Устранение неполадок HP Stream 11-d010nr

Кнопка питания не включает ноутбук.

Если ваш ноутбук не включается, возможно, аккумулятор разряжен. Подключите зарядное устройство к ноутбуку и дождитесь зарядки аккумулятора. Если устройство заряжается, индикатор рядом с портом зарядки должен загореться. Если этого не произошло, проблема может быть в аккумуляторе или зарядном устройстве.

Если ноутбук не включается автоматически после подключения к зарядному устройству, возможно, неисправно само зарядное устройство. Подключите зарядное устройство к другому совместимому устройству, чтобы проверить его работоспособность. Если это другое устройство также не заряжается при подключении, зарядное устройство, возможно, придется заменить.

Если ваш ноутбук подключен к исправному зарядному устройству, но всё равно не включается, возможно, неисправен аккумулятор, и его потребуется заменить. Компания HP прекратила поддержку этого ноутбука, поэтому вам придется приобрести сменный аккумулятор у стороннего продавца.

Нажмите здесь, чтобы перейти к руководству по замене аккумулятора.

Клавиши на клавиатуре ноутбука залипают, не возвращаются в исходное положение или не реагируют на нажатие.

Иногда грязь, влага или крошки еды попадают под клавиши, из-за чего они перестают работать должным образом. Используйте сжатый воздух, чтобы выдуть частицы пыли из-под клавиш. Вы также можете использовать ватную палочку для очистки пространства между клавишами.

Если клавиша по-прежнему не возвращается на место после очистки, возможно, сломан или отсутствует пружинный механизм под ней. В таком случае необходимо снять клавиатуру и заменить пружину конкретной клавиши. Рекомендуется заменять только пружину для отдельной клавиши, а не всю клавиатуру целиком.

Нажмите здесь, чтобы перейти к руководству по замене клавиатуры.

Курсор не реагирует на движения по кликпаду или на нажатия.

Если на поверхности кликпада есть грязь, вода или пыль, его чувствительность к касаниям и нажатиям будет снижена. Очистите кликпад, аккуратно протерев его слегка влажной тканью, а затем тщательно вытрите насухо.

Возможно, кликпад отключен в настройках ноутбука. Чтобы включить его без внешней мыши, нажмите клавишу Windows, используйте клавиши со стрелками на клавиатуре, чтобы выделить «Этот компьютер» (This PC), и нажмите Enter. После этого один раз нажмите клавишу Backspace, затем снова с помощью стрелок выделите «Панель управления» (Control Panel) и нажмите Enter. Затем с помощью клавиш со стрелками выберите «Оборудование и звук» (Hardware and Sound). Наконец, стрелками выберите «Мышь» (Mouse), которая находится в разделе «Устройства и принтеры» (Devices and Printers). В открывшемся окне найдите параметр «Включить ClickPad» (ClickPad Enable) и включите его, если он отключен.

Если у вас есть внешняя мышь, можно выполнить ту же процедуру, используя мышь для навигации в Windows вместо клавиш со стрелками.

Если кликпад по-прежнему не работает после очистки и включения в настройках, возможно, он неисправен и требует замены.

Нажмите здесь, чтобы перейти к руководству по замене кликпада.

Веб-камера показывает размытое видео или не показывает его вовсе.

Если веб-камера не работает, откройте меню «Пуск» и найдите «Диспетчер устройств» (Device Manager). В диспетчере устройств найдите раздел «Устройства обработки изображений» (Imaging devices), нажмите правой кнопкой мыши на веб-камеру и выберите «Включить» (Enable).

Если веб-камера работает, но изображение размытое, протрите объектив чистой мягкой тканью.

Если веб-камера включена, но всё равно не работает, возможно, потребуется ее заменить.

Нажмите здесь, чтобы перейти к руководству по замене веб-камеры.

HP Stream не подключается к Wi-Fi.

Если ваш ноутбук не подключается к Wi-Fi, сначала убедитесь, что соединение Wi-Fi на устройстве включено. Откройте меню «Пуск» и введите в поиске «Wi-Fi». Перейдите к настройкам Wi-Fi и включите Wi-Fi.

Если ноутбук не подключается к Wi-Fi, хотя модуль Wi-Fi на устройстве включен, попробуйте подойти ближе к роутеру. Всегда следите за тем, чтобы между вами и роутером не было препятствий.

Если Wi-Fi на ноутбуке включен, между вами и роутером нет препятствий, но ноутбук всё равно не подключается к сети, возможно, неисправен Wi-Fi модуль вашего устройства.

Нажмите здесь, чтобы перейти к руководству по замене Wi-Fi модуля.