Устранение неполадок HP Chromebook 11a-nb0013dx

Ноутбук не реагирует на нажатие кнопки питания.

Сначала исключите проблемы с зарядным устройством, выполнив следующие действия:

• Шаг 1: Убедитесь, что Chromebook заряжается, проверив светодиодный индикатор возле разъема для зарядки.
• Шаг 2: Оставьте Chromebook заряжаться на 3,5 часа.
• Шаг 3: Если Chromebook все еще не включается, попробуйте использовать другое зарядное устройство.

Если Chromebook по-прежнему не включается, возможно, проблема в разъеме для зарядки или во внутреннем аккумуляторе.

Совет: Если в разъеме для зарядки есть пыль или загрязнения, используйте баллончик со сжатым воздухом, чтобы аккуратно удалить мусор.

Возможно, Chromebook нужно перезапустить.

Сначала попробуйте выполнить быструю перезагрузку, удерживая кнопку питания.

Если это не помогло, выполните принудительную перезагрузку. Для этого одновременно удерживайте кнопку обновления и кнопку питания. Примечание: принудительная перезагрузка очищает оперативную память или кэш Chromebook, которые могут препятствовать процессу загрузки.

Иногда внешние устройства могут мешать процессу загрузки Chromebook. Если к ноутбуку подключены какие-либо USB-устройства, отсоедините их и попробуйте включить Chromebook.

Совет: Перезапуск ноутбука на этом этапе может помочь.

Если ноутбук включается, но работает со сбоями или экран не реагирует, удалите ненужные или недавно установленные приложения. Кроме того, удалите лишние неиспользуемые учетные записи пользователей.

Внутренний аккумулятор Chromebook может быть неисправен или отсоединен. Откройте Chromebook и убедитесь, что аккумулятор подключен правильно. Если Chromebook по-прежнему не реагирует на кнопку питания, возможно, аккумулятор требует замены. Следуйте этому руководству.

Примечание: Перед вскрытием ноутбука убедитесь, что он выключен.

Если вы заметили, что аккумулятор ноутбука разряжается быстрее обычного, возможно, он быстро теряет заряд. Вы можете заметить медленную работу или неожиданное выключение.

Высокая яркость экрана потребляет больше энергии. Дисплей устройства — один из основных компонентов, расходующих заряд аккумулятора. Чтобы аккумулятор не разряжался слишком быстро, уменьшите яркость экрана.

Советы: Регулировка яркости экрана на ноутбуке поможет продлить срок службы аккумулятора и снизить нагрузку на глаза.

Чтобы уменьшить яркость экрана, выполните следующие действия:

• Шаг 1: Используйте сочетания клавиш. Нажмите клавишу «Fn» вместе с клавишей яркости, чтобы увеличить или уменьшить ее.
• Шаг 2: Если первый шаг не помог, используйте настройки Windows. Вы также можете отрегулировать яркость экрана через настройки Windows. Перейдите в «Настройки», нажмите «Система», а затем «Дисплей».

Со временем аккумуляторы ноутбуков теряют способность удерживать заряд, из-за чего они разряжаются быстрее. В этом случае рассмотрите возможность замены аккумулятора на новый, используя это руководство.

Советы: Пользуйтесь ноутбуком регулярно. Аккумуляторы изнашиваются быстрее, если долго остаются без дела. Если вы планируете хранить ноутбук в течение длительного времени, разрядите аккумулятор примерно до 50%, а затем выключите устройство.

Некоторые задачи, такие как игры, видеомонтаж, рендеринг или использование приложений, интенсивно нагружающих процессор или видеокарту, потребляют много энергии и быстро разряжают аккумулятор. Чтобы избежать этого, закройте ненужные программы и установите ноутбук в режим низкой производительности.

Советы: Используйте внешний источник питания: по возможности подключайте ноутбук к сети во время выполнения ресурсоемких задач. Это поможет убедиться, что ноутбуку достаточно энергии для выполнения задачи без разряда аккумулятора.

Если ваш ноутбук заражен вирусами, система может потреблять больше энергии. Вы заметите, что ноутбук стал работать медленно, а аккумулятор разряжается слишком быстро — скорее всего, устройство заражено. Обновление операционной системы и программного обеспечения, а также установка антивируса могут помочь решить эту проблему. Примечание: некоторые вирусы и вредоносные программы опасны и их крайне сложно удалить. Для безопасного удаления сложного вируса или вредоносного ПО может потребоваться помощь специалиста.

