Устранение неполадок HP 2000-2d22DX

Отказ от ответственности

Прежде чем переходить к любым из предложенных ниже решений, перезагрузите устройство и убедитесь, что ваша система и драйверы обновлены. Если проблема сохраняется, обратитесь к разделам ниже.

Если на экране есть пиксель, который не отображает никакой цвет, возможно, это «битый» пиксель. Может потребоваться замена ЖК-экрана. Для получения дополнительной информации обратитесь к производителю.

Возможно, ваш ноутбук настроен на использование внешнего монитора (например, проектора или телевизора). Чтобы изменить вывод изображения, удерживайте клавишу fn и нажмите F4, затем подождите несколько секунд. Повторите это действие 4 раза. Если это не решило проблему, возможно, требуется замена подсветки экрана вашего компьютера. Для получения дополнительной информации обратитесь к производителю.

Может потребоваться замена ЖК-экрана. Для получения дополнительной информации обратитесь к производителю.

Сначала запустите системную диагностику и убедитесь, что состояние клавиатуры в норме. Если это не так, возможно, проблема в самой клавиатуре. Если неисправна только одна клавиша, может быть эффективнее заменить только соответствующие компоненты клавиши. Однако, если неисправны несколько клавиш, эффективнее заменить клавиатуру целиком. Обратитесь к этому руководству за помощью в замене клавиатуры в сборе.

Клавиши могут залипать, если под колпачки попала грязь или пыль. Причиной также может быть неисправность механизма клавиши под колпачком. Снимите колпачок, аккуратно поддев клавишу подходящим инструментом для вскрытия, пока она не отсоединится. Очистите ее от мусора и установите колпачок на место. Если клавиша все еще неисправна, возможно, требуется замена клавиатуры в сборе. Для получения дополнительной информации обратитесь к производителю. Информацию о том, как заменить аккумулятор, см. в этом руководстве.

Для диагностики проблемы сначала запустите системную диагностику и проверьте состояние аккумулятора. Если состояние аккумулятора в норме, проверьте правильность работы сетевого адаптера устройства. Попробуйте зарядить аккумулятор устройства с помощью другого адаптера. Если это не решило проблему, возможно, аккумулятор неисправен. Может потребоваться покупка нового. Для получения дополнительной информации обратитесь к производителю. За помощью в замене аккумулятора вашего устройства обратитесь к этому руководству.

Если аккумулятор держит заряд недолго (т. е. менее 3 часов умеренного использования до необходимости подзарядки), возможно, что-то не так. Сначала запустите системную диагностику и проверьте состояние аккумулятора. Если состояние аккумулятора не указано как «Нормальное» (Normal), необходимо принять меры. Для следующих статусов могут потребоваться описанные действия:

Калибровка (Calibrate) — аккумулятор требует калибровки (подробности см. на веб-странице HP).

Слабый (Weak) — аккумулятор не держит заряд и может нуждаться в замене. Возможно, из-за возраста.

Замена (Replace) — аккумулятор необходимо заменить. Для получения дополнительной информации обратитесь к производителю.

Не обнаружен (Not Detected) — аккумулятор не определяется устройством. Отсоедините и снова подсоедините аккумулятор. Убедитесь, что он плотно вставлен в разъем. Очистите контакты тканью, чтобы убедиться, что грязь не блокирует соединение.

Сначала запустите системную диагностику и проверьте, является ли состояние тачпада нормальным. Если состояние указано как нормальное, возможно, потребуется выполнить несколько быстрых исправлений. Зайдите в «Панель управления», нажмите на вкладку «Мышь», а затем перейдите на вкладку «Параметры указателя». Убедитесь, что скорость указателя не установлена на низкое значение.

Если это не решило вашу проблему, возможно, вам нужно обновить драйвер. Зайдите в «Панель управления», нажмите на «Диспетчер устройств», а затем перейдите в раздел «Мыши и иные указывающие устройства». Откройте вкладку, нажмите правой кнопкой мыши на вашу мышь и выберите «Свойства». Затем перейдите на вкладку «Драйвер» и выберите «Обновить драйвер». Если задержка курсора сохраняется, возможно, это аппаратная проблема, и тачпад устройства требует замены. Для получения дополнительной информации обратитесь к производителю.

Есть несколько причин, по которым ваш тачпад может не реагировать на касания.

Начните с очистки тачпада чистящим средством на основе аммиака, так как постоянный контакт с руками может привести к накоплению грязи и других веществ, которые препятствуют распознаванию касаний.

Если тачпад по-прежнему не отвечает, возможно, проблема аппаратная, и вам придется его заменить.

Проверьте, не выключен ли системный звук. В правом нижнем углу рабочего стола нажмите на значок громкости (символ динамика) и убедитесь, что звук не отключен или не установлен на слишком низкий уровень.

Убедитесь, что звук включен в программе, которую вы используете. Например, если вы смотрите YouTube, убедитесь, что звук включен для самого видео. Значок звука обычно находится в нижнем правом углу экрана видеопроигрывателя.

Если звук включен как на компьютере, так и в программе, возможно, возникла проблема со звуковой картой, динамиками или внутренней проводкой. Вы можете проверить звуковую карту в разделе «Звуковые, игровые и видеоустройства» диспетчера устройств. Если она работает исправно, проблема, должно быть, в двух других компонентах.

Для проверки динамиков и проводки вам потребуется вскрыть компьютер, чтобы осмотреть их на наличие физических повреждений. Крайне маловероятно, что проблема заключается в этом оборудовании, но если это так, обратитесь к производителю для замены. Вот ссылка на официальную страницу вашего устройства по устранению проблем со звуком.

Существует много возможных причин, по которым ваш компьютер может «тормозить». Простое, но эффективное решение для ускорения медленного компьютера — обновление оперативной памяти (RAM). Оперативная память позволяет компьютеру быстро получать доступ к информации и использовать ее без необходимости обращения к жесткому диску (HDD). Как правило, чем больше доступной оперативной памяти у вашего компьютера, тем быстрее он должен работать. Обратитесь к этому руководству за помощью в замене или обновлении оперативной памяти вашего компьютера.

Еще один способ ускорить медленный компьютер — заменить жесткий диск. Существует два возможных варианта: жесткий диск (HDD) или твердотельный накопитель (SSD). Каждый из них имеет свои преимущества, которые могут быть полезны для вашего компьютера. Как правило, HDD работают медленнее, но предлагают больше места для хранения и стоят дешевле. С другой стороны, SSD обычно очень быстрые, но они жертвуют объемом памяти и экономической эффективностью. Если ваш компьютер работает медленно или загружается слишком долго, возможно, вам стоит рассмотреть возможность замены жесткого диска на SSD. Обратитесь к этому руководству за помощью в замене жесткого диска вашего устройства.