Устранение неполадок HP Stream 11-d020nr

Ноутбук не реагирует на нажатие кнопки питания.

Хотя HP Stream и славится длительным временем автономной работы, его все равно нужно заряжать. Подключите ноутбук к прилагаемому зарядному устройству — вы сможете сразу же включить компьютер во время зарядки.

Если вы подключили HP Stream к сети, но ноутбук все равно не включается, возможно, зарядное устройство вышло из строя. По возможности подключите зарядное устройство к другому совместимому устройству, чтобы проверить его работоспособность.

Подключите ноутбук к заведомо исправному зарядному устройству. Если компьютер все равно не включается, возможно, проблема в аккумуляторе. Эта модель ноутбука снята с производства, поэтому вы не сможете приобрести запчасти у HP. Однако сменные аккумуляторы можно найти в интернете, например, здесь.

Нажмите здесь для перехода к руководству по замене аккумулятора.

Экран ноутбука тусклый, но в остальном работает исправно.

Этот ноутбук не оснащен функцией автоматической регулировки яркости. Если вы используете ноутбук на улице или в ярко освещенных местах, возможно, потребуется увеличить яркость, нажав клавишу F3 в верхней части клавиатуры до нужного уровня.

Некоторые функциональные клавиши выполняют несколько задач. Чтобы проверить, работает ли клавиша управления яркостью, нажмите одновременно клавиши Fn и F3. Если на экране появилось окно поиска, значит, клавиша исправна. В противном случае вам, возможно, придется заменить клавиатуру.

Если вы убедились, что клавиша F3 работает, но яркость по-прежнему не увеличивается, вероятно, экран неисправен и требует замены. Проверьте гарантийные условия: возможно, производитель заменит его по гарантии.

Нажмите здесь для перехода к руководству по замене экрана.

Клавиши на клавиатуре не возвращаются в исходное положение после нажатия.

Иногда внутрь клавиатуры попадают крошки еды или другой мелкий мусор, что мешает нормальной работе клавиш. Очистите клавиатуру с помощью баллончика со сжатым воздухом, чтобы выдуть частицы, застрявшие под клавишами. Для очистки пространства между клавишами можно также использовать ватную палочку.

Если после очистки клавиша не возвращается в исходное положение, значит, пружина, обеспечивающая ее ход, сломалась или выпала. В этом случае потребуется снять клавиатуру и заменить пружину. Менять клавиатуру целиком не нужно, если неисправна только одна клавиша.

Нажмите здесь для перехода к руководству по замене клавиатуры.

Курсор мыши не перемещается при касании сенсорной панели.

Если руки влажные, это может нарушить работу сенсорной панели. При использовании убедитесь, что руки и поверхность панели сухие и чистые.

На ноутбуке есть функция, позволяющая отключать сенсорную панель. Чтобы включить ее снова, подключите внешнюю мышь к USB-порту ноутбука. Откройте «Панель управления»: перейдите в настройки компьютера, выберите «Панель управления», затем «Оборудование и звук» > «Диспетчер устройств» > «Мыши и иные указывающие устройства». Перейдите на вкладку драйвера и выберите «Включить», чтобы активировать сенсорную панель.

Если у вас нет мыши, нажмите клавишу Windows, с помощью клавиш со стрелками выберите «Этот компьютер» и нажмите Enter. В открывшемся окне нажмите клавишу Backspace, выберите стрелками «Панель управления» и нажмите Enter. Далее с помощью стрелок выберите «Оборудование и звук». В разделе «Устройства и принтеры» выберите «Мышь». В открывшемся окне убедитесь, что сенсорная панель включена. Если нет, выберите кнопку «Включить сенсорную панель».

Если проблема сохраняется, возможно, сенсорная панель неисправна и требует замены.

Нажмите здесь для перехода к руководству по замене сенсорной панели.

Веб-камера не включается или изображение размыто.

При открытии ноутбука можно случайно оставить отпечатки на объективе камеры. Протрите объектив и область вокруг него мягкой тканью — это должно сделать изображение четким.

Если изображение остается размытым или камера вообще не включается, вероятно, она неисправна и требует замены.

Нажмите здесь для перехода к руководству по замене веб-камеры.