Устранение неполадок HP Chromebook x360 14-da0011dx

Официальные видеоруководства HP

Устройство не реагирует на действия, признаков включения нет.

Устройству требуется зарядка

Возможно, устройство не реагирует из-за низкого уровня заряда аккумулятора. Подключите адаптер питания к розетке и дайте устройству зарядиться в течение нескольких минут, прежде чем снова включать Chromebook.

Неисправный адаптер питания

Убедитесь, что адаптер питания не поврежден. Проверьте, правильно ли он подключен к устройству и горит ли индикатор зарядки. Если индикатор не горит, а адаптер подключен правильно, возможно, он неисправен. Потребуется новый адаптер питания.

Неисправный аккумулятор

Если ноутбук включается только при подключенном адаптере питания, независимо от времени зарядки, значит, аккумулятор неисправен. Вы можете воспользоваться этим руководством для замены аккумулятора.

Устройство не загружает операционную систему и выдает сообщение об ошибке, либо часто зависает.

Недостаточно оперативной памяти

Если компьютер часто зависает во время обычной работы или выполнения ресурсоемких задач, значительно замедлился или не загружается, вероятно, проблема в оперативной памяти (RAM). В этой модели оперативная память припаяна к материнской плате. Возможно, потребуется заменить материнскую плату или все устройство целиком.

Ошибки накопителя eMMC

Модуль eMMC работает как жесткий диск вашего Chromebook. Если устройство работает медленно, увеличилось количество поврежденных файлов или возникают частые сбои, ваш накопитель eMMC может быть неисправен. В этой модели eMMC припаян к материнской плате. Возможно, потребуется заменить материнскую плату или все устройство целиком. Хотя это немного медленнее, в данной модели есть слот для карт Micro SD, с которой можно выполнить загрузку. Для загрузки с Micro SD потребуется найти заводскую версию Chrome OS, если вы еще не изменили загрузчик / BIOS.

Ноутбук не подключается к внешним устройствам при их подсоединении.

Порты ввода-вывода загрязнены

Подсветите порты ввода-вывода на ноутбуке фонариком и проверьте, нет ли там грязи, препятствующей подключению. Если она есть, удалите мусор с помощью небольшого неметаллического предмета.

Порты ввода-вывода погнуты

Подсветите порт ввода-вывода и проверьте, не погнуты ли контакты. Незначительные повреждения можно исправить, аккуратно вернув их на место тонким инструментом.

Неисправные порты ввода-вывода

Сначала убедитесь, что само внешнее устройство работает, проверив его с другим компьютером. Если разъемы на вашем ноутбуке выглядят чистыми и не погнутыми, возможно, порт требует замены. Правая плата ввода-вывода (при взгляде сверху) довольно легко заменяется, но её может быть трудно найти. Левый порт ввода-вывода припаян к материнской плате. Возможно, потребуется заменить материнскую плату или все устройство целиком. Также можно попытаться выпаять неисправные порты с этой стороны и заменить их на рабочие.

Устройство не подключается к интернет-приложениям.

Wi-Fi отключен

Если Wi-Fi выключен, Chromebook не сможет подключиться к интернету. Зайдите в настройки, включите режим Wi-Fi и попробуйте подключиться к сети вашего провайдера.

Проблемы с роутером или модемом

Проблемы с подключением к интернету могут быть не связаны с аппаратной частью компьютера. Для начала выключите модем или роутер и дайте им время перезагрузиться. Через 60 секунд включите их снова и попробуйте подключиться к интернету. Если соединение по-прежнему недоступно, свяжитесь с вашим интернет-провайдером.

Проблемы с картой Wi-Fi

Несмотря на относительную неремонтопригодность этой модели, карта Wi-Fi подлежит замене. Просто откройте заднюю крышку, выкрутив 5 винтов, найдите карту в верхнем правом углу (устройство перевернуто, тачпад внизу), открутите винт, отсоедините антенны и извлеките карту из слота. Чтобы вставить новую карту, повторите эти действия в обратном порядке.

Звук искажен или работает неправильно.

Звук не работает ни в одном приложении или браузере

Если звук не работает ни в одном браузере или приложении, возможно, он отключен в настройках микшера. В открытом браузере нажмите на значок громкости в области уведомлений и выберите «Микшер» (Mixer), чтобы отрегулировать уровни громкости для всех запущенных приложений.

Аудиоразъем загрязнен

Аудиоразъем может быть забит пылью и мусором, что приводит к плохому контакту. Возьмите ватную палочку, смочите кончик спиртом и аккуратно очистите порт от мусора.

Аудиоразъем неисправен

Если звук по-прежнему не работает после очистки разъема и изменения настроек, возможно, аудиоразъем требует замены.