Тачпад HP Chromebook 14a-na0031wm не реагирует на нажатия

Если тачпад на вашем HP Chromebook 14a-na0031wm не реагирует на движения пальцев, касания или физические нажатия, воспользуйтесь этой страницей для поиска решений.

• Временная ошибка в ChromeOS может привести к прекращению взаимодействия тачпада с операционной системой.
• Чтобы это исправить, выполните аппаратный сброс, полностью выключив Chromebook (не просто переведя его в спящий режим).
• Нажмите и удерживайте клавишу обновления (клавиша с круговой стрелкой), и, удерживая её, нажмите кнопку питания.
• Отпустите клавишу обновления, когда Chromebook начнет загружаться и включится экран.

• Скопившаяся грязь или естественный жир с пальцев могут мешать работе датчиков внутри тачпада, не позволяя ему считывать ваши движения.
• Выключите Chromebook, смочите чистую салфетку из микрофибры небольшим количеством изопропилового спирта концентрацией 70% или выше.
• Аккуратно протрите всю поверхность тачпада, затем полностью вытрите область другой чистой салфеткой перед повторным включением устройства.

• Устаревшая версия ChromeOS или поврежденные настройки профиля пользователя могут привести к сбоям в работе периферийных устройств ввода.
• Подключите внешнюю USB- или Bluetooth-мышь для навигации, затем перейдите в Настройки > О системе ChromeOS > Проверить наличие обновлений и установите все доступные обновления.
• Если тачпад все еще не реагирует, создайте резервную копию локальных файлов и перейдите в Настройки > Дополнительные > Сброс настроек, чтобы выполнить Powerwash (сброс до заводских настроек).

• Если Chromebook падал или подвергался ударам, шлейф, соединяющий тачпад с материнской платой, мог отойти от разъема.
• Выключите Chromebook, открутите винты нижней крышки и аккуратно подденьте корпус. Отсоедините аккумулятор, чтобы предотвратить короткое замыкание, затем найдите шлейф тачпада.
• Осторожно поднимите маленькие пластиковые фиксирующие защелки на разъемах ZIF с обоих концов, извлеките и плотно вставьте кабель обратно, затем зафиксируйте защелки и соберите Chromebook. Для получения более подробной информации нажмите здесь, чтобы открыть руководство по замене тачпада.

• Если программный сброс и переподключение шлейфа не помогли решить проблему, скорее всего, вышла из строя внутренняя плата тачпада, и требуется полная замена компонента.
• Откройте нижнюю часть корпуса Chromebook и отсоедините аккумулятор.
• Отсоедините шлейф тачпада, выкрутите винты, крепящие металлическую скобу тачпада к панели под клавиатурой, извлеките старый тачпад и установите новый модуль. Для получения более подробной информации нажмите здесь, чтобы открыть руководство по замене тачпада.