Устранение неполадок HP 7 Plus 1302

Вы пытаетесь включить планшет, но он не реагирует

Если планшет долго не использовался, сначала убедитесь, что аккумулятор заряжен. Подключите планшет к сетевому зарядному устройству, оставьте его заряжаться минимум на 30 минут, а затем попробуйте снова включить устройство. Если другие варианты не помогают, возможно, неисправен сам аккумулятор и его необходимо заменить.

Если планшет заряжен и исправен, но не реагирует на нажатие кнопки питания, возможно, сама кнопка неисправна или внутреннее соединение отошло. В таком случае кнопку может потребоваться заменить или восстановить внутреннее подключение.

Дисплей может быть неисправен или поврежден. Это может быть результатом плохого контакта или выхода из строя самой детали дисплея. Если это так, дисплей может потребоваться заменить.

Если ни один из вышеперечисленных вариантов не помог, проблема может быть в логической плате или внутренних схемах. В таком случае может потребоваться замена самой платы.

Вы заряжаете аккумулятор, но он быстро разряжается или не заряжается вовсе

Проверьте сетевой адаптер: подключите кабель адаптера напрямую к исправной настенной розетке, а другой конец — к планшету. Если устройство изначально выключено, должен появиться значок красного аккумулятора, сменяющийся зеленым значком зарядки. Если штатный сетевой адаптер не заряжает аккумулятор, попробуйте использовать другой аналогичный адаптер, чтобы убедиться в источнике проблемы. HP 7 plus использует разъем питания micro-USB и должен работать с любым другим адаптером питания micro-USB. Вы также можете проверить адаптер на другом устройстве, чтобы исключить его из числа возможных причин.

Проверьте настройки питания и убедитесь, что приложения не потребляют слишком много энергии. На главном экране нажмите значок «Все приложения», а затем — значок «Настройки». В разделе «Устройство» нажмите «Батарея». Вы увидите, какие приложения или службы потребляют больше всего энергии. Попробуйте завершить работу самых энергозатратных приложений и посмотрите, увеличится ли время работы от аккумулятора.

Если при подключении адаптера питания значок зарядки появляется, а все ненужные приложения закрыты, возможно, неисправен сам аккумулятор. Если у вас есть запасной аккумулятор, попробуйте заменить его, чтобы проверить эту гипотезу. См. руководство по замене аккумулятора.

Если при подключении сетевого адаптера индикации зарядки нет, а исправность адаптера была проверена на другом устройстве, возможно, разъем зарядки/передачи данных поврежден и требует замены.

Дисплей включен, но не реагирует на прикосновения

Используйте чистящее средство для экранов и протрите его салфеткой из микрофибры. Убедитесь, что экран сухой и на нем нет следов жира.

Перезагрузите устройство, выключив и снова включив его (возможно, потребуется принудительная перезагрузка: удерживайте кнопку питания не менее 8 секунд).

Аккуратно откройте планшет и проверьте, все ли шлейфы между экраном и материнской платой надежно подключены.

Если проблема сохраняется после выполнения всех попыток устранения, скорее всего, экран поврежден и его необходимо заменить.

Производительность устройства ниже нормальной

Возможно, устройство пытается выполнять слишком много задач одновременно. Попробуйте закрыть неиспользуемые приложения или перезагрузите устройство.

Перезагрузите устройство, выключив и снова включив его (возможно, потребуется принудительная перезагрузка: удерживайте кнопку питания не менее 8 секунд).

Возможно, у вас заканчивается место для хранения данных. Попробуйте удалить неиспользуемые приложения или старые сообщения.

Звук при воспроизведении через динамики планшета или наушники отсутствует или искажен

Убедитесь, что отверстия динамика или разъем для наушников ничем не перекрыты, а наушники вставлены правильно. Проверьте, что громкость включена и звук не отключен. Если проблема сохраняется, причиной может быть одна из описанных ниже ситуаций.

Проверьте звук с использованием как наушников, так и динамиков. Также проверьте наушники на другом устройстве. Если проблема со звуком сохраняется и ее нельзя связать с конкретным способом воспроизведения, возможно, неисправен аудиоразъем или программное обеспечение планшета. В крайнем случае вам может потребоваться замена динамика.

Если звук искажен или отсутствует только при использовании наушников с этим устройством, причиной может быть неисправный или разболтанный аудиоразъем, который требует замены.

Сначала попробуйте перезагрузить планшет, выключив и включив его снова. Если проблема сохраняется, возможно, потребуется выполнить сброс до заводских настроек через меню настроек планшета.