Устранение неполадок HP Chromebook 11-2210nr

Ноутбук не подает никаких признаков включения.

Возможно, проблема не в самом компьютере, а в адаптере питания. Убедитесь, что адаптер правильно подключен и индикатор зарядки горит. Если индикатор не горит, а адаптер подключен к розетке, значит, адаптер неисправен. Рассмотрите возможность покупки нового адаптера.

Подключите компьютер к сети с помощью исправного адаптера и убедитесь, что загорелся индикатор зарядки. Если ноутбук включается только при подключенном адаптере, независимо от времени зарядки, проблема может быть в аккумуляторе. Рассмотрите возможность замены аккумулятора, как показано здесь.

Клавиши и/или тачпад не реагируют на действия пользователя.

Со временем под клавишами и вокруг них скапливается грязь, что затрудняет их использование. Сначала выключите устройство, затем попробуйте снять клавишу, чтобы удалить грязь вокруг нее с помощью изопропилового спирта и бумажного полотенца или ватной палочки. После этого обратитесь к руководству по установке клавиш на место, как показано здесь.

Если клавиатура выглядит чистой и не имеет видимых повреждений, но все равно не реагирует, возможно, поврежден весь блок клавиатуры. Рассмотрите его замену, как показано здесь.

Если тачпад плохо распознает жесты, возможно, он просто грязный. Попробуйте очистить тачпад после выключения устройства, а затем перезагрузите его.

Если тачпад чист, но не реагирует на жесты, попробуйте постучать по нему пальцами в течение десяти секунд. Если устройство по-прежнему не отвечает, проблема может быть в самом модуле тачпада. Рассмотрите возможность его замены.

Chromebook завис и не реагирует на команды.

Если устройство зависло и не реагирует, выполните принудительную перезагрузку. Для этого выключите устройство. Убедитесь, что все USB-устройства и кабели мультимедиа отсоединены, включая адаптер питания, и извлеките аккумулятор. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, затем снова подключите адаптер питания, не вставляя аккумулятор. Попробуйте включить устройство; если оно включилось, проблема решена. Если нет, установите аккумулятор и попробуйте включить снова. Если реакции все еще нет, см. раздел «Компьютер не включается». Если очевидно, что устройство включено, но изображение на экране отсутствует, возможно, поврежден ЖК-дисплей; рассмотрите возможность его замены, как показано здесь.

Звук искажен или полностью отсутствует.

Чтобы убедиться, что динамик не сломан, войдите в систему на Chromebook под гостевой учетной записью. В этом режиме Chromebook будет работать без каких-либо настроек, которые вы могли изменить. Попробуйте воспроизвести звук; если он работает, значит, в вашей учетной записи были изменены настройки, влияющие на звук. Если вы не помните, что меняли, возможно, придется сбросить настройки Chromebook.

В нижнем правом углу экрана откройте настройки, нажав на аватар своей учетной записи. Появится окно с уровнем громкости звука. Убедитесь, что громкость установлена на максимум. Если на значке динамика есть «X», нажмите на него, чтобы включить звук. Также убедитесь, что в качестве устройства вывода звука выбрано нужное устройство (наушники или динамики).

Иногда проблему можно решить, убедившись, что наушники вставлены до конца. Вы должны услышать щелчок при подключении наушников к Chromebook.

Убедитесь, что сами наушники исправны. Как ни странно, проблема может быть в поврежденном проводе наушников. Чтобы убедиться в этом, подключите их к другому устройству и проверьте наличие звука. Если звука нет, попробуйте использовать другие наушники с вашим Chromebook.

Аккумулятор полностью заряжен, но работает меньше, чем раньше.

Срок службы аккумуляторов ноутбуков ограничен, и со временем они теряют емкость. Чтобы проверить состояние аккумулятора, можно использовать BatteryBar или любую другую утилиту для тестирования. Если установлено, что аккумулятор неисправен, рассмотрите возможность его замены, как показано здесь.