Устранение неполадок HP Chromebook 11 G4

Клавиши «залипают» или не реагируют на нажатие

Грязь или пыль могут скапливаться между клавишами, затрудняя или блокируя их нажатие. Используйте это руководство по замене для снятия грязных клавиш. После того как они будут сняты, аккуратно протрите их бумажным полотенцем или ватной палочкой, смоченной в изопропиловом спирте. Обратитесь к руководству выше, чтобы установить клавиши на место.

Если одна из пластиковых клавиш сломана, имеет сколы или трещины, приобретите запасную клавишу и используйте это руководство по замене, чтобы снять сломанную клавишу и установить новую на место.

Если клавиши чистые, не имеют физических повреждений, но по-прежнему не реагируют, скорее всего, поврежден весь клавиатурный модуль целиком. Следуйте этому руководству, чтобы заменить этот модуль.

Chromebook не включается при нажатии кнопки питания.

Подключите зарядное устройство к ноутбуку, чтобы зарядить аккумулятор.

Адаптер питания, который идет в комплекте с ноутбуком, может быть неисправен. Если на адаптере есть видимые дефекты, например поврежденный кабель, приобретите новый адаптер. Если видимых дефектов нет, проверьте наличие напряжения на выходе адаптера с помощью этого руководства (для этой проверки потребуется мультиметр). Электрически неисправный адаптер, на котором отсутствует напряжение, подлежит замене.

Если адаптер работает исправно, проблема может быть в аккумуляторе. Чтобы проверить это, извлеките аккумулятор с помощью этого руководства. Затем подключите зарядное устройство к Chromebook через разъем питания и включите устройство. Если устройство включается только от сети переменного тока, значит, аккумулятор неисправен и его необходимо заменить.

Отключите адаптер переменного тока от Chromebook и извлеките аккумулятор с помощью этого руководства. Затем нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд, чтобы рассеять статический заряд. После этого установите аккумулятор на место, подключите адаптер переменного тока и попробуйте снова включить устройство.

Chromebook подключен к зарядному устройству, но не заряжается или выключается при отключении от сети.

Извлеките аккумулятор (используя это руководство), подключите зарядное устройство и включите устройство. Если устройство включается, значит, аккумулятор неисправен. Замените аккумулятор.

Проверьте целостность кабеля питания с помощью этого руководства. Если кабель неисправен, замените его.

Клавиши «залипают» или не реагируют на нажатие

Грязь или пыль могут скапливаться между клавишами, затрудняя или блокируя их нажатие. Используйте это руководство по замене для снятия грязных клавиш. После того как они будут сняты, аккуратно протрите их бумажным полотенцем или ватной палочкой, смоченной в изопропиловом спирте. Обратитесь к руководству выше, чтобы установить клавиши на место.

Если одна из пластиковых клавиш сломана, имеет сколы или трещины, приобретите запасную клавишу и используйте это руководство по замене, чтобы снять сломанную клавишу и установить новую на место.

Если клавиши чистые, не имеют физических повреждений, но по-прежнему не реагируют, скорее всего, поврежден весь клавиатурный модуль целиком. Следуйте этому руководству, чтобы заменить этот модуль.

Chromebook не включается при нажатии кнопки питания.

Подключите зарядное устройство к ноутбуку, чтобы зарядить аккумулятор.

Адаптер питания, который идет в комплекте с ноутбуком, может быть неисправен. Если на адаптере есть видимые дефекты, например поврежденный кабель, приобретите новый адаптер. Если видимых дефектов нет, проверьте наличие напряжения на выходе адаптера с помощью этого руководства (для этой проверки потребуется мультиметр). Электрически неисправный адаптер, на котором отсутствует напряжение, подлежит замене.

Если адаптер работает исправно, проблема может быть в аккумуляторе. Чтобы проверить это, извлеките аккумулятор с помощью этого руководства. Затем подключите зарядное устройство к Chromebook через разъем питания и включите устройство. Если устройство включается только от сети переменного тока, значит, аккумулятор неисправен и его необходимо заменить.

Отключите адаптер переменного тока от Chromebook и извлеките аккумулятор с помощью этого руководства. Затем нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд, чтобы рассеять статический заряд. После этого установите аккумулятор на место, подключите адаптер переменного тока и попробуйте снова включить устройство.

Chromebook подключен к зарядному устройству, но не заряжается или выключается при отключении от сети.

Извлеките аккумулятор (используя это руководство), подключите зарядное устройство и включите устройство. Если устройство включается, значит, аккумулятор неисправен. Замените аккумулятор.

Проверьте целостность кабеля питания с помощью этого руководства. Если кабель неисправен, замените его.

Индикатор питания горит, вентиляторы работают, но экран остается черным.

Отключите адаптер переменного тока, извлеките аккумулятор и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд. Затем установите аккумулятор, подключите адаптер переменного тока и попробуйте снова включить устройство.

Чтобы проверить, не сломан ли дисплей, подключите Chromebook к внешнему монитору с помощью кабеля HDMI. Если на внешнем мониторе есть изображение, значит, дисплей Chromebook требует замены. Замените его, используя это руководство.

Подключив кабель питания и извлекая графическую карту, включите Chromebook. Если устройство не издает никаких звуковых сигналов, значит, материнская плата повреждена. Замените материнскую плату, используя это руководство.

Chromebook не подключается к Wi-Fi или периодически теряет соединение

Убедитесь, что Chromebook находится в зоне действия Wi-Fi-роутера. Wi-Fi сигналу также могут препятствовать плотные материалы, такие как кирпич или бетон. Другие электронные устройства, находящиеся в непосредственной близости, например телевизоры, также могут излучать радиочастоты, которые могут вызвать потерю соединения или замедление сети. Чтобы это исправить, просто переместите роутер или Chromebook в другое место ближе к роутеру. Даже перемещение на несколько футов может иметь значение.

Если Wi-Fi карта не отображается в диспетчере устройств системы, замените Wi-Fi карту, используя это руководство.

Chromebook не распознает или не считывает вставленную SD-карту

Если Chromebook не распознает или не считывает вставленную SD-карту, картридер необходимо заменить, используя это руководство.

Chromebook не подключается к Wi-Fi или периодически теряет соединение

Убедитесь, что Chromebook находится в зоне действия Wi-Fi-роутера. Wi-Fi сигналу также могут препятствовать плотные материалы, такие как кирпич или бетон. Другие электронные устройства, находящиеся в непосредственной близости, например телевизоры, также могут излучать радиочастоты, которые могут вызвать потерю соединения или замедление сети. Чтобы это исправить, просто переместите роутер или Chromebook в другое место ближе к роутеру. Даже перемещение на несколько футов может иметь значение.

Если Wi-Fi карта не отображается в диспетчере устройств системы, замените Wi-Fi карту, используя это руководство.

Chromebook не распознает или не считывает вставленную SD-карту

If the Chromebook does not recognize or read an inserted SD card, then the SD card reader will need to be replaced using this guide.