Устранение неполадок HP Envy 5660

Принтер не печатает.

Из-за низкого уровня чернил принтер может вскоре перестать печатать. Чтобы продолжить печать, замените картридж.

Принтер не захватывает бумагу и выдает сообщение об ошибке.

Если появилось сообщение об ошибке, возможно, мятая бумага застряла в лотке подачи, выходном лотке или зоне доступа к картриджу. Отключите кабель питания, выдвиньте лотки или откройте зону доступа к картриджу, чтобы проверить, нет ли замятой бумаги. Аккуратно удалите бумагу и подключите кабель питания обратно.

Каретка печатающей головки может застрять из-за небольших кусочков бумаги, оставшихся после замятия. Отключите кабель питания и убедитесь, что внутри принтера не осталось бумаги. Откройте зону доступа к картриджу и вручную переместите каретку влево, а затем вправо, убедившись, что она может свободно перемещаться по всей ширине принтера. Закройте зону доступа к картриджу и подключите кабель питания.

Иногда сообщение об ошибке появляется без реального замятия бумаги. Чтобы перезагрузить принтер, отсоедините кабель питания, подождите 60 секунд и подключите его снова. Дождитесь окончания периода прогрева и повторите попытку печати.

Принтер не отображается в списке доступных устройств по Wi-Fi.

Возможна проблема с программным обеспечением принтера. Самый распространенный и рекомендуемый способ — переустановить мастер настройки беспроводной сети (Wireless Setup Wizard).

Иногда требуется перезагрузка компьютера. Попробуйте перезагрузить принтер, компьютер и маршрутизатор.

Вот ссылка для подключения принтера к Wi-Fi на компьютерах Mac.

Вот ссылка для подключения принтера к Wi-Fi на Windows.

Результаты печати содержат крупные пятна чернил на бумаге.

Используйте функцию очистки картриджей принтера для повторного выравнивания печатающей головки. Обратитесь к руководству производителя. Выполните решение №7 и шаг №3.

Отсканированные документы заметно отличаются от оригинала.

Проверьте стекло сканера: если оно треснуло или повреждено, его необходимо заменить. Используйте руководство по замене стекла сканера.

Очистите стекло мягкой безворсовой тканью, смоченной средством для мытья стекол.

Принтер не сканирует документы.

Убедитесь, что программное обеспечение принтера установлено.

Модуль сканирования может быть поврежден или смещен; для замены используйте руководство по замене модуля сканера.

Сенсорный экран не реагирует на нажатия.

Для устранения этой проблемы сначала попробуйте перезагрузить устройство. Если экран по-прежнему не реагирует, замените ЖК-экран. Следуйте руководству по замене ЖК-экрана.