Устранение неполадок HP 17-x173dx

Устройство издает громкое жужжание, гул или щелчки во время работы.

Начните с выключения устройства и найдите вентиляционное отверстие с правой стороны. Если оно заметно забито пылью или мусором, удалите его вручную или с помощью баллончика со сжатым воздухом. Если это не помогает, возможно, вентилятор требует замены.

Для замены вентилятора: следуйте руководству по замене, приложенному здесь *

Устройство не включается, даже если оно заряжено.

Найдите местоположение аккумулятора, он находится в верхней задней части вашего устройства. Одновременно сдвиньте оба фиксатора внутрь, чтобы извлечь аккумулятор. Замените его на новый, он должен встать на место со щелчком. Перезагрузите компьютер.

Материнская плата — еще один, хотя и менее вероятный виновник. Для замены

Для замены аккумулятора: следуйте руководству по замене здесь*

Для замены материнской платы: следуйте руководству по замене здесь*

Устройство долго открывает файлы и запускает программы.

Чтобы облегчить решение проблемы, просмотрите все свои документы и сохраненные файлы, удалите ненужные или перенесите их на дополнительное устройство, например, USB-накопитель.

Причиной может быть перегрев устройства. Сначала выключите ноутбук и убедитесь, что устройство не подключено к электросети. Удалите пыль, закрывающую вентиляционные отверстия вокруг устройства. Если вы не можете удалить всю пыль, можно приобрести баллончик со сжатым воздухом или обратиться к *руководству по замене* для получения инструкций по вскрытию ноутбука и чистке вентилятора процессора. Если это не помогает, *обратитесь к этому руководству по замене*, чтобы заменить вентилятор процессора.

Для замены вентилятора процессора: *см. руководство по замене здесь*

Устройство не читает или не распознает диск, помещенный в лоток.

Проверьте, не в диске ли проблема. Если диск не работает в другом компьютере, значит, он может быть поцарапан, сколот или непригоден для использования. Если же диск без проблем работает на другом компьютере, значит, проблема заключается в оптическом дисководе (ODD) вашего ноутбука.

Проверьте, выпустил ли производитель новые драйверы для вашего устройства, которые могут исправить предыдущие проблемы. Для этого введите «Диспетчер устройств» в строке поиска Windows, расположенной в левом нижнем углу экрана, и откройте его. Разверните раздел «Дисковые устройства» и выберите вариант для вашего оптического дисковода, а не для жесткого или твердотельного накопителя. Выберите «Обновить драйвер» и «Автоматический поиск драйверов».

Если предыдущие советы не решили вашу проблему или если сам лоток дисковода неисправен и не выдвигается или не задвигается, вам потребуется заменить оптический дисковод вручную. Следуйте руководству по замене, которое находится здесь*

Устройство зависает, нет реакции на значки, мышь и т. д., экран застывает на том, что было до зависания, и/или происходит сбой, устройство самопроизвольно перезагружается, либо экран становится синим с текстом.

Первое, что нужно проверить при зависании, — это мышь. Если вы используете внешнюю мышь, убедитесь, что она подключена, а если она проводная, не сели ли в ней батарейки. Если вы используете встроенный тачпад, проверьте, не отключен ли он и исправен ли, подключив внешнюю мышь, в работе которой вы уверены.

Если мышь работает, но устройство все равно зависает или вылетает, убедитесь, что оно не перегревается. Это может происходить, если устройство находится на поверхности, не подходящей для нормальной вентиляции, например, на ковре, кровати, у вас на коленях и т. д. В противном случае проблема может быть в неисправном вентиляторе, который требует замены, см. ссылки на руководства по замене ниже.

Еще одной причиной может быть вредоносное программное обеспечение, которое делает ваше устройство уязвимым для компьютерных вирусов. В таком случае обязательно запустите антивирус или антишпионское ПО, чтобы проверить систему на наличие вредоносных программ.

Если ничего не помогает, скорее всего, проблема в чипе оперативной памяти. Этот чип хранит временные данные, необходимые для работы компьютера. Если чип неисправен, это может вызывать зависания и «синие экраны»/сбои. Если эти проблемы регулярно возникают при работе с ресурсоемкими приложениями, такими как игры, программы для записи видео, Photoshop и т. д., велика вероятность, что виноват чип оперативной памяти. См. руководства по замене ниже.

Для замены вентилятора процессора: следуйте руководству по замене здесь*

Для замены чипа оперативной памяти: следуйте руководству по замене здесь*