Устранение неполадок HP ElitePad 1000 G2

Устройство ElitePad выключено и не реагирует на нажатие кнопки питания.

Это наиболее вероятная причина проблемы: возможно, неисправна розетка или зарядное устройство. Подключите ElitePad к розетке, в работоспособности которой вы уверены. Чтобы проверить розетку, зарядите другое устройство, которое точно исправно и имеет рабочий кабель для зарядки. Если исправное устройство не заряжается, используйте другую розетку для зарядки вашего ElitePad. Если другое устройство заряжается, значит, возможно, неисправно ваше зарядное устройство. Визуально осмотрите зарядное устройство на наличие повреждений. Если зарядное устройство заметно повреждено, замените его, прежде чем переходить к дальнейшей диагностике. Если видимых повреждений нет, протестируйте его, зарядив ElitePad с помощью другого зарядного устройства. Если это сработает, значит, предыдущее зарядное устройство вышло из строя и подлежит замене.

Аккумуляторы со временем постепенно приходят в негодность и иногда могут внезапно выйти из строя. Если устройство по-прежнему не реагирует на включение после использования исправной розетки и зарядного устройства, вероятно, аккумулятор разряжен в ноль или неисправен.

Замените аккумулятор, следуя этому руководству.

Физические кнопки со временем могут выйти из строя или «залипнуть»; это означает, что кнопка застревает в определенном положении и не реагирует при нажатии.

Узел кнопки питания можно заменить, следуя этому руководству.

Предыдущие шаги были направлены на проверку источника питания как наиболее вероятной причины; если они не помогли устранить проблему, значит, дело может быть в неисправной материнской плате.

HP называет этот компонент системной платой, и его можно заменить, следуя этому руководству.

Внешние динамики подключены (через аудиоразъем или Bluetooth), но звука нет.

Сначала убедитесь, что громкость включена и звук не выключен (отключен звук). Проверьте, правильно ли устройство подключено к нужному источнику звука (Bluetooth или аудиоразъем), если вы не слушаете через встроенные динамики. Чтобы проверить звук, можно выполнить простую проверку: выберите «Звуки» в панели управления и нажмите на звук по умолчанию, который должен воспроизводиться через встроенные динамики. Если звук не воспроизводится, возможно, возникла проблема с программным обеспечением, и вам нужно связаться с HP. Альтернативный вариант: неисправны сами встроенные динамики, и их нужно заменить. Если звук слышен, значит, проблема во внешнем оборудовании: возможно, неисправны наушники или загрязнен либо поврежден аудиоразъем.

Наушники — это предмет, который часто изнашивается; их следует визуально осмотреть на наличие повреждений. Проверьте их работу на другом устройстве, чтобы убедиться, что они функционируют.

Со временем внутри аудиоразъема может скапливаться грязь, что приводит к плохому контакту. Если у вас есть баллон со сжатым воздухом, продуйте им аудиоразъем, чтобы удалить попавший внутрь мусор. Другой вариант — аккуратно очистить разъем с помощью ватной палочки.

Если наушники работают, а внешнее аудио по-прежнему не работает после чистки, значит, узел аудиоразъема неисправен и его необходимо заменить, следуя этому руководству.

При подключении кабеля питания значок зарядки не отображается, а уровень заряда аккумулятора не меняется.

Или

Значок зарядки при подключении кабеля питания отображается, но уровень заряда аккумулятора не меняется.

Проведите визуальный осмотр зарядного устройства. Проверьте его на наличие поврежденной изоляции, оголенных или перерезанных проводов, а также погнутых штырьков разъема. Если видимых признаков повреждений нет, аккумулятор все равно может быть неисправен. Проверьте это, зарядив ElitePad с помощью другого (исправного) зарядного устройства; если зарядка пошла, значит, предыдущее зарядное устройство неисправно и подлежит замене.

Это может показаться очевидным, но следует проверить, чтобы исключить эту проблему. Если вы используете сетевой фильтр, убедитесь, что он подключен к сети и выключатель питания находится в положении «включено». Вы можете проверить исправность розетки, зарядив другое (исправное) устройство.

Признаками неисправного аккумулятора являются: быстрая разрядка, чрезмерный нагрев во время зарядки, невозможность зарядить устройство или невозможность его включить. Аккумулятор можно заменить, следуя этому руководству.

Сенсорный экран планшета перестал работать полностью или реагирует с перебоями.

Даже небольшое количество влаги может нарушить работу сенсорного экрана. Протрите экран чистой сухой тканью. Если на ElitePad надет защитный чехол, проверьте, не попала ли влага под него.

Иногда небольшой программный сбой может привести к зависанию экрана. Перезагрузка устройства часто сама по себе устраняет подобные проблемы — сейчас самое время попробовать это сделать.

Дисплейный модуль может выйти из строя или разбиться, особенно если ElitePad роняли или с ним неосторожно обращались. К счастью, замена дисплейного модуля — это несложный процесс, который можно выполнить, следуя этому руководству.

Если предыдущие шаги не помогли устранить проблему, скорее всего, неисправна материнская плата (HP называет ее системной платой), и она требует замены. Модульная конструкция ElitePad делает задачу замены материнской платы доступной каждому. Вот пошаговое руководство.

Устройство ElitePad включено, но не реагирует при нажатии кнопок.

Иногда устройства перестают распознавать нажатия кнопок, и это можно исправить простой перезагрузкой. Если кнопка питания не реагирует, можно через настройки вручную выключить устройство, а затем попытаться включить его снова.

Если кнопки питания или громкости «залипли» или вышли из строя, их необходимо заменить. Запасные кнопки поставляются в сборе, что значительно облегчает задачу. Вот пошаговое руководство.