Устранение неполадок HP Laserjet Pro 200 Color MFP

Устройство не захватывает бумагу для печати. Устройство сообщает о замятии бумаги.

Чтобы устранить замятие бумаги, с усилием потяните бумагу обеими руками, чтобы извлечь ее из устройства. Замятия могут возникать в устройстве подачи документов, задних дверцах, лотках для бумаги и т. д.

Бумага может быть слишком влажной или слишком сухой. Если она слишком влажная, удалите первые 10 листов. Если она слишком сухая, перегните бумагу, чтобы избавиться от накопленного статического электричества.

Убедитесь, что лоток для бумаги не переполнен. Если это так, извлеките лишнюю бумагу, чтобы она могла подаваться в принтер. Если проблема не устранена, проверьте правильность выравнивания бумаги. Извлеките стопку бумаги, постучите ею по ровной поверхности, чтобы выровнять края, вставьте стопку обратно в принтер и попробуйте распечатать снова.

Чтобы ролики были чистыми и имели хорошее сцепление, протрите их влажной тканью, чтобы удалить скопившуюся пыль или загрязнения. Если ролики сильно изношены или повреждены, их может потребоваться заменить. О том, как заменить или отремонтировать ролики принтера, можно узнать в руководстве по замене роликов.

При сканировании или копировании изображение получается бледным или покрыто вертикальными полосами.

Сначала протестируйте как планшетный сканер, так и устройство автоматической подачи документов (АПД), загрузив лист бумаги в каждое из них и выполнив пробную черно-белую копию.

• Если полосы появляются только при использовании планшетного сканера или только при использовании АПД: значит, на сканирующем модуле остались загрязнения или пыль, которые нужно очистить. Для очистки сканирующего модуля используйте мягкую безворсовую ткань (или любую ткань, которая не оставляет волокон) и фильтрованную, дистиллированную или бутилированную воду (водопроводная вода может повредить принтер). Перед началом работы обязательно выключите принтер и отсоедините шнур питания. Слегка смочите ткань водой и протрите видимую пыль на сканирующем модуле.
• Дополнительную информацию об очистке стекла сканера можно найти в руководстве пользователя HP.
• Если полосы появляются как при использовании планшетного сканера, так и при использовании АПД: выполните действия по устранению неполадок, указанные ниже, чтобы решить эту аппаратную проблему.

Подключайте принтер непосредственно к настенной розетке. Сетевые фильтры и удлинители могут приводить к нехватке питания, из-за чего принтеры HP работают некорректно. После подключения шнура питания к настенной розетке проверьте работу функции сканирования/копирования еще раз.

Если проблема сохраняется, попробуйте сбросить питание. Включите принтер и, не выключая его, отсоедините шнур питания от задней панели принтера как минимум на 30 секунд. Подождав, снова подключите шнур питания к принтеру, он должен включиться автоматически.

Ваш компьютер не обнаруживает принтер. Возникают проблемы с подключением принтера к сети Wi-Fi.

Отсоедините принтер и Wi-Fi-роутер, подождите 20 секунд и снова подключите устройства. Повторно подключите принтер к интернету после того, как все устройства включатся.

Убедитесь, что ваш компьютер подключен к принтеру, затем в меню «Пуск» вашего компьютера найдите раздел «Устройства и принтеры». Откройте его и найдите название принтера, который нужно перевести в онлайн-режим. Нажмите на надпись «Автономная работа» и в появившемся окне выберите «Принтер». Снимите флажок с пункта «Использовать принтер автономно».

Некоторые публичные беспроводные сети не поддерживают беспроводную печать (например, в университетских кампусах). В таких случаях принтер должен подключаться к устройству через USB-кабель, либо необходимо использовать другую беспроводную сеть.

Принтер не запускается при нажатии кнопки питания. Экран дисплея принтера не светится.

Убедитесь, что принтер подключен к исправной настенной розетке.

Если принтер подключен к розетке, но не включается, убедитесь, что розетка полностью исправна. Проверьте это, подключив к ней другие устройства. Если они не работают, попробуйте воспользоваться другой розеткой.

Проверьте, щелкает ли кнопка питания при нажатии. Если кнопка не щелкает, значит она застряла и ее необходимо очистить изнутри или заменить. Если кнопку нужно заменить, вы можете узнать, как это сделать, в руководстве по замене кнопки питания.

При попытке печати документ получается размытым, цвета отображаются некорректно или печать вообще не идет.

Если напечатанные документы пустые или цвета отображаются неправильно, причиной могут быть неисправные картриджи. Чтобы заменить картриджи, откройте переднюю панель принтера с помощью защелок по бокам и выдвиньте на себя ручку лотка. Внутри лотка находятся картриджи; извлеките их и замените, но помните, что каждый цветной картридж имеет свое место в лотке и для правильной работы принтера должен быть установлен в соответствующую позицию.

Если принтер выключается во время печати, проверьте подключение питания, как было описано выше.