Устранение неполадок HP EliteBook 840 G7

Ноутбук не реагирует на действия с тачпадом или клавиатурой.

Часто компьютер зависает, если одновременно запущено слишком много программ. Попробуйте закрыть несколько ненужных программ и подождите несколько минут, пока компьютер загрузится.

Перегрев компьютера — частая причина сбоев. Возможно, запущены программы или задачи, которые потребляют слишком много системных ресурсов. Простой перезапуск должен дать системе необходимый отдых.

Чтобы перезагрузить компьютер, откройте меню «Пуск». Нажмите на значок питания. Выберите «Перезагрузка» и дождитесь, пока компьютер выключится и снова включится. Если компьютер не реагирует, попробуйте закрыть крышку ноутбука и выполнить инструкции с начального экрана, описанные ранее.

Чтобы предотвратить перегрев в будущем, убедитесь, что компьютер получает достаточное охлаждение. Держите ноутбук на твердой плоской поверхности и следите за тем, чтобы вентиляционные отверстия компьютера были чистыми.

Камера не включается.

В Windows вы можете решать, хотите ли вы использовать камеру, и какие приложения имеют разрешение на доступ к ней. Если веб-камера отключена, возможно, вам потребуется включить её снова.

Сначала перейдите в настройки. В строке поиска введите «Камера» и нажмите «Параметры конфиденциальности для камеры». На этой странице настроек можно включить камеру и выбрать приложения, которым разрешен доступ к ней.

Клавиатура не реагирует на нажатие кнопок.

Первое, что можно попробовать сделать, если клавиатура не реагирует, — это переустановить её драйвер. Возможно, для этого придется включить экранную клавиатуру или подключить внешнюю.

Щелкните правой кнопкой мыши по меню «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств». В диспетчере устройств найдите и разверните вкладку «Клавиатуры».

Щелкните правой кнопкой мыши по «Стандартная клавиатура PS/2» и выберите «Удалить». После удаления клавиатуры перезагрузите устройство. После завершения перезагрузки войдите в систему, используя экранную или внешнюю клавиатуру, и оригинальная клавиатура должна заработать.

Перейдите по этой ссылке и загрузите последнюю версию драйвера для HP EliteBook 840 G7. Следуйте инструкциям по установке. После завершения установки клавиатура должна заработать.

Wi-Fi не подключается при добавлении новой сети.

Если Wi-Fi не подключается, первым делом проверьте, не включен ли на компьютере режим «В самолете». Если нет, переходите к следующей возможной проблеме и решению. Если включен, его можно выключить, перейдя в раздел «Сеть и Интернет» в настройках. С левой стороны вы увидите «Режим в самолете», нажмите на него и выключите этот режим.

Еще одной причиной отсутствия интернет-соединения может быть то, что маршрутизатор (роутер) выключен. Убедитесь, что он подключен к сети и включен. Если маршрутизатор включен, на нем должен гореть зеленый индикатор.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, попробуйте обновить драйвер беспроводной сети. Щелкните правой кнопкой мыши по значку «Пуск» Windows. В появившемся окне выберите «Диспетчер устройств». Дважды щелкните по «Сетевые адаптеры» и выберите драйвер, в названии которого есть «Wi-Fi» или «Wireless». Появится окно, в котором нужно перейти на вкладку «Драйвер». Выберите «Обновить драйвер» и позвольте компьютеру автоматически найти драйверы. Нажмите «Установить», и компьютер должен перезагрузиться.

Звук не воспроизводится, даже если динамики ноутбука включены и громкость добавлена.

Проблемы со звуком обычно легко устранимы, так как настройки звука имеют множество параметров. Чтобы получить точную диагностику проблемы вашего компьютера, перейдите на сайт support.hp.com и нажмите «Use diagnostic tools to find and fix issue» (Использовать диагностические инструменты для поиска и устранения проблемы). Перейдите в середину страницы, выберите вкладку проблем с компьютером, а затем выберите проблему со звуком.

Наконец, выберите рекомендуемую вкладку проверки звука, нажав «Launch Now» (Запустить сейчас). Система выполнит сканирование настроек и либо укажет на проблему, либо направит вас на страницу расширенного устранения неполадок.

Еще одно распространенное решение — обновление устаревшего аудиодрайвера. В этом шаге мы обновим его. Щелкните правой кнопкой мыши по кнопке Windows в левом нижнем углу экрана и выберите «Управление компьютером». В выпадающем списке «Служебные программы» выберите «Диспетчер устройств».

Прокрутите вниз и выберите «Звуковые, игровые и видеоустройства». В выпадающем списке щелкните правой кнопкой мыши по «RealTek High Definition Audio» и выберите «Обновить драйвер». Появится окно с запросом способа поиска драйвера, выберите «Автоматический поиск». Следуйте инструкциям, и ваш аудиодрайвер будет обновлен.