Устранение неполадок HP Pavilion 15-cc561st

Ноутбук работает медленно или внезапно зависает во время работы приложений.

Возможно, запущены процессы, которые вам не нужны или которые потребляют больше ресурсов, чем должны. Перезагрузка компьютера может завершить эти процессы. В Windows откройте меню «Пуск», выберите кнопку питания, а затем выберите «Перезагрузка».

Вы также можете использовать «Диспетчер задач» для поиска и завершения процессов с высоким потреблением ресурсов. В Windows найдите и откройте «Диспетчер задач». В нем будут отображаться запущенные в данный момент процессы и объем используемых ими ресурсов. Чтобы закрыть процесс, выберите его в списке и нажмите «Снять задачу» в нижней правой части окна.

Состояние жесткого диска может сильно влиять на производительность системы. Со временем жесткий диск может заполниться ненужными или временными файлами. Попробуйте очистить корзину, чтобы увеличить объем свободного места на диске. На рабочем столе Windows нажмите правой кнопкой мыши на значок корзины, выберите «Очистить корзину» и нажмите «Да» для подтверждения.

Вы также можете удалить временные файлы и папки. В Windows найдите и откройте «Очистка диска». Выберите файлы, которые хотите удалить, например «Временные файлы Интернета» или «Загруженные файлы программ». Если вы не уверены, что означает тот или иной файл, выберите его в меню, и появится его описание. Затем нажмите «ОК» и «Удалить файлы».

Медленная работа и зависание экрана могут быть следствием вирусов или другого вредоносного ПО. Выполните проверку на наличие вирусов и других вредоносных программ с помощью антивируса и удалите их, если они будут обнаружены. Убедитесь, что у вас установлены последние обновления Windows — это поможет предотвратить заражение. В Windows найдите и откройте «Параметры Центра обновления Windows». Выберите «Проверить наличие обновлений» или, если обновления уже доступны, выберите «Скачать», чтобы установить их.

Когда температура внутри ноутбука поднимается выше 35 °C (95 °F), возникает значительный риск повреждения важных внутренних компонентов. Процессор ноутбука специально снижает производительность, чтобы попытаться охладиться и предотвратить поломку. Пыль и мусор, скапливающиеся в вентиляционных отверстиях со временем, препятствуют прохождению воздуха, из-за чего вентиляторы работают интенсивнее обычного, пытаясь отвести тепло. Чтобы предотвратить риск повреждения и повысить производительность процессора, рекомендуем очистить вентиляционные отверстия ноутбука.

Выключите компьютер, отсоедините кабель питания и другие кабели, и подождите, пока компьютер остынет. Используйте бытовой пылесос на малой мощности, чтобы удалить пыль из отверстий.

ВНИМАНИЕ: Использование пылесоса для влажной/сухой уборки или другого мощного оборудования может привести к повреждению внутренних компонентов.

Вентиляционные отверстия расположены сзади (в месте соединения верхней и нижней крышек) и в нижней части ноутбука.

В качестве альтернативы пылесосу можно использовать баллон со сжатым воздухом. Держите баллон под углом и выпускайте воздух короткими резкими импульсами, чтобы выдуть пыль из отверстий.

Если при включении компьютера индикатор Caps Lock мигает три длинных раза и два коротких, это может указывать на сбой оперативной памяти. Это может быть связано с плохим контактом модуля памяти. Следуйте руководству по замене модуля памяти, чтобы переустановить модуль памяти (то есть извлечь его и установить обратно в тот же слот). Если компьютер не запускается или по-прежнему работает медленно, возможно, потребуется заменить модуль памяти.

Ноутбук разряжается, даже если подключено зарядное устройство.

Возможно, проблема не в аккумуляторе ноутбука, а в неисправности сетевого адаптера, который вы используете для зарядки. Убедитесь, что вы используете тот адаптер питания, который шел в комплекте с ноутбуком. Подключайте адаптер к исправной настенной розетке, а не к удлинителю, сетевому фильтру или другому вспомогательному источнику питания. Проверьте работоспособность питания следующим образом:

• Отсоедините кабель питания от ноутбука. Затем извлеките аккумулятор. Подключите кабель питания обратно и включите ноутбук без аккумулятора. Если ноутбук включается, значит, проблема в аккумуляторе.
• Убедитесь, что кабель питания надежно подключен к компьютеру и адаптеру. Если разъем в компьютере расшатан, возможно, поврежден разъем питания. Осмотрите кабель питания по всей длине на наличие перегибов и повреждений изоляции. Проверьте концы кабеля на наличие поврежденных соединений. Осмотрите блок адаптера питания. Если корпус блока изменил цвет или деформирован, либо если есть проблемы с кабелем или соединениями, замените адаптер питания.
  • В идеале замените адаптер на такой же, который изначально поставлялся с ноутбуком (номер детали: 741553-850).
  • Если вы не можете найти оригинальный адаптер, ищите замену, совместимую с HP Pavilion 15-cc561st (разъем должен иметь синий наконечник размером 4,5 мм x 3,0 мм. Адаптер должен иметь выходное напряжение 19,5 В, силу тока не менее 2,31 А и мощность не менее 45 Вт).

Возможно, аккумулятор неисправен и требует замены. Если вы убедились, что блок питания работает исправно (см. выше), скорее всего, аккумулятор неисправен и его следует заменить.

На экране появились вертикальные или горизонтальные черные линии или другие черные узоры.

