Устранение неполадок HP Spectre Pro x360 G1

«Ноутбук не воспроизводит звук. Из динамиков нет звука».

Сначала проверьте звук через динамики компьютера, а затем попробуйте подключить дополнительные колонки. Если звук искажается только при прослушивании через внешние колонки, возможно, неисправен аудиоразъем или сами колонки. Прерывистый звук может быть вызван неплотным контактом в аудиоразъеме. Убедитесь, что штекер полностью вставлен в разъем компьютера.

Если звук искажается при прослушивании через встроенные динамики ноутбука, возможно, аудиодрайвер поврежден. Нажмите правой кнопкой мыши на кнопку «Пуск» > выберите «Диспетчер устройств» > разверните список «Звуковые, игровые и видеоустройства» > выберите аудиодрайверы, нажмите правой кнопкой мыши и удалите их. Установите флажок «Удалить программы драйверов для этого устройства». Теперь проверьте, решена ли проблема. Затем перезагрузите компьютер, обновите чипсет и аудиодрайверы по этой ссылке: ++http://hp.care/2DofTJ1++ и следуйте инструкциям на экране. Проверьте, решена ли проблема. Если проблема не исчезла, обратитесь в ближайший сервисный центр.

«Ноутбук не подключается к Интернету».

Попробуйте обновить драйвер WiFi через «Диспетчер устройств»:

- Нажмите кнопку «Пуск», введите «Диспетчер устройств» и выберите его из списка результатов.
- Найдите «Сетевые адаптеры» и разверните список
- Найдите драйвер WiFi, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер».
- Выберите «Автоматический поиск обновленных драйверов».
- Если это не помогло, попробуйте переустановить драйвер: откройте «Диспетчер устройств», нажмите правой кнопкой мыши на драйвер WiFi и выберите «Удалить». Перезагрузите компьютер, и Windows попытается переустановить драйвер автоматически.

Возможно, систему необходимо восстановить.

- Нажмите кнопку «Пуск», введите «Панель управления» и выберите ее из списка результатов.
- Найдите «Восстановление» в строке поиска панели управления.
- Выберите «Восстановление» > «Запуск восстановления системы» > «Далее».
- Выберите точку восстановления, связанную с проблемным приложением, драйвером или обновлением, а затем выберите «Далее» > «Готово».

«Тачпад не работает, ведет себя хаотично или не реагирует на действия».

Если тачпад перестал реагировать, самый быстрый способ исправить это — использовать внешнюю мышь. Вам нужно будет удалить и переустановить драйверы мыши, чтобы она корректно работала с ноутбуком.

• 1. Нажмите «Пуск» и введите «Диспетчер устройств».
• 2. Выберите «Диспетчер устройств».
• 3. Нажмите на знак «+» рядом с пунктом «Мыши и иные указывающие устройства».
• 4. Нажмите правой кнопкой мыши на пункт мыши и выберите «Удалить».
• 5. Перезагрузите компьютер.

Мышь автоматически переустановится во время перезагрузки.

Удалите и переустановите драйверы для вашей мыши:

«Экран постоянно гаснет во время использования».

Возможно, это программная проблема, для решения которой необходимо обновить BIOS и драйверы. Узнайте версию BIOS на материнской плате ноутбука и проверьте наличие обновлений. Следуйте инструкциям по установке обновления. Не забудьте обновить предыдущую версию BIOS перед установкой новой.

Если проблема в этом, вам придется заменить жесткий диск. Чтобы предотвратить поломку жесткого диска после замены, используйте резервное копирование.

«Компьютер не включается вовсе».

Убедитесь, что адаптер питания подключен к сети и индикатор зарядки горит. Если индикатор не горит, несмотря на подключение к сети, адаптер неисправен. Возможно, вам потребуется приобрести новый адаптер.

Убедитесь, что индикатор адаптера горит и он подключен к ноутбуку. Если ноутбук включается только при подключенном кабеле, независимо от того, сколько времени он заряжался, значит, аккумулятор неисправен.

«Компьютер не загружает операционную систему и выдает сообщение об ошибке».

Возможна ошибка жесткого диска, если поврежден кабель передачи данных или нарушено соединение. Чтобы устранить эту проблему, перезагрузите компьютер. Во время запуска нажимайте F2, чтобы войти в утилиту HP PC Hardware Diagnostics. Выберите «Тесты компонентов» > «Жесткий диск» > «Быстрый тест». Выберите диск C и нажмите «Запустить один раз». По завершении теста результаты будут отображены на экране. Если компьютер не загружается должным образом, возможно, потребуется заменить жесткий диск.

Возможно, планка оперативной памяти неисправна или её объема недостаточно. Попробуйте установить дополнительную оперативную память в ваше устройство.