Устранение неполадок HP Officejet Pro 6835

Принтер не реагирует даже при нажатии кнопки питания.

Если принтер подключен к сетевому фильтру или удлинителю, попробуйте подключить его напрямую к розетке. Если он уже подключен напрямую, попробуйте использовать другую розетку.

В некоторых случаях причиной может быть неисправный сетевой адаптер принтера. В этом случае вы можете заменить сетевой адаптер.

Не удается выполнить печать по беспроводной сети с компьютера или смартфона.

Чтобы печатать, компьютер или смартфон должны быть подключены к той же сети, что и принтер. Если у вас дома или в офисе несколько сетей, убедитесь, что вы находитесь в одной сети с принтером.

Чтобы изменить сеть на принтере:

1. На сенсорном экране нажмите значок беспроводной связи, затем нажмите значок меню беспроводной связи (в форме шестеренки).
2. Нажмите «Настройки беспроводной сети», затем «Мастер настройки беспроводной сети».
3. Выберите сеть, к которой хотите подключиться, и следуйте инструкциям на экране.

В некоторых случаях сеть может не разрешать беспроводную печать. Если вы считаете, что причина в этом, обратитесь к своему поставщику услуг связи.

На экране принтера или на компьютере отображается сообщение: «Проблема с печатающей головкой» (There is a problem with the printhead).

Возможно, причиной является программный сбой. Полная перезагрузка может решить проблему. Чтобы выполнить полную перезагрузку:

1. Включите принтер
2. Отсоедините кабель питания от задней панели принтера
3. Подождите 60 секунд
4. Подключите кабель и включите принтер

Вы можете использовать автоматический инструмент для очистки печатающей головки. Для этого:

1. Нажмите значок настройки
2. Нажмите «Обслуживание принтера»
3. Нажмите «Очистка печатающей головки». Всего предусмотрено три этапа очистки, между которыми печатается тестовая страница.
4. Проверьте качество печати на тестовой странице
   • Если качество печати все еще низкое, нажмите «Продолжить», чтобы перейти к следующему уровню очистки. При необходимости повторите процесс на каждом этапе.
   • Если качество печати в норме, нажмите «Готово».

Вы можете использовать автоматическую службу для калибровки печатающей головки. Для этого:

1. Нажмите значок настройки
2. Нажмите «Обслуживание принтера»
3. Нажмите «Калибровка печатающей головки»
4. После того как принтер напечатает страницу калибровки, нажмите «ОК»

Если полная перезагрузка принтера не помогла, вы также можете попробовать выполнить восстановление заводских настроек. Учтите, что восстановление заводских настроек удалит все сохраненные параметры, поэтому вам придется повторно выполнить процесс настройки. Чтобы выполнить восстановление заводских настроек:

1. Нажмите значок настройки
2. Нажмите «Восстановление»
3. Нажмите «Восстановить заводские настройки» и выберите «Восстановить»

Если печатающая головка неисправна, ее необходимо заменить. Узнать, как это сделать, можно здесь.

Принтер не выполняет печать при отправке на него задания.

Уровни чернил, отображаемые на принтере, являются лишь приблизительными, поэтому иногда они могут быть неточными. Попробуйте заменить картриджи с чернилами.

Использование неоригинальных картриджей HP может вызвать проблемы при печати. Для получения помощи по определению подлинности чернил HP перейдите здесь. Попробуйте заменить текущие картриджи на оригинальные картриджи HP.

На распечатанных страницах есть размазанные чернила, размытый текст, наклонный текст или другие проблемы с качеством печати.

Использование неоригинальных картриджей HP может вызвать проблемы при печати. Для получения помощи по определению подлинности чернил HP перейдите здесь. Попробуйте заменить текущие картриджи на оригинальные картриджи HP.

Вы можете использовать автоматический инструмент для очистки печатающей головки. Для этого:

1. Нажмите значок настройки
2. Нажмите «Обслуживание принтера»
3. Нажмите «Очистка печатающей головки». Всего предусмотрено три этапа очистки, между которыми печатается тестовая страница.
4. Проверьте качество печати на тестовой странице
   • Если качество печати все еще низкое, нажмите «Продолжить», чтобы перейти к следующему уровню очистки. При необходимости повторите процесс на каждом этапе.
   • Если качество печати в норме, нажмите «Готово».

Вы можете использовать автоматический инструмент для калибровки печатающей головки. Для этого:

1. Нажмите значок настройки
2. Нажмите «Обслуживание принтера»
3. Нажмите «Калибровка печатающей головки»
4. После того как принтер напечатает страницу калибровки, нажмите «ОК»

Если печатающая головка неисправна, ее необходимо заменить. Узнать, как это сделать, можно здесь.