Устранение неполадок HP Envy TouchSmart 15

Кнопка питания нажата, но индикаторы не горят, и компьютер никак не реагирует.

Возможно, возникли изменения в конфигурации оборудования или произошел сбой при переходе в спящий режим. Для решения этой проблемы выполните жесткий сброс. Чтобы выполнить жесткий сброс, отключите от ноутбука все внешние устройства, затем нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд.

Подключите зарядное устройство и убедитесь, что индикатор зарядки горит. Попробуйте снова включить компьютер. Если компьютер по-прежнему не включается, возможно, аккумулятор неисправен. Вам потребуется его заменить.

Ноутбук не включается, как в случае с общей ошибкой, но при этом издает повторяющиеся звуковые сигналы.

Хотя это не является неисправностью само по себе, последовательность звуковых сигналов компьютера помогает определить, какой именно компонент ноутбука вышел из строя и требует ремонта. Используйте Руководство HP по звуковым кодам ошибок, чтобы определить проблему.

Вентилятор ноутбука работает очень шумно; возможно, устройство выключается после чрезмерного перегрева.

Возможно, стоит выключить ноутбук, чтобы он остыл, или приобрести охлаждающую подставку, чтобы предотвратить перегрев. Если причина в этом, возможно, вентилятор сломан, и его нужно заменить.

Если вентилятор загрязнен, попробуйте продуть его от пыли, которая может быть причиной повышенного шума. Чтобы добраться до вентилятора, воспользуйтесь руководством по замене вентилятора.

Причиной перегрева ноутбука могут быть запущенные программы. Компьютер работает интенсивнее, чем вентилятор успевает его охлаждать. Чтобы избежать перегрева, старайтесь использовать такие программы непродолжительное время или откажитесь от них. Также можно попробовать почистить или заменить вентилятор.

На процессоре нанесена токопроводящая термопаста, которая могла прийти в негодность. Вам потребуется нанести её заново.

Интернет недоступен, беспроводная сеть не подключается ни к одной точке доступа или подключается, но остается в режиме «Ограничено».

Некоторые проблемы с подключением вызваны устаревшими драйверами. Зайдите на сайт HP, найдите самые актуальные драйверы и установите их, чтобы устранить проблему.

Сам беспроводной адаптер может быть неисправен или поврежден. Его потребуется заменить.

Сенсорный монитор вашего HP Envy 15 Touchsmart не выводит изображение, хотя компьютер включен. Либо изображение на экране искажено, например, присутствуют вертикальные полосы из «битых» пикселей.

Убедитесь, что дисплей не настроен на вывод изображения только через порт HDMI. Несколько раз нажмите одновременно клавиши «fn» и «F4», чтобы перебрать варианты вывода изображения и включить дисплей, если он был отключен.

Экран подключен к компьютеру с помощью небольшого шлейфа внутри устройства. Если он отошел или вставлен в разъем неправильно, это может привести к искажению или отсутствию изображения. Вам нужно будет открыть устройство и переподключить шлейф, чтобы попытаться исправить проблему.

Возможно, экран полностью вышел из строя и требует замены.

Сенсорный экран может не распознавать касания и/или вводить некорректную информацию, реагируя на нажатия в других местах экрана.

Если отсутствие реакции сенсорного экрана вызвано неисправностью или повреждением сенсорного фильтра, его потребуется заменить.

Если изображение на сенсорном экране отображается корректно, а неисправность возникла после обновления, причиной может быть устаревший драйвер. Чтобы исправить это, перейдите на страницу драйверов HP и найдите самую новую версию. Загрузите и установите драйвер. После завершения установки обязательно перезагрузите компьютер.

При загрузке компьютер может выводить сообщение «CMOS checksum error», либо дата и время постоянно сбрасываются.

Со временем заряд батарейки CMOS исчерпывается. Чтобы решить эту проблему, нужно открыть устройство и заменить её.

Подобно ситуации с полной разрядкой, причиной описанных выше проблем может быть неправильно установленная батарейка CMOS. Чтобы устранить эту проблему, обратитесь к руководству по замене.

Экран компьютера становится синим с сообщением об ошибке перед автоматической перезагрузкой или требованием перезагрузить устройство вручную.

Запустите «Центр обновления Windows», чтобы загрузить последние обновления для вашей версии ОС. При необходимости перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.

Модули оперативной памяти могут вызывать «синие экраны». Вы можете проверить это с помощью такой программы, как memtest86+. Также можно воспользоваться инструкциями из руководства по замене, извлекая модули памяти по одному и проверяя, не исчезла ли проблема. Если после извлечения одного из модулей проблема решилась, значит, этот модуль неисправен. После того как вы убедились, что виновата оперативная память, её следует заменить.

«Синие экраны» могут быть вызваны неисправностью компонентов материнской платы; возможно, потребуется её замена.