Устранение неполадок HP Envy 4-1105dx

На этой странице устранения неполадок вы найдете помощь в выявлении проблем с HP Envy 4-1105dx

Аккумулятор ноутбука разряжается вскоре после зарядки.

Если ваш ноутбук не заряжается выше низкого уровня или внезапно выключается после нескольких часов зарядки, выполните ручную калибровку аккумулятора. Это включает в себя полную зарядку, разрядку и повторную зарядку, после чего нужно запустить тест аккумулятора. Если тест показывает, что аккумулятор неисправен, замените аккумулятор, следуя этому руководству.

Если аккумулятор не заряжен, подключите ноутбук к сети. Оставьте его подключенным хотя бы на несколько минут, прежде чем снова пытаться включить. Если он не включается или включается, но значок аккумулятора показывает, что зарядка не идет, извлеките аккумулятор, следуя этому руководству.

Если ноутбук не запускается, даже когда устройство подключено к сети, проверьте блок питания. Проблемы с питанием часто ошибочно принимают за другие неполадки при запуске. Подключите кабель питания устройства к розетке. Нажмите кнопку питания и проверьте, горит ли индикатор и работает ли вентилятор на блоке питания сзади. Если индикатор не загорается, а вентилятор не вращается, скорее всего, проблема в блоке питания.

При нажатии всех или некоторых клавиш не выполняется желаемое действие.

Если при нажатии клавиш ничего не происходит, замените клавиатуру целиком, следуя этому руководству.

Если некоторые клавиши не реагируют совсем или реагируют через раз, проверьте, не залипли ли они. Попробуйте очистить неисправные переключатели клавиш ватной палочкой. Если это не помогает, снимите клавишу, очистите поверхность и установите ее на место. Переворачивание ноутбука и осторожное постукивание по нижней части клавиатуры также может помочь удалить пыль или мусор. Будьте осторожны: не держите ноутбук прямо над головой во время этого процесса, чтобы пыль не попала в глаза.

Клавиша Num Lock превращает часть клавиатуры в цифровую панель. Это приводит к непредвиденным результатам при наборе текста. Чтобы изменить режим, снова нажмите клавишу Num Lock и проверьте, сохраняется ли проблема.

Язык клавиатуры соответствует языку операционной системы для региона, где она была приобретена. Проверьте, не был ли на устройстве выбран другой язык. Эту проблему можно решить, перейдя на вкладку «Клавиатуры и языки» и нажав «Изменить клавиатуры».

Ноутбук зависает, экран становится черным или на нем появляются цветные полосы в течение нескольких минут. Иногда экран мерцает.

Плохой контакт модуля памяти может быть причиной статичного изображения на экране с неподвижным курсором во время обновления. Переустановка модуля памяти может решить эту проблему.

Если экран остается черным в течение нескольких минут после включения, проверьте, не находится ли устройство в спящем режиме. Если ноутбуку требуется время для выхода из спящего режима, проверьте источник питания переменного тока и индикатор питания. Попробуйте перезагрузить устройство. Если проблема сохраняется, замените экран, следуя этому руководству.

Если экран пустой, проверьте драйвер дисплея. Если экран не зависает, а мерцает, проверьте Диспетчер задач и посмотрите, обновлен ли драйвер дисплея. В то же время проверьте, поддерживает ли дисплей несколько типов соединений, таких как VGA, DVI или HDMI. Если да, попробуйте другой тип подключения. Если проблема сохраняется, замените экран.

Проверьте соединения видеокабеля и убедитесь, что они не разболтались. Перейдите к «Восстановлению заводских настроек» и проверьте настройки соединения. Если соединение плохое, подтяните крепежные винты.

Если на экране есть полосы, линии или цветные фигуры, проблема в самом экране. Перейдите к «Восстановлению заводских настроек» и проверьте экранное меню. Если проблема сохраняется, отсоедините видеокабель между устройством и дисплеем. Проверьте концы на наличие погнутых или сломанных контактов. Если какие-либо контакты повреждены, замените кабель.

Ноутбук не загружается и при включении выдает сообщение «drive not detected» (диск не обнаружен). Это часто случается после падения ноутбука на твердую поверхность.

Большинство устройств HP оснащены жесткими дисками с функцией самодиагностики. Тем не менее, сбои жесткого диска случаются, поэтому всегда рекомендуется заранее делать резервную копию личных файлов. На машине HP вы можете запустить тест жесткого диска для поиска ошибок. Если это не помогает, возможно, жесткий диск неисправен. Замените жесткий диск, следуя этому руководству.

Если ваш ноутбук включается, но не загружается, это может означать проблему с жестким диском. Иногда неисправный диск издает щелкающие звуки, или компьютер может уведомить вас о выходе диска из строя. Если вы не можете получить доступ к данным на устройстве и хотите их сохранить, обратитесь к специалисту. В противном случае замените жесткий диск, следуя этому руководству.

Проверьте, установлена ли Windows (или другая используемая вами операционная система). Если возможно, загрузитесь в «безопасном режиме», а затем запустите сканирование на наличие вирусов/вредоносного ПО, чтобы проверить, нет ли внешней причины неисправности. Убедитесь, что операционная система обновлена до последней версии и установлены все патчи безопасности и стабильности. Если недавно было установлено новое программное обеспечение, удалите его на случай, если какая-либо несовместимость вызвала сбой. Если проблема сохраняется, попробуйте переустановить операционную систему.

Внезапные зависания в играх, шум вентиляторов или черный экран

Накопление тепла может повредить внутренние компоненты устройства. Распространенной причиной является скопление пыли внутри устройства. Ноутбуки HP имеют вентиляционные отверстия, расположенные рядом с корпусом, что способствует свободному потоку воздуха. Когда эти отверстия засоряются, воздух не может проходить через лопасти охлаждающего вентилятора, который из-за этого нагревается. Если происходят внезапные зависания в играх, шум вентиляторов или экран становится черным, проверьте температуру внутри устройства.

Высокая температура окружающей среды может привести к перегреву. Другими возможными причинами являются настройки программного обеспечения, заставляющие систему генерировать избыточное тепло (например, разгон), а в крайних случаях — неисправность материнской платы или другого важного оборудования. Проверьте материнскую плату с помощью этого руководства. Если вы обеспокоены перегревом, и он не устраняется очисткой или настройкой программного обеспечения, обратитесь к специалисту, чтобы избежать дальнейшего повреждения из-за воздействия тепла.