Устранение неполадок HP Envy 17-J013CL

Ноутбук завис до появления «синего экрана смерти»? Вот несколько советов, которые помогут это исправить.

Убедитесь, что все драйверы обновлены до самых последних версий. Поищите безопасные драйверы на официальном сайте производителя, если они недоступны на самом компьютере.

Используйте восстановление системы как последнее средство, если другие способы не помогают. Предупреждаем: восстановление системы вернет ноутбук к предыдущему состоянию. Все файлы, документы и любые другие данные, созданные после выбранной точки восстановления, будут удалены, поэтому убедитесь, что все важные документы сохранены вне компьютера с помощью облачного сервиса или флеш-накопителя.

Используйте антивирус для сканирования системы на наличие опасных вредоносных программ. Если антивирус обнаружит угрозы, немедленно удалите их и перезагрузите компьютер. Рекомендуется запускать проверку антивирусом от одного раза в два дня до раза в неделю, чтобы поддерживать безопасность системы.

По какой-то причине интернет не подключается... вот несколько советов, которые могут помочь!

Попробуйте перезагрузить ноутбук. Просто нажмите кнопку перезагрузки в меню «Пуск» и дождитесь включения. Иногда слишком долгая работа ноутбука без выключения приводит к тому, что интернет отключается. Чаще перезагружайте ноутбук!

Возможно, перезагрузка не помогла решить проблему с подключением. Перейдите в «Центр управления сетями и общим доступом», который находится в нижней правой части экрана рядом с часами. Запустите диагностику, и ноутбук перезапустит приложение Wi-Fi, чтобы устранить проблему или выдать отчет об ошибке. Следуйте инструкциям и проверьте, решило ли это проблему.

Иногда проблема с Wi-Fi заключается не в ноутбуке, а в модеме или роутере! Быстрая перезагрузка этих устройств часто решает проблему с интернетом. Если проблема сохраняется, свяжитесь со своим интернет-провайдером.

Аккумулятор пришел в негодность? Не заряжается или не держит заряд? Вот возможные решения!

Подключите зарядное устройство к розетке и проверьте, работает ли оно должным образом. Если индикатор не горит, возможно, пора приобрести новое зарядное устройство. Со временем зарядные устройства выходят из строя.

Если зарядное устройство работает и подает питание, но индикации зарядки нет, проверьте аккумулятор. Убедитесь, что он правильно подключен, не отходит от контактов и плотно вставлен в отсек. Если все в порядке, но зарядка не идет, скорее всего, аккумулятор вышел из строя. Еще один признак неисправности: ноутбук не включается при отключенном зарядном устройстве.

Запуск этого теста с сайта службы поддержки клиентов HP позволит провести проверку текущего оборудования компьютера, включая аккумулятор. Если в ходе теста возникнут проблемы с аккумулятором, следуйте инструкциям или рассмотрите возможность его замены.

Экран завис? Мышь не двигается? Вот пара советов, как это исправить!

Перезагрузка компьютера обычно решает большинство проблем. Просто выполните быструю перезагрузку через меню «Пуск» и проверьте, работает ли система после включения.

Иногда антивирусные программы могут давать сбой, вызывая проблемы в работе компьютера и перегрузку системы. Проведите проверку на вирусы и убедитесь, что вредоносные программы не вызывают зависания ноутбука.

Проверьте, установлены ли на ноутбуке актуальные драйверы. Если драйверы слишком долго не обновлялись, эффективность работы и срок службы ноутбука снижаются. Регулярно обновляйте их — это может решить затяжные проблемы или полностью остановить зависания.

Всегда следите за тем, чтобы вентиляционные отверстия были свободны от пыли и других загрязнений. Перегрев ноутбука может быть опасен, так как устройство не способно эффективно отводить тепло.

Запустите аппаратный тест с сайта службы поддержки клиентов HP. С помощью этого теста проверьте наличие аппаратных проблем: если компьютер постоянно зависнет, это может указывать на скрытые неисправности оборудования.

Экран слишком темный или слишком яркий? Изображение вообще отсутствует? Вот несколько советов, которые помогут!

Если экран слишком темный, удерживайте клавишу fn на клавиатуре и несколько раз нажмите f10. Это увеличит яркость экрана.

Если экран слишком яркий, удерживайте клавишу fn и несколько раз нажмите f9. Это уменьшит яркость экрана.

Если экран черный, возможно, был активирован режим презентации, а именно — режим проектора. Если ноутбук «застрял» в режиме проектора, удерживайте клавишу с логотипом Windows и нажмите P. Повторите это несколько раз и нажмите Enter, чтобы проверить, изменится ли изображение.

Возьмите внешний монитор, подключите его к ноутбуку и повторите предыдущий шаг. Если на мониторе появилось изображение, будет проще восстановить работу основного дисплея ноутбука.

Если предыдущие советы не помогли, возможно, проблема в аппаратной части. Обратитесь в сервисный центр для ремонта или замены дисплея.