Устранение неполадок HP Pavilion DV2160BR

Компьютер не распознает нажатия клавиш.

Чтобы проверить подключение клавиатуры, откройте «Диспетчер устройств» Windows (находится в разделе «Система» на «Панели управления»). Нажмите правой кнопкой мыши на пункт клавиатуры вашего компьютера и выберите «Обновить конфигурацию оборудования». Диспетчер устройств проверит клавиатуру и укажет, есть ли проблема. В случае наличия проблемы рядом с пунктом клавиатуры появится значок ошибки. Для получения подробной информации об ошибке нажмите правой кнопкой мыши на значок и выберите «Свойства».

Если переподключение не помогло, возможно, потребуется заменить клавиатуру. Временно можно воспользоваться USB-клавиатурой. Чтобы заменить ее самостоятельно, обратитесь к нашему руководству: Установка клавиатуры

Аккумулятор не заряжается или работает неправильно.

Для проверки состояния аккумулятора на ноутбуках HP предусмотрена утилита HP Battery Health Center. Загрузите ее здесь: Драйверы и загрузки HP.

Проверьте аккумулятор, выполнив следующие шаги:

1. Подключите компьютер к адаптеру питания переменного тока и вставьте его в розетку.
2. Откройте установленную программу HP Battery Check.
3. Отобразятся результаты теста:
   • Good (Хорошо) — аккумулятор исправен и работает нормально.
   • Replace (Заменить) — одна или несколько ячеек аккумулятора не принимают заряд или имеют низкую емкость. Аккумулятор подлежит замене. Чтобы заменить его самостоятельно, обратитесь к нашему руководству: Установка аккумулятора
   • Invalid (Неверно) — адаптер не подключен, установлено более одного аккумулятора или аккумулятор установлен неправильно.

Для зарядки аккумулятора адаптер питания должен быть подключен к компьютеру и исправен. Выполните следующий тест, чтобы определить состояние адаптера:

1. Отсоедините кабель адаптера питания, извлеките аккумулятор (см. наше руководство: Установка аккумулятора) и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд. Это позволит разрядить системные конденсаторы компьютера.
2. Подключите адаптер к исправной розетке или сетевому фильтру, а затем к компьютеру.
3. Нажмите кнопку питания, чтобы включить ноутбук.
   • Если компьютер не включается, адаптер питания неисправен. Замените адаптер.
   • Если компьютер включается и работает нормально, установите аккумулятор на место и попробуйте другие способы решения проблемы.

Некоторые программы потребляют больше энергии, чем другие. Чтобы правильно проверить аккумулятор, определите, как долго он держит заряд в безопасном режиме, и сравните это время с длительностью работы при запуске обычных программ. С подключенным адаптером питания выполните следующие шаги:

1. Перезагрузите компьютер. Во время запуска нажмите клавишу F8 и выберите «Безопасный режим» в меню загрузки с помощью клавиш со стрелками.
2. После входа в безопасный режим отсоедините адаптер питания.
3. Замерьте время работы от аккумулятора.
4. Когда заряд закончится, зарядите аккумулятор, перезагрузите компьютер и проведите повторный тест при запущенной программе.

Причиной может быть фрагментация файлов.

Если программы работают медленно или компьютер долго загружается, возможно, возникли проблемы с фрагментацией файлов.

В Windows для этого используется встроенная утилита «Дефрагментация диска». Дефрагментация переупорядочит фрагментированные данные, что позволит жесткому диску работать эффективнее. Хотя дефрагментация выполняется автоматически по расписанию, вы можете запустить ее вручную, выполнив следующие шаги:

1. Откройте «Дефрагментацию диска», нажав кнопку «Пуск» , затем выберите «Все программы», «Стандартные», «Служебные» и, наконец, «Дефрагментация диска».
2. Нажмите «Дефрагментация».

Этот процесс может занять от нескольких минут до нескольких часов, в зависимости от размера жесткого диска и уровня его фрагментации.

''Сообщения о скором выходе диска из строя или перезагрузки могут быть связаны с неисправностью жесткого диска или SSD (твердотельного накопителя). Также возможна проблема с материнской платой компьютера.

Если некоторые из ваших дисков не отображаются в «Мой компьютер» или при загрузке ноутбука появляются ошибки вроде «Please insert boot media», возможно, жесткий диск неисправен.'

Примечание: по возможности создайте резервную копию важных данных перед попыткой ремонта.

Чтобы протестировать жесткий диск, запустите диагностику.

Удерживайте клавишу F2 во время загрузки компьютера, чтобы запустить тест. Сначала будет выполнена базовая диагностика.

1. Диск не обнаружен
   • Если диск не отображается в средствах диагностики, убедитесь, что жесткий диск или SSD подключен правильно, и повторите попытку. Если это не помогло, возможно, потребуется заменить диск.
2. Диск не прошел базовый или полный диагностический тест
   • Возможно, потребуется замена диска. Запишите все коды ошибок (Failure ID) для обращения в службу поддержки. Чтобы заменить диск самостоятельно, обратитесь к нашему руководству: Установка жесткого диска

Если вы попробовали несколько разных жестких дисков и ни один из них не определяется, возможно, проблема кроется в материнской плате.

Это может быть вызвано повреждением файлов.

Если компьютер выдает «синий экран» (BSOD) или программы зависают, возможно, повреждены системные файлы. Помните, что никогда нельзя выключать питание во время загрузки или завершения работы системы.

Это может привести к неполной записи данных на диск («write splice»), что вызывает повреждение файлов. Операционная система пометит такой сектор данных как «битый». Если подобные сбои происходят все чаще, количество поврежденных секторов увеличивается, что приводит к ошибкам, таким как «синий экран» или остановка приложений.

Чтобы проверить файлы на наличие повреждений, выполните следующие шаги:

1. Откройте «Компьютер» через меню «Пуск».
2. Нажмите правой кнопкой мыши на жесткий диск, который нужно проверить, и выберите «Свойства».
3. Перейдите на вкладку «Сервис» и в разделе «Проверка диска» нажмите «Выполнить проверку».
   • Чтобы автоматически исправлять обнаруженные ошибки файлов, установите флажок «Автоматически исправлять системные ошибки». В противном случае проблемы будут только найдены, но не исправлены системой.
   • Чтобы выполнить полную проверку диска, установите флажок «Проверять и восстанавливать поврежденные сектора». Эта проверка ищет и пытается исправить физические ошибки на самом жестком диске и может занять гораздо больше времени.
   • Чтобы проверить и файловые, и физические ошибки, выберите оба пункта.
4. Нажмите «Запуск».

В зависимости от размера жесткого диска процесс может занять несколько минут. Для достижения наилучшего результата не используйте компьютер во время проверки.

В зависимости от степени повреждения данных на жестком диске, лучшим решением может стать его замена. Чтобы заменить диск самостоятельно, обратитесь к нашему руководству: Установка жесткого диска