Устранение неполадок HP Chromebook x360 11-ae010nr

Это руководство по устранению неполадок поможет вам диагностировать проблемы с HP Chromebook x360 11-ae010nr.

Устройство не включается при нажатии кнопки питания

Возможно, ваше устройство не заряжается из-за неисправного кабеля питания. Чтобы убедиться в исправности кабеля, подключите его к другому устройству, которое заведомо исправно заряжается. Если другое устройство не заряжается, значит, ваше зарядное устройство неисправно и его необходимо заменить.

Устройство не включится, если уровень заряда недостаточен. Чтобы проверить, заряжено ли устройство, подключите его к сети и оставьте заряжаться как минимум на тридцать минут перед попыткой включения.

Устройство может включаться при подключении к источнику питания, но не включается, если оно отключено от сети. Если ноутбук включается только при подключении к источнику питания, значит, аккумуляторная батарея неисправна. Замените её, следуя этому руководству.

Компьютер включен, но не реагирует на действия

·        Шаг 1: Нажмите «Shift + Escape», это сочетание клавиш для запуска диспетчера задач Chromebook

·        Шаг 2: Если диспетчер задач открылся, просмотрите текущие задачи и завершите процессы, которые потребляют слишком много ресурсов — они могут быть причиной зависания.

·        Шаг 3: Если это не помогло, удерживайте кнопку питания, пока устройство не выключится.

·        Шаг 4: Снова включите его.

·        Шаг 5: Войдите в свою учетную запись Google.

·        Шаг 6: Снова запустите диспетчер задач и найдите приложения, потребляющие ресурсы.

·        Шаг 7: Если вы не видите процессов, потребляющих много ресурсов, оставьте диспетчер задач открытым и следите за нагрузкой во время обычной работы с ноутбуком

Звук не работает или воспроизводится с искажениями

·        Шаг 1: выключите устройство

·        Шаг 2: перейдите в настройки > громкость > выключить звук

·        Шаг 3: выключите устройство еще раз

·        Шаг 4: перезагрузите устройство и снова прибавьте громкость

Клавиатура устройства не реагирует при нажатии клавиш. Проверьте все клавиши.

Одной из причин может быть ошибка, связанная с учетной записью Google, которую вы используете на Chromebook. Если возможно, попробуйте войти под другой учетной записью Google или как гость. Если клавиатура заработает, удалите учетную запись, вызывающую ошибку, а затем добавьте её снова.

Клавиатура может быть сломана или неисправна, если ни одна из клавиш не работает. Следуйте этому руководству для её замены.

Грязь или пыль могут мешать работе некоторых или всех клавиш. Попробуйте очистить клавиатуру, перевернув ноутбук и аккуратно встряхнув его, или используйте сжатый воздух, чтобы выдуть грязь из-под клавиш.

Устройству может потребоваться сброс. Выполните аппаратный сброс:

·        Шаг 1: Выключите свой Chromebook

·      — Шаг 2: Нажмите и удерживайте кнопку «Обновить» (Refresh) и кратковременно нажмите кнопку питания

·      — Шаг 3: Когда Chromebook начнет загружаться, отпустите кнопку «Обновить»

Тачпад устройства не реагирует при нажатии кнопок и/или при перемещении пальца по его поверхности.

Одной из причин может быть ошибка, связанная с учетной записью Google, которую вы используете на Chromebook. Если возможно, попробуйте войти под другой учетной записью Google или как гость. Если клавиатура заработает, удалите учетную запись, вызывающую ошибку, а затем добавьте её снова.

Тачпад может быть сломан или неисправен. Следуйте этому руководству для его замены.

Слой грязи или пыли может покрывать поверхность тачпада, мешая ему распознавать ваши касания. Попробуйте очистить тачпад.

Устройству может потребоваться сброс. Выполните аппаратный сброс:

·      — Шаг 1: Выключите свой Chromebook

·     — Шаг 2: Нажмите и удерживайте кнопку «Обновить» (Refresh) и кратковременно нажмите кнопку питания

·    — Шаг 3: Когда Chromebook начнет загружаться, отпустите кнопку «Обновить»

Устройство работает от аккумулятора неожиданно малое количество времени

Чем выше уровень яркости, тем больше энергии потребляет устройство. Проверьте текущую настройку яркости. Если она близка к 100%, попробуйте временно уменьшить её.

Проверьте прогноз времени работы от аккумулятора. Затем переключитесь на другую учетную запись Google или войдите в гостевой режим. Снова проверьте прогноз работы от аккумулятора. Если данные значительно различаются, возможно, фоновое приложение или расширение потребляет много энергии. Попробуйте закрыть или отключить некоторые приложения и расширения в вашей основной учетной записи.