Устранение неполадок HP Chromebook 14-ak041dx

Ваш Chromebook с трудом справляется с задачами, и обработка каждой программы или действия занимает много времени.

Если экран зависает, первым делом выключите и снова включите компьютер. Если проблема сохраняется, проверьте недавно установленные приложения и удалите их, так как одно из них может быть причиной зависания. Если зависания продолжаются, выполните сброс настроек Chromebook.

Первым шагом при низкой производительности является проверка наличия обновлений и их установка, если они доступны. Если Chromebook по-прежнему работает медленно, возможно, его необходимо модернизировать для ускорения работы. Для повышения производительности можно заменить материнскую плату. Ознакомьтесь с нашим руководством здесь.

Ваш Chromebook включается и, по-видимому, работает, но изображения на экране нет, или компьютер зависает при выполнении задачи.

Экран HP Chromebook 14-ak041dx — самая хрупкая часть компьютера, что часто приводит к поломкам.

Если вы видите трещины на экране, но внешних повреждений нет, значит, требуется замена жидкокристаллического дисплея (ЖК-дисплея).

Черный экран на Chromebook может быть вызван несколькими причинами. Чтобы точно определить источник неисправности, выполните следующие действия.

Закройте крышку, не выключая Chromebook, а затем подключите адаптер переменного тока. Когда аккумулятор полностью зарядится, загорится зеленый светодиод. Это поможет исключить вариант, что компьютер просто разрядился, а не сломался.

Перезапустите Chromebook. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока индикатор питания не погаснет, а затем снова нажмите кнопку питания, чтобы включить его.

Если экран по-прежнему не загорается, выполните восстановление системы.

Восстановление системы:

Вставьте диск восстановления системы HP в подключенный через USB привод CD/DVD и перезагрузите компьютер. Следуйте инструкциям, которые появятся на экране.

Ваш Chromebook не реагирует на включение или подключение к источнику питания.

Сначала необходимо выполнить сброс встроенного контроллера (EC). Для этого нажмите и удерживайте кнопки «Обновить» и питания в течение 3 секунд.

Если это не помогло, проверьте, действительно ли идет зарядка от адаптера переменного тока. Для этого включите ноутбук во время зарядки и нажмите клавиши ctrl + alt + t, чтобы открыть crosh. Введите battery_test, нажмите Enter и проверьте, идет ли зарядка аккумулятора.

Если зарядка по-прежнему не идет, проверьте скорость разряда аккумулятора на том же экране. В зависимости от результата, вероятно, придется заменить аккумулятор. Пошаговое руководство по замене аккумулятора находится здесь.

Выполните визуальный осмотр. Если видны вмятины или царапины, значит, было физическое повреждение. Если видны следы жидкости или влаги, значит, устройство пострадало от попадания жидкости. В любом из этих случаев лучший вариант — обратиться в сервисный центр для ремонта.

Чтобы проверить устройство на наличие повреждений жидкостью, попробуйте нажать и удерживать кнопку питания. Если уровень заряда выше 1%, оно должно включиться.

Если это не помогло, попробуйте заряжать устройство в течение 10 минут. Если и это не принесло результата, обратитесь в сервисный центр для ремонта или замены устройства.

Если устройство зависло, необходимо выполнить сброс встроенного контроллера (EC). Для этого нажмите и удерживайте кнопки «Обновить» и питания в течение 3 секунд.

Если устройство загрузилось, проблема решена. Если нет, пора обратиться в сервисный центр для ремонта или замены.

Вы не можете подключить зарядное устройство телефона, флеш-накопитель и т.д. к порту USB на вашем Chromebook.

Возможно, вы пытаетесь подключить устройство к порту USB неправильно. Попробуйте перевернуть штекер и вставить его другой стороной. Возможно, вы пытаетесь вставить его вверх ногами.

Если устройство, использующее USB (например, зарядка телефона или флеш-накопитель), не входит в разъем, возможно, порт USB помят или поврежден и требует замены. Чтобы узнать, как заменить поврежденный порт USB, выполните действия из нашего пошагового руководства здесь.

HP Chromebook 14-ak041dx не позволяет скачивать или запускать приложения или видеоигры.

Если при попытке скачать приложение вы получаете сообщение об ошибке «Ваше устройство несовместимо с этой версией», значит, HP Chromebook 14-ak041dx не поддерживает данное приложение.

Обычно это связано с отсутствием в Chromebook определенной функции, необходимой для работы приложения. Пример: GPS.

При просмотре Google Play Store вы можете выбрать, на какое устройство установить приложение. Если значок вашего Chromebook 14-ak041dx серый (неактивный), значит, приложение нельзя установить на ваше устройство.

Возможно, вы не можете установить игры из-за нехватки места на HP Chromebook 14-ak041dx. Этот Chromebook оснащен накопителем eMMC на 16 ГБ. Чтобы проверить объем использованного места, откройте приложение «Файлы» и нажмите кнопку меню в правом верхнем углу. В нижней части выпадающего списка вы увидите, сколько места доступно в данный момент. Проверьте требования игры к объему хранилища. Если доступного места недостаточно, вам потребуется заменить оперативную память (RAM), чтобы увеличить хранилище для установки игры. Вы можете следовать этому руководству здесь, чтобы узнать, как заменить RAM в HP Chromebook 14-ak041dx.