Если экран не треснут и не имеет видимых повреждений, эти черные линии или узоры могут быть вызваны устаревшим драйвером видеокарты. Обновление драйвера может решить эту проблему. В Windows найдите и откройте «Диспетчер устройств». В списке устройств найдите раздел «Видеоадаптеры». Для каждого устройства в этом разделе нажмите правой кнопкой мыши, выберите «Обновить драйвер» и следуйте инструкциям на экране.

Если вы хотите скачать драйверы напрямую, они доступны на веб-сайте HP в разделе «Driver-Graphics». Скачайте подходящий для вашей системы драйвер Intel HD Graphics, запустите файл и следуйте инструкциям на экране.

Если экран поврежден физически, размер черных пятен со временем может увеличиваться. В этом случае требуется замена экрана, но ноутбук все еще можно использовать. Вы можете подключить внешний монитор в качестве основного дисплея.

Звук отсутствует или искажен (например, приглушен, прерывается или слышен треск).

Перезагрузите компьютер, чтобы завершить работу приложения, вызвавшего сбой. Проверьте звук еще раз, чтобы убедиться, что проблема решена.

Проблемы со звуком могут быть вызваны устаревшим аудиодрайвером. Вы можете установить последнюю версию драйвера, найдя и открыв «Диспетчер устройств» в Windows. В списке устройств найдите раздел «Звуковые, игровые и видеоустройства». Для каждого устройства в этой категории нажмите правой кнопкой мыши, выберите «Обновить драйвер» и следуйте инструкциям на экране.

Также вы можете скачать драйверы напрямую на веб-сайте HP в разделе «Driver-Audio». Скачайте соответствующий вашей системе драйвер Realtek HD Audio, запустите файл и следуйте инструкциям на экране.

Выполнение аппаратного сброса может очистить информацию в памяти компьютера, что может устранить проблему. Выключите компьютер и отсоедините шнур питания. Отсоедините от компьютера все устройства (например, периферийные устройства, USB-флешки). Извлеките аккумулятор из компьютера. Когда аккумулятор извлечен и питание отключено, нажмите и удерживайте кнопку питания около 15 секунд для разрядки конденсаторов. Затем установите аккумулятор обратно, включите компьютер и проверьте наличие звука.

Если аппаратный сброс (см. предыдущую причину) не решил проблему, попробуйте восстановить стандартные значения BIOS. Выключите компьютер. Нажмите кнопку питания, чтобы включить его, и во время включения несколько раз нажмите клавишу F10, пока не откроется BIOS Setup Utility.

ПРИМЕЧАНИЕ: Если вы не нажали клавишу F10 в нужный момент и компьютер продолжил загрузку, просто выключите его и попробуйте еще раз.

С помощью клавиш со стрелками перейдите на вкладку Exit. Выберите «Load Setup Defaults» (Загрузить стандартные настройки). Затем выберите «Exit Saving Changes» (Выйти с сохранением изменений) и нажмите «Да» для подтверждения. После этого нажмите клавиши Esc и Enter для выхода из BIOS.

Ноутбук не может подключиться к сети через Wi-Fi.

Беспроводная связь на ноутбуке может быть выключена. В Windows найдите и откройте «Параметры». Перейдите в меню «Сеть и Интернет», выберите «Wi-Fi» в левой части окна и убедитесь, что Wi-Fi включен. Также проверьте пункт «Режим полета» в левой части окна и убедитесь, что он выключен.

Возможно, возникли проблемы с модемом или беспроводным маршрутизатором (роутером), и их нужно перезапустить. Перезагрузка создаст новое соединение с вашим интернет-провайдером. Обратите внимание, что при перезагрузке этих устройств все подключенные к вашей Wi-Fi сети устройства будут временно отключены. Процедура перезагрузки модема и роутера может различаться в зависимости от устройства, но общие шаги выглядят так:

• Отсоедините кабель питания от роутера, чтобы выключить его.
• Отсоедините кабель питания от модема, чтобы выключить его.
• Подождите около 30 секунд.
• Подключите кабель питания к модему, чтобы включить его. Индикаторы модема начнут мигать. Дождитесь, пока они перестанут мигать, чтобы убедиться, что модем полностью загрузился.
• Подключите кабель питания к роутеру, чтобы включить его. Подождите несколько минут, пока роутер полностью загрузится. О том, что роутер полностью включен, можно судить по индикаторам состояния на нем.
• Теперь, когда и модем, и роутер полностью включены, попробуйте снова подключиться к сети на ноутбуке.

Устаревшие сетевые драйверы могут быть причиной сетевых проблем. В Windows найдите и откройте «Диспетчер устройств». В списке устройств найдите «Сетевые адаптеры». Нажмите правой кнопкой мыши на «Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168», выберите «Обновить драйвер» и следуйте инструкциям на экране.

Если ноутбук не может подключиться к интернету, вам потребуется скачать драйвер на другом компьютере и сохранить его на USB-флешку, чтобы установить на ноутбуке. Драйверы доступны на веб-сайте HP в разделе «Driver-Network». После загрузки драйверов и переноса их на ноутбук через USB-накопитель, запустите файлы и следуйте инструкциям на экране.

Неисправная Wi-Fi карта будет препятствовать беспроводному подключению к сетям. Одно из решений — замена Wi-Fi карты. Если после замены Wi-Fi карты проблема не исчезла, возможно, проблема в WLAN-антеннах, которые встроены в блок дисплея.