Устранение неполадок HP Chromebook 11-v002dx

[summary]Выпущен в начале 2014 года, идентифицируется по номеру продукта X7T68UA. Является частью серии HP Chromebook 11-v000.[\summary]

Операционная система моего Chromebook отсутствует или повреждена.

Если ваш Chromebook зависает или не реагирует на действия, сначала попробуйте выключить и снова включить его. Если это не помогло, закройте все приложения и окна браузера. Если причиной зависания является конкретная вкладка в браузере, выполните принудительное обновление страницы: Ctrl + Shift + r. Если после этого Chromebook по-прежнему зависает, удалите недавно установленные приложения или расширения, сбросьте настройки Chromebook или, в крайнем случае, восстановите его.

Проверьте наличие обновлений и установите их.

Чтобы найти обновления, посмотрите в области состояния, где отображается изображение вашего аккаунта, на значок обновления — он выглядит как белая стрелка вверх на светло-сером квадрате. Этот значок появляется только тогда, когда обновление готово к установке.

Вашему Chromebook требуется восстановление.

Если ваш Chromebook подключен к мобильной сети передачи данных, подключите его к сети Wi-Fi или через Ethernet, а затем попробуйте снова загрузить обновление. Если это не решило проблему, попробуйте выключить и снова включить Chromebook. После этого попробуйте сбросить настройки Chromebook или, в крайнем случае, восстановить его.

Возможно, аккумулятор вашего ноутбука разряжен. Попробуйте подключить зарядное устройство к компьютеру. Убедитесь, что штекер и кабель адаптера вставлены до конца. Если это не помогло, попробуйте использовать другое зарядное устройство. Если второе зарядное устройство работает, значит, проблема в вашем зарядном устройстве, а не в компьютере, и его необходимо заменить. Если ни одно из зарядных устройств не работает, возможно, потребуется заменить аккумулятор.

Замена аккумулятора HP Chromebook 11-v002dx

Моя камера / клавиатура / сенсорный экран / звук и т.д. не работают.

Сначала попробуйте выключить и снова включить Chromebook. Если это не исправило работу камеры, попробуйте воспользоваться камерой в другом приложении, например, Snapchat или Hangouts. Если в другом приложении камера работает, удалите приложение, в котором она не функционирует, а затем переустановите его. Если проблемы с камерой сохраняются, сбросьте настройки Chromebook или, в крайнем случае, восстановите его.

При возникновении проблем с клавиатурой выключите и снова включите Chromebook. Если это не помогло, войдите в систему под гостевым аккаунтом и проверьте, работают ли клавиши. Если работают, удалите проблемный аккаунт на вашем Chromebook и добавьте его снова. Если проблемы возникают с аккаунтом владельца, сбросьте настройки Chromebook.

Замена клавиатуры HP Chromebook 11-v002dx

Убедитесь, что звук не отключен. Для этого нажмите на область состояния, где отображается изображение вашего аккаунта, и отрегулируйте громкость с помощью ползунка.

Если это не решило проблему, отсоедините от Chromebook все аудиоустройства (наушники, колонки) и проверьте звук снова. Если проблемы сохраняются, сбросьте настройки Chromebook или, в крайнем случае, восстановите его.

Если тачпад не работает, тестируйте его после выполнения каждого из следующих шагов: Убедитесь, что на тачпаде нет пыли или грязи. Несколько раз нажмите клавишу Esc. Побарабаньте пальцами по тачпаду в течение 10 секунд. Выключите и снова включите Chromebook. Сбросьте настройки Chromebook. Удалите аккаунт на Chromebook, у которого возникли проблемы с тачпадом, а затем добавьте его снова. Если ни один из этих шагов не помог, обратитесь к производителю Chromebook.

Если сенсорный экран вашего Chromebook не работает, убедитесь, что на нем нет пыли или грязи. Затем выполните принудительный сброс (hard reset). После этого можно попробовать создать резервную копию файлов и выполнить полную очистку системы (powerwash). Если после этого сенсорный экран не заработал, восстановите ваш Chromebook.

Если внутри корпуса есть отошедший провод или плохое соединение на материнской плате, ноутбук не сможет оставаться включенным. В этом случае вам потребуется заменить материнскую плату.

Замена материнской платы HP Chromebook 11-v002dx

Я не могу заставить функцию Bluetooth работать на своем Chromebook.

Устройство, которое вы пытаетесь подключить к Chromebook, может быть с ним несовместимо. К Chromebook можно подключать клавиатуры, микрофоны, колонки, наушники и гарнитуры (только аудио). Дайте устройству достаточно времени для сопряжения и подключения к Chromebook.

Попробуйте выключить Bluetooth на вашем Chromebook, подождать десять секунд, а затем снова включить его. Если это не помогло, возможно, потребуется перезагрузить Chromebook.

Попробуйте выключить Chromebook с помощью кнопки питания. Подождите, пока устройство полностью выключится, прежде чем снова нажать кнопку питания для включения. Если включение и выключение Chromebook не помогло, возможно, у вас более серьезная проблема с Bluetooth-соединением.