Устранение неполадок HP Pavilion 15-cc023cl

Устройство включается, но экран не реагирует.

Начните с выключенного устройства. Отсоедините все внешние устройства, например USB-аксессуары или накопители (например, внешний жесткий диск или SD-карту). Отключите адаптер переменного тока, затем нажмите и удерживайте кнопку питания в течение как минимум 15 секунд, чтобы разрядить остаточное напряжение в конденсаторах. После того как питание будет сброшено, подключите адаптер переменного тока и перезагрузите компьютер, чтобы проверить, решена ли проблема.

Найдите на устройстве порт DVI. После этого используйте кабель DVI для подключения ноутбука к внешнему монитору, включенному в сеть. Если изображение появляется на внешнем мониторе, а экран ноутбука остается черным или пустым, это может указывать на необходимость обновления графических драйверов. В этом случае используйте внешний монитор, чтобы перейти на страницу поддержки HP и установить новейшие графические драйверы для этой модели ноутбука. Если последние драйверы установлены, а проблема сохраняется, скорее всего, поврежден ЖК-экран ноутбука.

Большинство клавиш работают, но некоторые не реагируют.

Нажмите значок «Пуск» в левом нижнем углу рабочего стола. Воспользуйтесь строкой поиска или вручную найдите и выберите значок «Панель управления». Открыв панель управления, найдите и откройте вкладку «Диспетчер устройств». Затем прокрутите список вниз до вкладки «Клавиатуры», разверните ее и щелкните правой кнопкой мыши по устройству, которое там появится. Выберите «Удалить», а после удаления устройства перезагрузите компьютер. (Если требуется ввод пароля, вам понадобится внешняя клавиатура). После входа в систему драйвер обновится до последней версии и установится автоматически.

Держа баллончик со сжатым воздухом, переверните ноутбук клавиатурой вниз и направьте струю воздуха на расстоянии около 8 см от клавиатуры, стараясь, чтобы воздух попал под все проблемные клавиши. Оставьте устройство перевернутым на пять минут, чтобы весь мусор выпал, а затем снова попробуйте нажать клавиши. Если мусор все еще мешает, обратитесь к этому руководству.

Устройство не загружается при нажатии кнопки питания.

Убедитесь, что все соединения между розеткой, адаптером переменного тока и ноутбуком плотные. Затем проверьте светодиодный индикатор на блоке питания. Если устройство не включается и аккумулятор не заряжается, возможно, блок питания неисправен. Попробуйте заменить его на совместимый адаптер переменного тока.

Если исправность адаптера переменного тока подтверждена, подключите устройство и оставьте его заряжаться в течение часа. После этого, не отключая устройство от сети, включите его. Дайте устройству поработать 10–15 минут, а затем отключите его от питания. Если устройство выключается немедленно или очень быстро, аккумулятор требует замены.

Вы пробовали использовать разные наушники, но звук из разъема для наушников так и не появился.

Нажмите кнопку «Пуск» и в строке поиска введите «Диспетчер устройств». Разверните вкладку «Звуковые, игровые и видеоустройства». По очереди щелкайте правой кнопкой мыши по всем устройствам со значком аудио и выбирайте «Обновить драйвер». После обновления всех драйверов перезагрузите устройство и проверьте, решена ли проблема.

Убедитесь, что наушники подключены, и щелкните правой кнопкой мыши по значку регулировки громкости на нижней панели задач. Выберите «Устройства воспроизведения», нажмите на значок наушников и выберите «Использовать по умолчанию».

Если предыдущие действия не помогли устранить проблему, возможно, стоит рассмотреть замену разъема для наушников.

Вы проверили, что громкость включена, но звука нет.

Нажмите кнопку «Пуск» и в строке поиска введите «Диспетчер устройств». Разверните вкладку «Звуковые, игровые и видеоустройства». По очереди щелкайте правой кнопкой мыши по всем устройствам со значком аудио и выбирайте «Обновить драйвер». После обновления всех драйверов перезагрузите устройство и проверьте, решена ли проблема.

Убедитесь, что наушники подключены, и щелкните правой кнопкой мыши по значку регулировки громкости на нижней панели задач. Выберите «Устройства воспроизведения», нажмите на значок наушников и выберите «Использовать по умолчанию».