Тачпад HP Probook 450 G8 не реагирует

Распространенная проблема — когда тачпад не реагирует на действия или курсор перемещается самопроизвольно. Может быть невозможно перемещаться по экрану, нажимать на элементы интерфейса и использовать прокрутку несколькими пальцами. В этом руководстве по диагностике неисправностей мы рассмотрим возможные причины и решения, а также предоставим ссылки на руководства по ремонту.

Если тачпад выступает над уровнем клавиатуры или выглядит вздутым, возможно, возникла проблема с внутренними компонентами.

Обратитесь к (руководству по ремонту тачпада) за инструкциями по разборке и замене тачпада.

Некоторые модели HP Probook 450 G8 оснащены зоной «двойного касания для отключения».

Попробуйте выключить и включить тачпад, дважды нажав на верхний левый угол сенсорной панели. Двойное нажатие может включить тачпад, если он был отключен ранее. Если это не привело к работе тачпада, попробуйте нажать еще раз, согласно рекомендациям службы поддержки HP.

Проблема может быть связана с программным обеспечением, согласно рекомендациям сообщества службы поддержки HP. Чтобы устранить это, откройте параметры, нажмите «Bluetooth и устройства». Выберите «Тачпад». Там будет указано, отключен ли тачпад. Если нет, нажмите «Включить».

Проверьте средство устранения неполадок Windows, открыв «Параметры». Нажмите «Обновление и безопасность», затем «Устранение неполадок» и «Дополнительные средства устранения неполадок». Нажмите «Тачпад» и запустите средство устранения неполадок.

Выполните обновление вашего HP Probook, следуя инструкциям сообщества HP. Это поможет обновить системный драйвер, исправить ошибки и восстановить поврежденные настройки. Выполните следующие шаги для обновления Windows:

Убедитесь, что устройство подключено к интернету.
Перейдите в «Параметры» в меню «Пуск».
Нажмите «Обновление и безопасность».
Нажмите «Центр обновления Windows», а затем «Проверить наличие обновлений».
Установите обновления, если они есть.
После обновления может потребоваться перезагрузка.

Остаточный электрический заряд на материнской плате мог привести к зависанию тачпада. Вероятно, это ваш случай, если курсор перемещается беспорядочно без вашего участия. Эту проблему можно устранить, выполнив сброс питания согласно рекомендациям сообщества HP.

Удерживайте кнопку питания, чтобы полностью выключить устройство.
Убедитесь, что оно ни к чему не подключено. Оно не должно быть подключено к настенному зарядному устройству с адаптером переменного тока (большая коробка на шнуре). Отключите любые принтеры или другие второстепенные аксессуары.
Когда все отключено, удерживайте кнопку питания в течение 15–30 секунд, чтобы сбросить остаточный заряд.
Подключите устройство обратно к зарядному устройству с адаптером переменного тока и включите его в обычном режиме.