Устранение неполадок HP Envy 4520

[summary]На этой странице устранения неполадок вы найдете информацию, которая поможет определить проблемы с принтером HP Envy 4520.[\/summary]

Принтер не подключается по беспроводной сети; он не печатает и не сканирует документы.

Если устройство находится в автономном режиме, выключите и включите его, а затем убедитесь, что оно готово к работе. Если проводное Ethernet-подключение к Интернету не работает, возможно, поврежден кабель Ethernet. Просто отсоедините кабель от порта и подключите его снова, убедившись, что соединение установлено. Если вы работаете в базовой сети без брандмауэра, нажмите «Печать» в документе и выберите этот принтер. Если у вас установлен брандмауэр и принтер не добавлен в список разрешенных устройств вашей сети, необходимо установить его, следуя инструкциям на экране и введя ключ сети или пароль.

Убедитесь, что принтер подключен к источнику питания и включен. Если USB-соединение не работает, проверьте подключение USB для проводных принтеров или беспроводное подключение для беспроводных принтеров.

Задание на печать застряло в очереди печати, его невозможно отменить или удалить, что препятствует дальнейшей печати других документов.

Если документ не печатается, возможно, вам потребуется обновить драйверы и прошивку, а также удалить, переустановить и отключить антивирусное ПО.

Если очередь печати перегружена, просто очистите и перезапустите диспетчер очереди печати (программное обеспечение, которое подготавливает и управляет печатью документов) — это может решить проблему. Если это не помогло, возможно, потребуется отменить один или несколько документов в очереди печати.

Если окно очереди печати зависло, возможно, одновременно запущено слишком много приложений.

Вы можете открыть очередь печати, нажав правой кнопкой мыши на принтер в окне «Устройства и принтеры» и выбрав пункт «Просмотр очереди печати». Если вы видите старый документ, который не может быть напечатан из-за ошибки, щелкните его правой кнопкой мыши и удалите. Если печать приостановлена, вы можете возобновить ее здесь же. Также следует нажать меню «Принтер» и убедиться, что не выбрана опция «Работать автономно». Если этот флажок установлен, снимите его, чтобы отключить этот режим.

Если устройство не отображается, возможно, для принтера нет обновленных драйверов. Посетите веб-сайт производителя и установите последние драйверы для принтера, совместимые с вашим устройством: [https:\/\/hp-envy-4520-printer-driver.en.softonic.com\/|Скачивание драйвера принтера]

Если принтер, подключенный к вашему компьютеру, не указан в разделе «Устройства и принтеры», проверьте «Диспетчер устройств». В диспетчере устройств перечислены все компоненты, установленные внутри компьютера, а также внешние устройства. Диспетчер устройств предназначен в основном для опытных пользователей и не отображает значки для ваших устройств. Чтобы вносить изменения в параметры устройств в диспетчере устройств, необходимо войти в систему с правами администратора.

Если компьютер не распознает устройство, выключите питание принтера и отсоедините кабель. Затем выключите компьютер, включите его снова и переустановите драйвер принтера.

Устройство печатает, но не отображает уровень чернил, или же устройство не распознает новый полный картридж при установке.

Если картридж не распознается, возможно, он пуст или установлен неправильно. Некоторые ошибки распознавания картриджей часто связаны с их неплотной установкой. Попробуйте извлечь неопознанный картридж и установить его снова, чтобы решить проблему.

При установке неоригинальных или специфических картриджей может потребоваться приложить некоторое усилие. Закройте крышку принтера и\/или нажмите кнопку «Чернила» на принтере. Если ошибка исчезла и на принтере появилось сообщение «Подготовка чернил» или он вернулся к обычному экрану, проблема решена. Если сообщение об ошибке «Картриджи не распознаны» появляется снова, повторите этот процесс один раз, прежде чем переходить к следующему шагу.

Извлеките все картриджи и осмотрите контакты. Если они грязные или в чернилах, протрите все контакты влажной безворсовой тканью, а затем отполируйте сухой безворсовой тканью. Установите картриджи обратно в принтер.

Если ошибка картриджа сохраняется, извлеките все картриджи, закройте крышку принтера и выключите его питание. Включите принтер снова и вставьте только один неопознанный оригинальный картридж. Закройте крышку принтера и\/или нажмите кнопку «Чернила». Подождите, пока принтер проверит картриджи, и посмотрите, распознает ли он теперь этот картридж. Если да, установите все остальные картриджи, а затем закройте крышку и\/или нажмите кнопку «Чернила». Если ошибка повторяется, повторите эти шаги.

Устройство не подключается к беспроводной и\/или проводной интернет-сети.

Если ваш принтер не работает, возможно, требуется установка программного обеспечения. Перед установкой проверьте системные требования. Убедитесь, что маршрутизатор и компьютер включены, а компьютер подключен к той же беспроводной сети, к которой вы хотите подключить принтер. Включите принтер и расположите его рядом с компьютером и в зоне действия маршрутизатора во время настройки. Следуйте инструкциям производителя и установите программное обеспечение для принтера.

Если сети и маршрутизаторы перегружены прошивкой, они могут отклонить подключение, даже если вы ввели правильный пароль.

Проконсультируйтесь с оператором сети — если это вы, то вам следует перезагрузить маршрутизатор.

Обычно принтер имеет один и тот же IP-адрес в локальной сети. Однако иногда IP-адрес принтера меняется, и печать внезапно прекращается.

Если IP-адрес вашего принтера изменился, просто измените его на компьютере. На Mac просто удалите принтер и добавьте его снова с новым IP-адресом. В Windows измените IP-адрес порта или удалите и добавьте принтер снова.