Устранение неполадок HP Chromebook 14-Q010DX

При нажатии на кнопку питания компьютер не включается.

Убедитесь, что хромбук подключен к сети и батарея заряжается. Если она не заряжается, возможно, потребуется заменить внутреннюю батарею. Чтобы узнать, как заменить батарею, нажмите здесь.

Если адаптер питания хромбука подключен, но индикаторы на устройстве не горят, возможно, адаптер питания неисправен и его необходимо заменить.

На материнской плате могут быть трещины, или один из ее компонентов вышел из строя. Это может быть вызвано падением или перегревом, поэтому плату, возможно, потребуется заменить. Чтобы узнать, как заменить материнскую плату, нажмите здесь.

Хромбук включается, но процесс загрузки не запускается.

Возможно, оперативная память повреждена или ее недостаточно для выполнения текущих задач. Поскольку ОЗУ впаяна в материнскую плату, потребуется заменить всю плату целиком. Чтобы узнать, как заменить материнскую плату, нажмите здесь.

Если оперативная память установлена правильно, проблема может быть в самом жестком диске. Чтобы проверить это, можно запустить компьютер через USB с установленным инструментом восстановления ОС Chromebook. Чтобы узнать, как это сделать, перейдите на официальное руководство здесь. Это позволит запустить ОС через USB и, возможно, решит проблему. Если компьютер по-прежнему не загружается, возможно, неисправен сам жесткий диск, и его необходимо заменить. Для получения помощи по ремонту жесткого диска следуйте руководству здесь.

Динамики воспроизводят искаженный звук или звука нет вовсе.

Если динамики воспроизводят искаженные звуки или не воспроизводят звук совсем, возможно, громкость уменьшена и ее нужно увеличить. На клавиатуре есть две клавиши регулировки громкости в правом верхнем углу. Если громкость увеличена, но звук по-прежнему не работает, возможно, динамики повреждены и их необходимо заменить. Информацию о том, как заменить динамики, можно найти в руководстве здесь.

Хромбук стал значительно горячее, чем раньше.

Сначала убедитесь, что ноутбук находится на ровной поверхности и вентиляционным отверстиям на нижней панели ничто не препятствует. Если ноутбук продолжает перегреваться, возможно, внутренний вентилятор сломан или засорен пылью. Если он засорен, необходимо снять вентилятор и очистить его от пыли. Если вентилятор неисправен или сломан, его придется заменить. Для решения этих проблем обратитесь к руководству по замене вентилятора.

Кнопки на компьютере работают неправильно.

Возможно, одна из клавиш зажата или мембрана клавиатуры установлена неправильно. Снимите клавиатуру, чтобы исправить проблему под мембраной или заменить ее. Чтобы узнать, как заменить клавиатуру, нажмите здесь.

Хромбук работает очень медленно или зависает.

Если вы видите это сообщение, необходимо восстановление системы. Вставьте USB-накопитель с образом восстановления в один из 4 портов на задней панели ноутбука. Обратитесь к странице официального инструмента Google здесь.

Если вы столкнулись с этим сообщением, системе может не хватать оперативной памяти. Закройте все ненужные процессы и проверьте, решилась ли проблема.

Выключите компьютер. Отсоедините все периферийные устройства, USB-устройства и карты памяти. Отключите блок питания и извлеките батарею согласно этому руководству. Удерживайте кнопку питания нажатой в течение 7 секунд. Подключите адаптер питания обратно, но не вставляйте батарею. Затем включите компьютер, чтобы проверить, решена ли проблема. Если нет, обратитесь к разделу «Ошибка “Chrome OS отсутствует или повреждена”».

Устройства, подключенные к хромбуку, не распознаются и недоступны.

Возможно, плата USB неисправна и нуждается в замене. Протестируйте плату, подключив другое устройство, которое гарантированно работает, к другим USB-портам, чтобы исключить неисправность самого устройства.

Если плата USB в ноутбуке неисправна, ее необходимо заменить. Чтобы узнать, как заменить плату USB, нажмите здесь.