Устранение неполадок HP Deskjet 2624

Печатные документы получаются бледнее, чем должны быть

Если печать бледнее обычного, возможно, вам нужно заменить один или оба картриджа в принтере. Подходящее руководство по замене можно найти здесь.

Печатные документы выглядят неряшливо

Если чернила распределяются неправильно или на бумаге появляются смазанные следы, возможно, вам потребуется заменить магнитную ленту. Начните процесс ремонта с отключения принтера от источника питания. Найдите четыре винта, удерживающие блок сканера на принтере: два из них находятся под крышкой в верхней задней части принтера, а два других — внутри лотка для бумаги, в верхней его части, в перевернутом положении. Выкрутите 4 винта, фиксирующие блок сканера и панель кнопок, подходящей отверткой Torx. Медленно снимите крышку блока сканера с корпуса принтера, стараясь осторожно отсоединить два шлейфа, соединяющих крышку блока сканера с корпусом принтера, аккуратно вытянув их прямо из разъемов. Магнитная лента проходит через узел каретки чернильного картриджа. Чтобы извлечь ленту, нажмите на серебристый соединительный элемент, расположенный с правой стороны магнитной ленты. Надавливая на правую сторону, снимите ленту с левого крючка. Извлеките магнитную ленту из каретки, просто потянув ее вверх. Наконец, поднимите ленту вертикально и отцепите ее от серебристой полоски. Выполните сборку в обратной последовательности. *Примечание: при установке магнитной ленты обратно убедитесь, что стрелка на новой ленте направлена вправо и вниз.*

Принтер не включается или не реагирует на команды

Перед началом процедуры убедитесь, что принтер отключен от сети и от него отсоединены все аксессуары, чтобы снизить риск поражения электрическим током. Найдите четыре винта, удерживающие блок сканера на принтере: два из них находятся под крышкой в верхней задней части принтера, а два других — внутри лотка для бумаги, в верхней его части, в перевернутом положении. Выкрутите 4 винта, фиксирующие блок сканера и панель кнопок, подходящей отверткой Torx. Медленно снимите крышку блока сканера с корпуса принтера, стараясь осторожно отсоединить два шлейфа, соединяющих крышку блока сканера с корпусом принтера, аккуратно вытянув их прямо из разъемов. Материнская плата расположена в заднем левом углу внутри принтера и закреплена еще двумя винтами Torx. На материнской плате есть четыре разъема — аккуратно пошатывая, извлеките из них штекеры, стараясь не тянуть за провода. На материнской плате также есть четыре слота для шлейфов; осторожно вытяните оставшиеся шлейфы прямо из разъемов, запомнив, какой шлейф в какой слот подключается. Наконец, выкрутите два винта Torx, фиксирующие материнскую плату, чтобы освободить ее. Установите новую плату, выполнив действия в обратном порядке.

Бумага не выходит при печати

Сначала нажмите кнопку с большой красной «x»; эта кнопка используется для отмены печати. Если это не решило проблему с замятием, выключите принтер и отсоедините его от сети. Проверьте все места, через которые бумага подается в принтер и выходит из него. Если кусок бумаги застрял, извлеките его. Обязательно проверьте, не остались ли внутри оторванные части бумаги.

Начните с автоматической самоочистки. Чтобы запустить автоматическую очистку, удерживайте кнопку питания, и, не отпуская её, нажмите кнопку с большой красной «x» три раза, а затем кнопку с синей, желтой и розовой каймой восемь раз. Отпустите кнопку питания. Через принтер пройдет один лист бумаги. Подождите, пока лист полностью выйдет из принтера, прежде чем забирать его. После завершения автоматической очистки попробуйте распечатать документ снова. Если замятие бумаги продолжается, необходимо вручную очистить ролики. Сначала выключите принтер и отсоедините его от сети. Чтобы получить доступ к роликам, извлеките бумагу из лотка подачи и поднимите прозрачную пластиковую крышку сверху принтера. Загляните в секцию подачи бумаги. Возьмите ватную палочку, слегка смоченную водой, и протрите серые сегменты роликов. Вращайте ролики, чтобы полностью очистить все серые сегменты. После завершения очистки подождите около 10 минут, чтобы ролики высохли.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, посетите это руководство.

Ваш принтер не может сканировать документы или не подключается к компьютеру

Если компьютер не может подключиться к вашему сканеру HP или возникли другие проблемы со сканированием, перейдите на страницу поддержки HP, которая находится здесь. На открывшейся странице нажмите «Устранение неполадок» (Troubleshooting), а затем «Проблемы со сканированием» (Scan Issues). Система предложит начать загрузку; следуйте инструкциям после завершения загрузки. Если эта процедура не помогла, на странице «Проблемы со сканированием» есть еще одна опция — связаться с агентом службы поддержки.

Найдите четыре винта, удерживающие блок сканера на принтере: два из них находятся под крышкой в верхней задней части принтера, а два других — внутри лотка для бумаги, в верхней его части, в перевернутом положении. Выкрутите 4 винта, фиксирующие блок сканера и панель кнопок, подходящей отверткой Torx. Медленно снимите крышку блока сканера с корпуса принтера, стараясь осторожно отсоединить два шлейфа, соединяющих крышку блока сканера с корпусом принтера, аккуратно вытянув их прямо из разъемов. Поднимите крышку вверх. Чтобы снять крышку стекла сканера, потяните её вверх, отсоединяя от защелок. Теперь вы увидите две защелки на каждом из коротких краев, а также четыре защелки на каждом из длинных краев крышки, соединенной со стеклом. Ослабьте каждую из этих защелок (это может потребовать нескольких попыток) и снимите стекло с крышки. На панели, к которой непосредственно крепится стекло, есть две защелки на длинном крае и пять защелок на коротком крае. Осторожно извлеките стекло из этих защелок. Чтобы вернуть стекло в исходное положение, выполните предыдущие шаги в обратном порядке.