновления Windows 10 RS2 курсор не мигает

После обновления до Windows 10 RS2 экран компьютера может оставаться пустым, а курсор — не мигать в течение 15–20 минут. Чтобы решить эту проблему, загрузите и установите HP Image Enhancement for System Logon [need link], затем перезагрузите компьютер и завершите установку SoftPaq.

Если на клавиатуре вашего компьютера отсутствуют клавиши и вы хотите их заменить

Если у вас сломалась или отсутствует одна или несколько клавиш клавиатуры, вам не нужно менять всю клавиатуру целиком. Вы можете просто заказать нужные клавиши и установить их на место. Чтобы сделать это правильно, убедитесь, что колпачок клавиши расположен по центру фиксирующих зажимов, надавите на все четыре стороны, и клавиша должна закрепиться на пластиковых фиксаторах.

Если компьютер сообщает, что вся доступная память исчерпана

Если вашему компьютеру не хватает памяти или свободная память отсутствует, скорее всего, вы ее израсходовали. Вы можете увеличить объем ОЗУ, чтобы освободить больше памяти для работы компьютера и повысить его производительность. Сначала найдите серийный номер вашего ноутбука; расположение может отличаться в зависимости от модели. Затем найдите важную информацию об оперативной памяти для вашего конкретного компьютера, например, объем уже установленной памяти, ее тип и максимальный объем, который может поддерживать устройство. Определив, какой объем памяти можно добавить, приступайте к установке дополнительной ОЗУ. Для этого отключите питание, установите модуль памяти, а затем снова подключите питание. Для замены модуля ОЗУ следуйте этому руководству.

Синий/черный экран смерти. Если компьютер включается, но операционная система не загружается

Если жесткий диск требует замены, вам нужно снять заднюю крышку устройства и заменить модуль жесткого диска. Убедитесь, что устройство отключено от питания, извлеките аккумулятор и снимите заднюю крышку. После этого найдите и извлеките модуль жесткого диска и замените его новым. Помните, что все данные, хранящиеся на старом диске, будут потеряны, а после успешной установки устройство будет работать как совершенно новый компьютер. Перед этой процедурой рекомендуется создать резервную копию данных, чтобы минимизировать их потерю. Для замены жесткого диска следуйте этому руководству.

Компьютер работает только при подключении к сети питания

Если ваш аккумулятор разряжен, компьютеру для работы потребуется адаптер питания, иначе он выключится при отключении от сети. Подключите ноутбук к адаптеру питания до полной зарядки аккумулятора. Если аккумулятор не держит заряд, его необходимо заменить. Чтобы заменить аккумулятор, переверните ноутбук и найдите аккумулятор в области петель. Извлеките его и замените новым. Для замены аккумулятора следуйте этому руководству.

Ваш компьютер перегревается и/или при включении не слышно «гула» вентилятора

Если ваш компьютер перегревается и вы не слышите работы вентилятора во время использования, вам нужно очистить или заменить модуль вентилятора. Отключите ноутбук от сети и извлеките аккумулятор, затем открутите винты, удерживающие заднюю крышку, и снимите ее. Найдите вентилятор, извлеките и очистите его. Затем установите все детали на место и проверьте работу вентилятора. Если он не работает, его нужно заменить. Снова снимите заднюю крышку и модуль вентилятора, приобретите новый вентилятор и установите его вместо старого. Соберите компьютер обратно и протестируйте его.

Ваш компьютер не может подключиться к интернету любыми способами, включая Wi-Fi, Bluetooth или проводное соединение.

Если вы не можете подключиться к интернету, несмотря на попытки использования Wi-Fi, Bluetooth и проводного подключения к роутеру, вам необходимо заменить плату беспроводной связи внутри ноутбука. Для этого нужно снять заднюю крышку, получить доступ к плате и заменить ее. Для замены платы беспроводной связи следуйте этому руководству.