HP Chromebook 14a-na0031wm не заряжается

Если ваш HP Chromebook 14a-na0031wm не заряжается при подключении к сети, воспользуйтесь этой страницей, чтобы найти возможные решения.

• Само зарядное устройство может быть неисправно; выполните шаги, чтобы проверить, работает ли оно должным образом.
• Убедитесь, что кабель зарядного устройства/адаптер питания исправен, протестировав его на другом устройстве, или используйте другое зарядное устройство для вашего Chromebook.
• Проверьте, надежно ли подключено зарядное устройство к исправной электрической розетке. Проверьте розетку с помощью другого устройства, чтобы убедиться в ее работоспособности.
• В Chromebook используются адаптеры питания USB-C. Используйте зарядное устройство, которое шло в комплекте с устройством, или одобренный аналог.

• Отсутствие зарядки может быть связано с поврежденным или загрязненным разъемом зарядки.
• Убедитесь, что в разъеме зарядки нет грязи или посторонних предметов, препятствующих подключению зарядного кабеля. Используйте короткую струю сжатого воздуха или мягкую щетку, чтобы осторожно очистить разъем зарядки. Не пытайтесь удалить загрязнения твердыми предметами, так как это может привести к дополнительному повреждению разъема.
• Убедитесь, что разъем зарядки не поврежден. Если зарядный кабель плохо держится или не вставляется должным образом, возможно, потребуется ремонт разъема.

• Программные сбои могут препятствовать зарядке Chromebook.
• Сначала попробуйте выполнить аппаратный сброс. Отключите зарядное устройство, нажмите и удерживайте клавишу обновления (refresh), а затем, не отпуская ее, нажмите кнопку питания. Отпустите клавишу обновления, когда Chromebook перезагрузится.
• Если это не решило проблему, можно попробовать выполнить «powerwash» (сброс к заводским настройкам), однако это удалит все локальные файлы на Chromebook, поэтому все важные файлы необходимо предварительно скопировать на внешний жесткий диск. Это следует делать в качестве крайней меры.
• Чтобы запустить «powerwash», нажмите и удерживайте комбинацию клавиш CTRL+ALT+SHIFT+R, затем выберите перезагрузку и нажмите «powerwash». После этого вам нужно будет войти в систему снова.

• Неисправный аккумулятор может мешать зарядке Chromebook.
• Откройте настройки, перейдите в раздел «О системе Chrome OS», затем выберите «Диагностика» и запустите тест аккумулятора.
• Если тест выявил проблемы, рассмотрите возможность замены аккумулятора на совместимый с вашим Chromebook. Нажмите здесь для перехода к руководству по замене аккумулятора.

• Регулярное обновление программного обеспечения вашего устройства повышает производительность и улучшает работу аккумулятора.
• Перейдите в «Настройки», выберите «О системе Chrome OS» и нажмите «Проверить наличие обновлений».
• Если обновление доступно, оно будет загружено автоматически.
• После обновления перезагрузите Chromebook.

• Аккумуляторы чувствительны к температуре, экстремальные условия могут быстро ухудшить состояние аккумулятора.
• Если устройство горячее, дайте ему остыть или адаптироваться к температуре окружающей среды, прежде чем пытаться зарядить его снова.