Устранение неполадок HP Chromebook 14-q070nr

При попытке включить ноутбук он не запускается, пока я не подключу его к адаптеру питания.

Оставьте ноутбук подключенным к сети на ночь, чтобы определить, была ли батарея разряжена или она полностью неисправна.

Попробуйте использовать другой кабель адаптера для зарядки ноутбука (возможно, неисправен сам адаптер). Рядом с портом должен загореться индикатор, когда устройство заряжается.

Теперь, когда мы исключили неисправность адаптера или проблемы с зарядкой, перейдем к диагностике батареи.

Если устройство включается только при подключении к сети, это верный признак того, что батарея вышла из строя. Это подходящий момент, чтобы приобрести новую батарею и воспользоваться Руководством по замене батареи.

Дисплей работает, но есть небольшие проблемы

Следуйте Руководству по замене дисплея до шага XX. Затем убедитесь, что шлейф надежно подключен.

Полосы могут появляться по вертикали или горизонтали; обычно они имеют необычный цвет, например зеленый или синий, и не меняются вместе с изображением на экране. Следуйте руководству по замене дисплея, которое находится здесь.

После длительного использования экрана на нем иногда могут появиться битые пиксели или даже полосы. Возможно, пора задуматься о замене дисплея устройства. Руководство по замене дисплея можно найти здесь.

Причиной появления полос может быть неисправный или дефектный графический модуль на материнской плате. К сожалению, графический модуль интегрирован в материнскую плату, и его придется менять целиком. Руководство по снятию и замене материнской платы опубликовано здесь.

При нажатии клавиши она работает не так, как раньше.

Если клавиша нажата и не возвращается в исходное положение, возможно, под ней скопилась грязь или пыль. Лучший способ решить проблему — попытаться очистить пространство под клавишами с помощью спирта и ватной палочки или сжатого воздуха.

При нажатии клавиши на клавиатуре соответствующая буква должна появляться в поле ввода. Если этого не происходит, возможно, клавиша повреждена или отсоединилась от клавиатуры. Если единственный вариант — замена, мы подготовили руководство, которое поможет вам заменить клавиатуру. Нажмите здесь для перехода.

Еще одна вероятная причина заключается в том, что язык или раскладка клавиатуры отличаются от тех, что зарегистрированы в устройстве (например, установлена испанская клавиатура, но Chrome OS считает, что раскладка — американская английская). Способ решения этой проблемы — изменить язык в операционной системе, чтобы он соответствовал клавиатуре.

Во время работы на ноутбуке появился синий экран с белым текстом.

«Синий экран смерти», также известный как BSOD, обычно помогает выявить проблему в устройстве, будь то аппаратная или программная ошибка. Самый простой способ найти решение — выполнить поиск по конкретному коду, указанному при ошибке.

Возможно, ноутбуку потребуется сброс к заводским настройкам, чтобы удалить поврежденные данные.

Если ошибку не удается устранить и BSOD появляется снова, весьма вероятно, что материнская плата вышла из строя. Лучший вариант — заменить материнскую плату полностью. Чтобы заменить материнскую плату, следуйте нашему Руководству по замене материнской платы.

Я пытаюсь запустить ноутбук, но он зависает на экране загрузки.

• Возможно, операционная система перестала запускаться. Если все остальное, кажется, работает нормально, возможно, жесткий диск исчерпал свой ресурс. К сожалению, вы могли потерять все данные. Однако жесткий диск, или SSD, можно заменить, чтобы вернуть компьютер в рабочее состояние.

Жесткие диски хранят все данные на наших компьютерах, включая саму операционную систему. В современных технологиях SSD завоевывают рынок, однако они являются «тикающими бомбами» с ограниченным числом циклов чтения и записи. Пожалуйста, следуйте Руководству по замене SSD, чтобы попытаться исправить проблему.