Устранение неполадок HP Officejet Pro 8600 Plus

Принтер не подключается к интернету по беспроводной сети.

Подключение кабеля Ethernet отключает беспроводные функции принтера. Убедитесь, что этот кабель не подключен к принтеру или вашему устройству.

При настройке беспроводного интернет-соединения для принтера вам потребуется ввести имя беспроводной сети (SSID) и пароль (WPA или WEP). Имя и пароль можно найти на задней или боковой панели беспроводного маршрутизатора, к которому вы пытаетесь подключиться. На странице настроек панели управления принтера выберите Мастер настройки беспроводной сети (Wireless Setup Wizard). Следуйте инструкциям на экране для настройки беспроводного интернет-соединения.

Дополнительную помощь по настройке беспроводного интернет-соединения можно найти здесь на странице 224.

Принтер выводит ошибку «Проблема с системой подачи чернил» (Problem with Ink System) и перестает печатать.

Чтобы проверить картриджи на наличие протечек, выполните следующие действия:

1. Включите принтер и откройте дверцу доступа к картриджам.

2. Нажмите на переднюю часть первого картриджа, чтобы извлечь его из печатающей головки.

3. Осмотрите картридж на предмет протечек, стараясь не испачкать кожу или одежду чернилами. Если картридж протекает, замените его на новый. В противном случае вставьте картридж обратно в соответствующий цветовой слот и аккуратно нажмите на него до щелчка.

4. Повторите шаги 2–4 для всех остальных картриджей.

5. Закройте дверцу доступа к картриджам.

Возможна неисправность механизма печати. Выполните следующие действия для его сброса:

1. Включите принтер и подождите, пока он перестанет шуметь.

2. Не выключая принтер, отсоедините кабель питания от задней панели принтера, а затем выньте его из розетки.

3. Подождите не менее 60 секунд.

4. Вставьте кабель питания обратно в розетку и подсоедините его к задней панели принтера.

5. Включите принтер и подождите, пока он перестанет шуметь, прежде чем снова пытаться печатать.

После печати бумага не удерживается в лотке.

Пластиковая деталь, удерживающая напечатанные листы, отсоединилась. В результате листы соскальзывают после печати.

Выдвиньте лоток в положение «Legal», как указано надписью посередине лотка. Это позволит напечатанным страницам лежать ровно и предотвратит их сгибание или выпадение из лотка.

Принтер показывает ошибку «Замятие бумаги» (Paper Jam) и перестает печатать.

Если произошел замятие бумаги в лотке, нажмите кнопку питания, чтобы выключить принтер, и отсоедините кабель питания от задней панели устройства. Удалите всю бумагу из лотка, вставьте пальцы в паз на передней части лотка и извлеките его. Аккуратно удалите застрявшую или порванную бумагу. Снова загрузите в лоток стопку бумаги, убедившись, что она правильно выровнена, а затем осторожно вставьте лоток обратно в принтер. Подсоедините кабель питания к задней панели принтера, включите устройство и повторите попытку печати.

Если замятие бумаги произошло на пути печатающей головки, выключите принтер и отсоедините кабель питания от задней панели. Осторожно вставьте палец в паз слева на принтере и потяните, чтобы открыть дверцу доступа к картриджам. Используйте фонарик, чтобы проверить наличие обрывков бумаги, и аккуратно удалите все найденные остатки. Закройте дверцу доступа к картриджам и подсоедините кабель питания к задней панели принтера. Включите принтер и попробуйте печатать снова.

Чернила наносятся на бумагу неправильно.

Процесс очистки печатающей головки состоит из двух этапов. Каждый этап занимает примерно 2 минуты. После каждого этапа проверяйте качество печати. Переходите к следующему этапу очистки только в том случае, если качество печати остается низким. Выполните следующие действия для очистки печатающей головки:

1. Загрузите в основной входной лоток чистую белую бумагу формата Letter, A4 или Legal.

2. Нажмите кнопку со стрелкой вправо на панели управления, затем выберите Настройка (Setup).

3. Нажмите Инструменты (Tools), затем выберите Очистка печатающей головки (Clean Printhead).

Если после очистки печатающей головки низкое качество печати сохраняется, попробуйте выполнить её выравнивание. Выполните следующие действия для выравнивания печатающей головки:

1. Загрузите в основной входной лоток чистую белую бумагу формата Letter, A4 или Legal.

2. Нажмите стрелку вправо на панели управления, затем выберите Настройка (Setup).

3. Нажмите Инструменты (Tools), затем выберите Выравнивание принтера (Align Printer).

Принтер показывает ошибку «Печатающая головка отсутствует или неисправна» (Missing or Failed Printhead) и перестает печатать.

Это сообщение могло появиться из-за программного сбоя. Выключите и снова включите принтер.

Если после выключения и включения принтера сообщение об ошибке не исчезло, переустановите печатающую головку. Следуйте инструкциям здесь.

Принтер не может захватить и подать бумагу из лотка и выдает ошибку «Нет бумаги» (Out of Paper) или «Pick Motor Stalled».

Выполните следующие действия для сброса принтера:

1. Включите принтер и подождите, пока он перестанет шуметь.

2. Не выключая принтер, отсоедините кабель питания от задней панели устройства, а затем выньте его из розетки.

3. Подождите не менее 60 секунд.

4. Вставьте кабель питания обратно в розетку и подсоедините его к задней панели принтера.

5. Включите принтер и подождите, пока он перестанет шуметь, прежде чем снова пытаться печатать.

Если после сброса печать работает, дальнейшее устранение неполадок не требуется.

Выполните следующие действия для проверки наличия последних обновлений:

1. На главном экране панели управления выберите ePrint. Подождите, пока отобразится статус ePrint.

2. Выберите Настройки (Settings).

3. Выберите Обновление принтера (Printer Update), а затем выберите Проверить наличие обновлений (Check for Update Now).

Если после обновления печать работает, дальнейшее устранение неполадок не требуется.

Выполните следующие действия для осмотра бумаги:

1. Откройте выходной лоток и извлеките стопку бумаги.

2. Осмотрите листы на наличие пыли, разрывов, загибов или деформаций. Удалите такие листы из стопки.

3. Удалите любые препятствия, такие как обрывки бумаги или упаковочные материалы.

4. Используйте фонарик, чтобы заглянуть внутрь лотка для бумаги и убедиться, что ничто не блокирует контакт бумаги с роликами.

5. Загрузите стопку из 10–25 листов бумаги и закройте входной лоток, чтобы возобновить печать.

Вам понадобится чистая безворсовая ткань, которая не рассыпается и не оставляет волокон. Также потребуется дистиллированная, бутилированная или фильтрованная вода. Водопроводная вода может повредить принтер. Следуйте инструкциям «Шаг 8: Очистка роликов захвата бумаги» (Step 8: Clean the paper pick rollers), чтобы очистить ролики.