Устранение неполадок HP Stream 11-r014wm

[summary]В 2015 году модель Stream стала ответом HP на запрос рынка бюджетных компьютеров. В отличие от модели 2014 года, ноутбук 11-r014wm более пригоден для ремонта пользователем. С помощью пластиковой лопатки (spudger) и крестовой отвертки Phillips #00 можно снять и заменить практически все компоненты 11-r014wm.[\summary]

Ноутбук сильно нагревается, что приводит к проблемам с производительностью или перезагрузке.

Разместите ноутбук на плоской твердой поверхности для более эффективного отвода тепла. Не перекрывайте вентиляционные отверстия во время работы ноутбука.

Если ноутбук продолжает перегреваться, рассмотрите возможность покупки внешней охлаждающей подставки.

Устройство не удерживает стабильное беспроводное соединение.

Переместитесь ближе к беспроводному маршрутизатору. Мощность беспроводного сигнала снижается при прохождении через каждое препятствие.

Убедитесь, что установлены все последние обновления. Перейдите в диспетчер задач и выполните поиск по запросу «Wi-Fi drivers». Нажмите «обновить» (update).

Если это не помогло, может потребоваться полная установка/переустановка драйверов Wi-Fi.

Ноутбук не загружается после появления логотипа HP.

Перезагрузите компьютер, быстро нажимая клавишу ESC, чтобы войти в меню запуска BIOS. Нажмите F2 для перехода к диагностике оборудования. При появлении запроса выберите нужный язык. Выберите «Component Tests» (Тесты компонентов), затем «Storage» (Хранилище) и «Extensive Test» (Расширенный тест). Если тест пройден успешно, вернитесь в меню запуска и нажмите F11 для выполнения восстановления системы.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Восстановление системы приведет к удалению всех личных данных с ноутбука.

Если тест хранилища HP PC Hardware Diagnostics завершился с ошибкой, это означает, что чип памяти eMMC неисправен. Используйте это видеоруководство для замены чипа.

Компьютер запускается нормально, но экран монитора остается черным.

Выключите компьютер. Отсоедините все устройства и карты памяти. Отключите питание и извлеките аккумулятор. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд. Подключите кабель питания, но не устанавливайте аккумулятор обратно. Включите питание.

Нажмите кнопку питания, чтобы выключить компьютер. Подключите его к сети. Нажмите и удерживайте клавиши Windows и «B». Нажмите кнопку питания, удерживайте её одну секунду и отпустите. Подождите 40 секунд, пока начнется обновление BIOS.

Подключите внешний монитор с помощью кабеля HDMI. Нажмите F4 для переключения между экранами. Если внешний монитор работает, перейдите на сайт HP для обновления драйверов и скачайте актуальные драйверы ЖК-дисплея. Если обновление драйверов не помогло, возможно, потребуется замена экрана.

Экран монитора выглядит нормально, но курсор завис в режиме ожидания или не реагирует на ввод с мыши и клавиатуры.

Откройте диспетчер задач, нажав одновременно клавиши Ctrl, Shift и Esc. В диспетчере задач будут перечислены запущенные программы и те из них, которые не отвечают. Перейдите к не отвечающим программам и закройте их.

Откройте диспетчер устройств и выберите вкладку клавиатуры. Установите флажок, чтобы разрешить клавиатуре выводить устройство из спящего режима.

Выполните поиск и установите все доступные обновления.