HP Chromebook 14 G4 произвольно зависает

Ваш HP Chromebook 14 G4 произвольно зависает во время работы? Используйте это руководство по устранению неполадок, чтобы выявить причину.

Возможно, программное обеспечение Chromebook устарело.

• Сначала закройте все вкладки и приложения, а затем перезагрузите Chromebook.
• После перезагрузки откройте настройки, введите «About Chrome OS» (О системе Chrome OS) в строке поиска и нажмите «Check for Updates» (Проверить обновления).
• Выберите все доступные обновления и запустите их установку. Не отключайте Chromebook от сети, чтобы он не выключился во время обновления.

Если этот метод не решил проблему, выполните следующие действия.

Простая перезагрузка может устранить зависания.

• Чтобы перезагрузить Chromebook, нажмите на значок времени в правом нижнем углу и выберите значок питания, чтобы выключить устройство.
• Выберите опцию «Restart» (Перезагрузить), и Chromebook выключится.
• После того как Chromebook полностью выключится, снова включите его и войдите в систему.

Если это помогло, пропустите следующие шаги.

Действия для сброса (Powerwash) Chromebook:

• Убедитесь, что ваш Chromebook заряжен или подключен к сети, чтобы избежать прерываний.
• Затем сохраните все важные файлы и данные на внешнее устройство хранения или в Google Drive и выйдите из учетной записи Chromebook, нажав на фото профиля в правом нижнем углу экрана и выбрав «Sign out» (Выйти).
• Перейдите в меню Powerwash на экране входа, нажав одновременно Ctrl + Alt + Shift + R. Выберите «Powerwash». После этого появится запрос о подтверждении сброса устройства — нажмите «Powerwash», а затем «Continue» (Продолжить).
• После выполнения этих шагов вам останется только дождаться завершения сброса Chromebook.

Вы можете обратиться за помощью или ремонтом к техническим специалистам HP по месту жительства.

Если ни один из шагов по устранению неполадок не помог решить проблему, она может быть серьезной, например, неисправность оперативной памяти или повреждение материнской платы. Свяжитесь со службой поддержки HP. Они смогут помочь.