Устранение неполадок HP Chromebook 11-v011dx

Экран ничего не отображает, но ноутбук включен.

Внимательно осмотрите экран: если на нем есть повреждения и он ничего не отображает во включенном состоянии, значит, экран разбит. Вам потребуется заменить экран.

Если на экране нет видимых повреждений, а ноутбук включен, возможно, внутри отошел контакт шлейфа. Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ноутбук включен, экран работает, но вы не можете вводить текст.

Воспользуйтесь фонариком и посветите под клавиши под разными углами. Если вы видите грязь, пыль или другие посторонние предметы, клавиатуру необходимо почистить. Вы можете приобрести баллончики со сжатым воздухом, предназначенные для очистки клавиатур, а также небольшие инструменты для удаления мусора из-под клавиш или из промежутков между ними.

Если при нажатии клавиша застревает и продолжает постоянно печатать один и тот же символ на экране, ее нужно очень осторожно очистить. Используйте небольшие острые предметы, но будьте осторожны, чтобы не повредить клавиатуру, и продолжайте аккуратно удалять любые загрязнения вокруг клавиш.

Если вы почистили клавиши, а драйверы клавиатуры обновлены, возможно, клавиатура повреждена или неисправна. Воспользуйтесь этой инструкцией, чтобы заменить клавиатуру.

Ноутбук включается, но аккумулятор не заряжается.

Зарядное устройство подключено, но зарядка не идет. В таком случае необходимо заменить аккумулятор, следуя этому руководству по ремонту.

Осмотрите разъем адаптера питания. Проверьте его на наличие пыли, грязи, ослабленных или сломанных деталей; аккуратно очистите адаптер, не повреждая внутренние компоненты. Подключите адаптер; если он сидит слишком свободно или не подает питание на устройство, выполните его ремонт согласно этому руководству.

Как бы вы ни пытались, ноутбук не включается.

Коснитесь нижней части ноутбука: если она очень горячая, отложите его в сторону и не трогайте, пока он не остынет. Если через 10–20 минут он все еще не работает, убедитесь, что вы используете его на твердой, хорошо проветриваемой поверхности, а не на ткани или на коленях. Убедитесь, что вентиляционные отверстия не перекрыты. Кроме того, проверьте, не запущено ли слишком много файлов, так как это может перегружать систему. Закройте ненужные программы и проверьте, снизилась ли температура.

Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 5 секунд. Если она не работает, кажется слишком расшатанной или запала, вам необходимо заменить кнопку питания или аккуратно очистить ее.

Интернет работает, но ноутбук не может к нему подключиться.

Проверьте все настройки ноутбука, чтобы включить подключение к интернету. Если это не помогло, возможно, потребуется заменить карту Wi-Fi, которая находится на шаге 9 руководства по замене материнской платы.