HP Probook 450 G8: тачпад не реагирует на нажатия

Часто встречающаяся проблема — тачпад не реагирует на действия или курсор самопроизвольно перемещается по экрану. Управление навигацией, нажатия на элементы интерфейса и прокрутка несколькими пальцами могут быть недоступны. В этом руководстве по диагностике неисправностей мы рассмотрим возможные причины и способы решения, а также предоставим ссылки на руководства по ремонту.

Если поверхность тачпада поднята над уровнем клавиатуры или выглядит вздувшейся, возможно, возникла проблема с внутренними компонентами.

Обратитесь к (Руководству по ремонту тачпада) за инструкциями по разборке и замене тачпада.

На некоторых моделях HP Probook 450 G8 есть зона «двойного нажатия для отключения».

Попробуйте выключить и включить тачпад, дважды нажав на верхний левый угол тачпада. Двойное нажатие может включить тачпад, если он был ранее отключен. Если это не привело к восстановлению работы тачпада, попробуйте нажать еще раз, согласно информации от службы поддержки HP.

Проблема может быть связана с программным обеспечением, согласно сообществу HP Support. Для решения этой проблемы откройте настройки, нажмите «Bluetooth и устройства». Выберите «Тачпад». Там будет указано, выключен ли тачпад. Если нет, нажмите «Включить».

Проверьте средство устранения неполадок Windows: откройте «Параметры». Нажмите «Обновление и безопасность», затем «Устранение неполадок», а после — «Дополнительные средства устранения неполадок». Выберите «Тачпад» и запустите средство устранения неполадок.

Обновите ваш HP Probook, следуя инструкциям HP из сообщества. Это может помочь обновить системный драйвер, исправить ошибки и устранить поврежденные настройки. Выполните следующие шаги для обновления Windows.

Убедитесь, что устройство подключено к интернету.
Перейдите в «Параметры» в меню «Пуск».
Нажмите «Обновление и безопасность».
Нажмите «Центр обновления Windows», а затем «Проверить наличие обновлений».
Установите обновления, если они есть.
После обновления может потребоваться перезагрузка.

Остаточный электрический заряд на материнской плате мог привести к зависанию тачпада. Это вероятная причина, если курсор перемещается беспорядочно без вашего участия. Эту проблему можно устранить с помощью полного разряда питания, выполнив аппаратный сброс согласно рекомендациям сообщества HP Support.

Удерживайте кнопку питания, чтобы полностью выключить устройство.
Убедитесь, что устройство ни к чему не подключено. Оно не должно быть подключено к сетевому зарядному устройству с адаптером переменного тока (большой блок на кабеле). Отсоедините все подключенные принтеры или другие второстепенные аксессуары.
Когда всё отключено, удерживайте кнопку питания нажатой в течение 15–30 полных секунд, чтобы сбросить остаточное напряжение.
Подключите устройство обратно к сетевому зарядному устройству и включите его как обычно.