Устранение неполадок HP Slate 7 Plus 4200US

Экран устройства остается темным, и оно не реагирует на команды.

Подключите планшет к входящему в комплект сетевому зарядному устройству и дайте ему зарядиться не менее 30 минут, прежде чем пытаться включить его.

Возможно, розетка, которую вы используете, неисправна. Попробуйте использовать другую розетку для зарядки устройства.

Возможно, устройство не получает заряд от сетевого адаптера. Замените текущее зарядное устройство на любой адаптер питания переменного/постоянного тока с выходным током 2 А.

Для выполнения полной перезагрузки одновременно удерживайте кнопку увеличения громкости «+» и кнопку питания до появления логотипа HP на экране. Затем используйте кнопки регулировки громкости «+»/«-» для навигации по появившемуся системному меню, а кнопкой питания выберите пункт «reboot system now» (перезагрузить систему сейчас).

На планшете отображается черный экран с зеленым роботом или черный экран с сообщением об ошибке.

Удерживайте кнопку питания, пока устройство не выключится, а затем снова включите его. Если планшет включится без сообщений об ошибках, проблема решена.

Для выполнения полной перезагрузки одновременно удерживайте кнопку увеличения громкости «+» и кнопку питания до появления логотипа HP на экране. Затем используйте кнопки регулировки громкости «+»/«-» для навигации по появившемуся системному меню, а кнопкой питания выберите пункт «reboot system now» (перезагрузить систему сейчас).

Сброс до заводских настроек подразумевает удаление всех ваших личных файлов и возврат устройства к исходным настройкам нового прибора. Это делается путем удержания кнопки увеличения громкости «+» и кнопки питания одновременно до появления логотипа HP на экране. Затем используйте кнопки «+»/«-» для навигации по системному меню и выберите кнопкой питания пункт «wipe data / factory reset» (очистка данных / сброс до заводских настроек).

Экран HP Slate 7 Plus начинает тормозить или перестает реагировать на касания.

Если на экране отображается значок замка и планшет не реагирует на прикосновения, экран необходимо разблокировать с помощью выбранного вами способа разблокировки.

Если экран работает с задержками, проверьте список открытых или запущенных приложений. В зависимости от настроек планшета некоторые приложения могут обновляться автоматически. Также в фоновом режиме могут идти загрузки, замедляющие работу планшета. Попробуйте закрыть все приложения или хотя бы те из них, которые не используются.

Выполните полную перезагрузку устройства, удерживая одновременно кнопку увеличения громкости «+» и кнопку питания до появления логотипа HP на экране. Затем используйте кнопки «+»/«-» для прокрутки меню вверх и вниз. Используйте кнопку питания, чтобы выбрать пункт «reboot system now» (перезагрузить систему сейчас).

Если ничего из вышеперечисленного не помогает, возможно, неисправен ЖК-дисплей. Следуйте руководству по замене ЖК-дисплея HP Slate 7 Plus.

Планшет не заряжается или перегревается во время зарядки

Возможно, ограничена циркуляция воздуха. Во время зарядки кладите планшет на твердую поверхность. Не оставляйте его под одеялами, одеждой и т. д.

Возможно, устройство не получает заряд от сетевого адаптера. Замените текущее зарядное устройство на любой адаптер питания переменного/постоянного тока с выходным током 2 А.

Если устройство не заряжается, возможно, разъем для зарядки расшатался. Следуйте руководству по замене разболтанного разъема зарядки, чтобы узнать, как устранить эту проблему.

Если шаги по устранению неполадок не помогают, аккумулятор может быть поврежден. Используйте руководство по замене аккумулятора HP Slate 7 Plus, чтобы решить эту проблему.

При использовании планшета звук отсутствует.

Разблокируйте планшет и перейдите в меню настроек. Проверьте настройки громкости и убедитесь, что звук не отключен. Если это так, включите его.

Внутренний переключатель разъема наушников может заклинить из-за грязи или пыли. Из-за этого планшет может «думать», что наушники подключены, и не воспроизводить звук через динамик. Попробуйте использовать спрей для очистки контактов (tuner cleaner) в разъеме для наушников. Дайте стечь излишкам средства. Затем несколько раз вставьте и выньте штекер из разъема, прокручивая его внутри.

Если вы проверили настройки громкости и звук по-прежнему отсутствует, возможно, неисправны динамики. Следуйте руководству по замене динамика HP Slate 7 Plus, чтобы решить проблему.