Устранение неполадок HP Chromebook x360 14c-ca0053

Индикаторы питания горят, вентилятор шумит, но экран остается черным.

Возможно, настройки яркости экрана ноутбука установлены на слишком низкий уровень. Чтобы увеличить яркость, нажмите клавишу с большим символом солнца над клавишами «8» и «9». Нажмите эту клавишу 10 раз, чтобы убедиться, что установлен максимальный уровень.

Отключите все USB-устройства и зарядное устройство. Выключите компьютер, удерживая кнопку питания нажатой не менее 15 секунд. Подождите 5 минут, а затем попробуйте снова включить ноутбук.

Дайте ноутбуку постоять в прохладном месте 10–15 минут; если проблема сохраняется, обратитесь к нашему разделу по устранению неполадок при перегреве (ниже).

Если системные файлы были повреждены, система может не загружать экран при запуске. В этом случае может помочь сброс до заводских настроек. Сброс до заводских настроек возвращает ноутбук к программному обеспечению, которое было предустановлено при покупке. Сброс до заводских настроек приведет к удалению всех данных на вашем Chromebook. Этот метод имеет небольшие шансы на решение проблемы, поэтому используйте его только в качестве крайней меры, если вы готовы к потере всех своих данных.

Чтобы сбросить ноутбук до заводских настроек, одновременно удерживайте клавишу esc и клавишу обновления (клавиша со стрелкой по кругу) и нажмите кнопку питания.

Аккумулятор ноутбука быстро разряжается или заряд не увеличивается при подключении зарядного устройства.

Воспользуйтесь другим зарядным устройством, чтобы проверить, будет ли ноутбук заряжаться с ним.

Подключите зарядное устройство к другой розетке и проверьте, заряжается ли ноутбук от нее.

Очистите порт от пыли мягкой сухой неиспользованной зубной щеткой.

Посмотрите, нет ли в нижнем правом углу всплывающего уведомления об обновлении ноутбука; нажав на него, вы получите более подробные инструкции.

Если проблема сохраняется, рассмотрите возможность замены аккумулятора. Для замены воспользуйтесь нашим руководством по замене аккумулятора.

Ноутбук перегревается до опасного уровня.

Вентиляционные отверстия могут быть заблокированы поверхностью, на которой стоит ноутбук. Выключите ноутбук, удерживая кнопку питания нажатой не менее 15 секунд. Перенесите ноутбук на твердую поверхность и дайте ему остыть в течение 5–10 минут. Включите ноутбук снова.

Возможно, вентиляционные каналы засорились. Используйте баллончик со сжатым воздухом, чтобы удалить пыль и мусор.

Для более глубокой очистки разберите устройство, используйте ватную палочку и изопропиловый спирт 99% для чистки вентиляторов. Дайте ноутбуку высохнуть, соберите его и включите.

Выключите ноутбук, удерживая кнопку питания нажатой не менее 15 секунд. Оставьте ноутбук в покое на 5–10 минут, чтобы он остыл. Включите ноутбук снова.

Размещение ноутбука под прямыми солнечными лучами, рядом с камином или обогревателем может привести к критическому повышению температуры. Выключите устройство и перенесите его в место, защищенное от прямых солнечных лучей, с умеренной температурой. Выключите ноутбук и оставьте его в покое на 30 минут или дольше.

Ноутбук часто отключается без предупреждения во время использования.

Посмотрите, нет ли в нижнем правом углу всплывающего уведомления об обновлении ноутбука; нажав на него, вы получите более подробные инструкции.

Выключите ноутбук, удерживая кнопку питания нажатой не менее 15 секунд. Оставьте ноутбук подключенным к зарядному устройству на 30–60 минут.

Сброс до заводских настроек возвращает ноутбук к предустановленному программному обеспечению; сброс приведет к удалению всех данных на вашем Chromebook. Создайте резервную копию файлов и настроек в облаке или на внешнем диске, чтобы перенести их обратно на устройство после сброса. Используйте этот метод только в качестве крайней меры, если вы готовы к потере всех своих данных.

Чтобы сбросить ноутбук до заводских настроек, одновременно удерживайте клавишу esc и клавишу обновления (клавиша со стрелкой по кругу) и нажмите кнопку питания.

При нажатии кнопки питания нет никаких признаков включения ноутбука.

Подключите ноутбук к зарядному устройству и оставьте его минимум на 30–60 минут для зарядки.

Убедитесь, что порт зарядки и кнопка питания не повреждены. Проверьте, нажимается ли кнопка питания и не заблокирован ли чем-либо порт зарядки.

Следуйте нашему руководству по замене задней панели, чтобы снять заднюю панель устройства. Это откроет доступ к внутренним компонентам, включая аккумулятор, материнскую плату, порты и шлейфы. Осмотрите детали и убедитесь в отсутствии видимых повреждений ключевых компонентов. При обнаружении повреждений замените неисправные детали.

Если аккумулятор не держит заряд, его необходимо заменить. Более подробную информацию см. в нашем руководстве по замене аккумулятора.

Выполните программный сброс, удерживая кнопку питания нажатой не менее 15 секунд. Если ноутбук выдает код ошибки, сверьтесь с кодами в разделе диагностики на официальном сайте HP Chromebook и следуйте инструкциям.