Советы: Используйте брандмауэр, будьте осторожны при скачивании файлов и не переходите по подозрительным ссылкам.

Ваш ноутбук перегревается во время использования. Вы можете заметить, что он горячий на ощупь, возникают проблемы с производительностью или он неожиданно выключается.

Иногда программы или процессы, работающие в фоновом режиме, могут вызывать перегрев ноутбука. Уменьшите разрешение экрана и настройки графики. Проверьте и закройте все ненужные окна и приложения.

Если ноутбуку уже более двух-трех лет и он сильно нагревается даже без выполнения интенсивных задач, возможно, термопаста высохла. Нажмите здесь, чтобы узнать, как нанести новую термопасту.

В отличие от компьютеров с системами вентиляции или жидкостного охлаждения, некоторые Chromebook не имеют вентиляторов или жидкостных систем, а используют естественную систему охлаждения на базе материнской платы. Если ноутбук по-прежнему перегревается даже после замены термопасты, возможно, материнская плата повреждена и требует замены. Чтобы узнать, как заменить материнскую плату, следуйте этому руководству.

Звук отсутствует или слышны статические помехи, он приглушен или звучит «сломанным»

Если звук отсутствует при использовании устройства, убедитесь, что вы не подключены к каким-либо Bluetooth-устройствам, которые могут принимать звук, который вы не слышите.

Если звук кажется странно тихим или приглушенным, возможно, в динамики попал мусор. Вот как можно почистить динамики, не вскрывая ноутбук:

• Шаг 1: Возьмите заостренный предмет и разрыхлите мусор в динамиках, не проталкивая его внутрь компьютера.
• Шаг 2: Используйте пылесос или компрессор, чтобы вытянуть или выдуть мусор.
• Шаг 3: Смочите ватную палочку в изопропиловом спирте и очистите отверстия динамиков от остатков загрязнений.

Если звук устройства «булькает» или сопровождается странным отчетливым треском, возможно, ноутбук контактировал с водой рядом с динамиками. Обычно это не опасно, если влаги попало немного: подождите, пока она высохнет, и звук должен нормализоваться через несколько часов. Если динамики были погружены в воду или контактировали с большим ее количеством, это может означать необратимое повреждение, требующее замены. Нажмите здесь, чтобы узнать, как заменить динамики.

Если звук дребезжит или «заикается», а вы часто слушаете аудио, нагружающее динамики (например, с насыщенным сопрано, тенором или басом), или если вы постоянно слушаете аудио на высокой громкости, динамики могли выйти из строя и требуют замены. Следуйте этому руководству, чтобы узнать, как заменить динамики.

На экране ноутбука появились цветные вертикальные и/или горизонтальные линии, которые мешают просмотру изображения.

Если ноутбук часто находится в пыльной среде, убедитесь, что внутренняя часть панели экрана чиста. Скопление мусора со временем может вызвать проблемы с дисплеем, такие как битые пиксели или вертикальные линии, из-за давления мусора на ЖК-панель. Чтобы узнать, как очистить рамку экрана, выполните следующие действия:

Шаг 1: Смочите ватную часть палочки в изопропиловом спирте. Удалите излишки спирта, слегка проведя палочкой по чистой тупой поверхности.

Шаг 2: Аккуратно прижмите ватную палочку к рамке экрана и начните протирать. Не давите слишком сильно, чтобы не повредить экран.

Шаг 3: Если есть крупные твердые частицы мусора, возьмите инструмент, похожий на иглу, и аккуратно вычистите мусор из панели, не повреждая клеевой слой.

Возможно, драйвер вашего дисплея устарел и вызывает ошибки отображения. Чтобы узнать, как обновить драйверы на ноутбуке, нажмите здесь.

Старые или неисправные видеокарты, дефектные платы T-con и неисправности шлейфа могут вызвать эту ошибку дисплея. Чтобы узнать, является ли причиной оборудование, зайдите в систему BIOS во время запуска ноутбука. Если вертикальные линии остаются в меню BIOS, значит, проблема связана с оборудованием. Примечание: Убедитесь, что устанавливаете правильные запчасти. Неподходящие детали могут повредить или уничтожить ваш ноутбук.

Если вы уронили, раздавили, залили ноутбук или нанесли ему другие физические повреждения (особенно экрану), возможно, вы повредили или уничтожили экран и ЖК-панель, и их нужно заменить. Чтобы узнать, как заменить экран и ЖК-панель ноутбука, следуйте этому руководству.